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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟90年代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)宣傳欄似的——首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，"最新公告"里還掛著2018年的中秋放假通知。更夸張的是有個(gè)做高端定制家具的客戶，官網(wǎng)產(chǎn)品圖居然用手機(jī)隨便拍的，畫質(zhì)糊得連木紋都看不清。這就像穿著睡衣見投資人，再好的產(chǎn)品也顯得掉價(jià)。

官網(wǎng)早就不只是"電子名片"了

十年前可能隨便放個(gè)公司簡(jiǎn)介就能糊弄事，現(xiàn)在？別鬧了。前兩天幫朋友看辦公室租賃，連中介小哥都掏出手機(jī)："您掃我們官網(wǎng)二維碼，VR看房比實(shí)地還清楚。"你看，連這種傳統(tǒng)行業(yè)都知道要把官網(wǎng)當(dāng)核心業(yè)務(wù)工具了。

我特別想吐槽某些企業(yè)跟風(fēng)做小程序卻荒廢官網(wǎng)的行為。去年接觸過一家食品企業(yè)，小程序月活才200多人，但官網(wǎng)日均自然流量穩(wěn)定在3000+。老板還納悶："為啥官網(wǎng)咨詢轉(zhuǎn)化率比小程序高3倍？"——廢話！人家正經(jīng)找供貨商的誰會(huì)在微信里翻來翻去？

那些讓人眼前一亮的細(xì)節(jié)

最近被某個(gè)工業(yè)設(shè)備站的"在線選型"功能驚艷到了。就像玩拼圖游戲似的，勾選幾個(gè)參數(shù)就能自動(dòng)匹配機(jī)型，連配套配件清單都生成好了。更絕的是，他們每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)底部都藏著工程師的調(diào)試手記，字里行間全是行業(yè)黑話，專業(yè)客戶一看就懂門道。

反觀某些網(wǎng)站，聯(lián)系方式非要做成圖片防爬蟲，結(jié)果手機(jī)端根本點(diǎn)不了。最離譜的是有家公司的"在線客服"按鈕，點(diǎn)擊后彈出個(gè)QQ號(hào)...這操作簡(jiǎn)直讓我夢(mèng)回2010年。

移動(dòng)端體驗(yàn)才是重頭戲

上周陪采購(gòu)部的老張看供應(yīng)商網(wǎng)站，他舉著手機(jī)突然罵了句方言——原來頁(yè)面左側(cè)導(dǎo)航欄把他手指當(dāng)觸控筆，劃拉十幾次才點(diǎn)中目標(biāo)產(chǎn)品?，F(xiàn)在企業(yè)采購(gòu)決策人平均年齡都到85后了，這群人早上蹲馬桶都在批OA，要是移動(dòng)端體驗(yàn)拉胯，基本就輸在起跑線上了。

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室耗材的客戶很有意思。他們把官網(wǎng)做成了"產(chǎn)品連連看"，相同規(guī)格的耗材能橫向?qū)Ρ葏?shù)，連不同品牌適配性都標(biāo)注得明明白白。后來才知道，這套設(shè)計(jì)是他們95后運(yùn)營(yíng)總監(jiān)堅(jiān)持要加的，結(jié)果季度詢盤量直接翻番。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)比你想的更重要

見過最可惜的是家文創(chuàng)公司，花大錢做了藝術(shù)感十足的官網(wǎng)，結(jié)果"媒體報(bào)道"欄目最后更新停在疫情前。最新作品集居然要加商務(wù)微信才給發(fā)PDF，這波操作直接把潛在客戶擋在門外。

反倒是本地有家機(jī)械廠特別會(huì)玩。老板讓技術(shù)員把常見故障排查拍成短視頻，直接嵌在產(chǎn)品頁(yè)里。有次凌晨?jī)牲c(diǎn)海外客戶設(shè)備報(bào)警，照著視頻15分鐘搞定，第二天就下了百萬訂單。這種官網(wǎng)才叫真正的"銷售工程師"。

別被這些誤區(qū)坑了

1. 盲目追求酷炫效果：某健身器材站首頁(yè)做了3D器械展示，結(jié)果加載要26秒，用戶早跑光了 2. 信息迷宮：分類邏輯只有內(nèi)部人懂，找張產(chǎn)品說明書得像解謎游戲 3. 自嗨式文案：滿屏"引領(lǐng)行業(yè)""締造傳奇"，不如直接寫"比同行省電15%" 4. 把官網(wǎng)當(dāng)檔案室：榮譽(yù)證書比產(chǎn)品詳情還多，關(guān)鍵參數(shù)卻藏得嚴(yán)實(shí)

有個(gè)做環(huán)保材料的老板跟我說實(shí)話："當(dāng)初覺得官網(wǎng)就是撐門面，現(xiàn)在每天35%訂單來自官網(wǎng)留資，連展會(huì)獲客成本都比線上高兩倍。"這大概就是為什么說，官網(wǎng)早該從"成本中心"變成"利潤(rùn)中心"了。

下次看到自己官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)著急找供應(yīng)商的采購(gòu)經(jīng)理。要是三秒內(nèi)找不到想要的信息，或者被滿屏的"立即咨詢"彈窗煩到想摔手機(jī)——恭喜你，找到改造方向了。