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說實(shí)話，我第一次幫朋友做公司網(wǎng)站時(shí)犯了個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤——把首頁做得像產(chǎn)品說明書，密密麻麻塞了二十多項(xiàng)功能。結(jié)果客戶看完只說了一句："所以你們到底是賣什么的？" 這個(gè)跟頭讓我明白，企業(yè)建站真不是把資料往網(wǎng)頁上堆就完事了。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多老板總覺得"反正線下宣傳冊(cè)都有現(xiàn)成文案，直接搬上網(wǎng)多省事"。但你想啊，客戶拿著紙質(zhì)手冊(cè)可以隨時(shí)翻頁跳讀，網(wǎng)頁瀏覽時(shí)鼠標(biāo)滾輪滾三屏還看不到核心內(nèi)容，人家早就按返回鍵了。有個(gè)做機(jī)械配件的老客戶就吃過這虧，把8頁產(chǎn)品參數(shù)全堆在首頁，后來我們用熱力圖工具分析，發(fā)現(xiàn)90%用戶根本滑不到第三屏。

建議試試這個(gè)笨辦法：把電腦屏幕調(diào)到筆記本大?。?3寸左右），自己從頭瀏覽網(wǎng)站。如果15秒內(nèi)說不清公司核心價(jià)值，趕緊改版吧。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)比你想的重要

上周遇到個(gè)哭笑不得的案例。某餐飲連鎖花大價(jià)錢做了炫酷的首頁動(dòng)畫，結(jié)果60%顧客用手機(jī)訪問時(shí)，加載進(jìn)度條要轉(zhuǎn)18秒——相當(dāng)于讓餓著肚子的顧客站在店門口看三遍廣告片。現(xiàn)在他們改成了靜態(tài)美食圖配文字按鈕，轉(zhuǎn)化率立刻漲了40%。

別被那些"高端設(shè)計(jì)"忽悠了。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在普通用戶等待網(wǎng)頁加載的耐心只有3秒。特別是服務(wù)類企業(yè)，最好首屏就能直接撥打電話或?qū)Ш降降?。有個(gè)做家政的朋友把"立即預(yù)約"按鈕做成熒光色固定在手機(jī)底部，咨詢量翻倍不說，連五十多歲的大姐都說"點(diǎn)起來特別順手"。

三、內(nèi)容要像對(duì)真人說話

看過最離譜的案例是某技術(shù)公司官網(wǎng)，通篇寫著"賦能全場(chǎng)景數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)"。我問他們銷售總監(jiān)這話什么意思，他支吾半天說"就是幫企業(yè)做軟件"。后來我們把文案改成"像搭積木一樣定制管理軟件"，當(dāng)月線上留資量漲了3倍。

有個(gè)取巧的辦法：把目標(biāo)客戶最常問的5個(gè)問題做成Q&A放在產(chǎn)品頁。我們給少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這么改版后，家長(zhǎng)平均停留時(shí)間從47秒提升到2分半。記住啊，網(wǎng)頁文案不是寫給老板審閱的年度報(bào)告，是要解決客戶具體問題的對(duì)話。

四、后臺(tái)管理別給自己挖坑

見過最慘的教訓(xùn)是某工廠官網(wǎng)。花三萬塊做的網(wǎng)站，每次更新產(chǎn)品要找外包公司，改張圖片收費(fèi)800塊。后來他們采購了可以自助更新的系統(tǒng)，雖然多花了兩萬，但兩年光內(nèi)容維護(hù)費(fèi)就省了七萬多。

強(qiáng)烈建議在建站前就問清楚：能不能自己改橫幅？能不能批量上傳產(chǎn)品？有個(gè)做批發(fā)的客戶用帶EXCEL導(dǎo)入功能的系統(tǒng)，200款新品半小時(shí)就上線了。另外要注意后臺(tái)操作邏輯，某次我看到行政大姐要記五步操作才能更新聯(lián)系方式，這種反人類設(shè)計(jì)遲早會(huì)被員工棄用。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)才是重頭戲

很多企業(yè)官網(wǎng)做完就束之高閣，其實(shí)那些訪問數(shù)據(jù)都是金礦。有個(gè)做定制家具的客戶，通過熱力圖發(fā)現(xiàn)大家都在反復(fù)看"環(huán)保認(rèn)證"版塊，后來直接把檢測(cè)報(bào)告做成浮動(dòng)窗口，成交率立竿見影提升22%。

建議至少裝個(gè)免費(fèi)統(tǒng)計(jì)工具。有次我們發(fā)現(xiàn)某頁面跳出率高達(dá)80%，排查后發(fā)現(xiàn)是客服電話寫錯(cuò)了一位數(shù)字。更高級(jí)的玩法是給不同渠道客戶設(shè)置專屬落地頁，我們給教育機(jī)構(gòu)測(cè)試過，從公眾號(hào)來的客戶更吃"限時(shí)優(yōu)惠"這套，而搜索引擎來的則更關(guān)注"師資背景"。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是門面工程，而是要成為24小時(shí)在線的金牌銷售。下次你再看到那種堆滿專業(yè)術(shù)語的網(wǎng)站，不妨想想：如果這是線下門店，你會(huì)愿意走進(jìn)去嗎？

（寫完突然想起該給自家工作室官網(wǎng)更新案例了...這大概就是做這行的職業(yè)病吧）