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前幾天遇到個(gè)開(kāi)烘焙店的老同學(xué)，他神秘兮兮地問(wèn)我："你說(shuō)我這小店要不要搞個(gè)網(wǎng)站？我看隔壁王姐就弄了個(gè)，還挺像那么回事兒。"這話(huà)讓我突然意識(shí)到，很多中小企業(yè)主其實(shí)根本沒(méi)想明白——企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒，真不是"別人有我也要有"的跟風(fēng)游戲。

一、企業(yè)網(wǎng)站的"面子"與"里子"

現(xiàn)在隨便找個(gè)建站公司，三五千塊就能給你套個(gè)模板。但說(shuō)實(shí)在的，這種像"網(wǎng)紅臉"一樣千篇一律的網(wǎng)站，除了能當(dāng)電子名片用，基本就是個(gè)擺設(shè)。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，有個(gè)做高端定制的家具廠(chǎng)，網(wǎng)站首頁(yè)居然掛著五年前的價(jià)格表，聯(lián)系方式還是早已停機(jī)的座機(jī)號(hào)。

好的企業(yè)網(wǎng)站至少要干三件事：說(shuō)清楚你是誰(shuí)、能解決什么問(wèn)題、怎么找到你。有個(gè)做環(huán)保材料的朋友就特別聰明，他把客戶(hù)常問(wèn)的20個(gè)問(wèn)題做成動(dòng)態(tài)Q&A，網(wǎng)站停留時(shí)間直接翻倍。你看，這就把冷冰冰的展示窗口變成了會(huì)說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

記得剛?cè)胄袝r(shí)接過(guò)個(gè)餐飲連鎖的單子，老板非要首頁(yè)放3D旋轉(zhuǎn)菜譜。結(jié)果加載慢得能泡好一杯茶，跳出率高得嚇人。后來(lái)改成手機(jī)掃碼看菜單，轉(zhuǎn)化率反而上去了。這里有個(gè)血淚教訓(xùn)：炫技不如實(shí)用，特別是對(duì)40歲以上的主力消費(fèi)群體。

現(xiàn)在還有些企業(yè)特別執(zhí)著于"大而全"，恨不能把公司發(fā)展史從1998年寫(xiě)起。說(shuō)真的，除了老板自己，沒(méi)人關(guān)心你2003年買(mǎi)了第幾臺(tái)設(shè)備。倒不如學(xué)學(xué)那個(gè)做智能鎖的客戶(hù)，直接把"安裝前后對(duì)比視頻"放在首屏，當(dāng)月咨詢(xún)量暴漲70%。

三、移動(dòng)端不是備選是主場(chǎng)

上周去理發(fā)店，看見(jiàn)前臺(tái)小姑娘對(duì)著電腦手忙腳亂。好奇湊近才發(fā)現(xiàn)，她在用鼠標(biāo)劃拉手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)——因?yàn)槔习鍒?jiān)持"電腦版看著大氣"。這事兒荒唐得我都想笑，現(xiàn)在超過(guò)80%的流量來(lái)自移動(dòng)端啊朋友們！

有個(gè)做民宿的客戶(hù)就特別明智，他們網(wǎng)站預(yù)訂按鈕永遠(yuǎn)懸浮在手機(jī)屏幕下方1厘米處。就這么個(gè)小改動(dòng)，淡季入住率提高了15%。有時(shí)候用戶(hù)體驗(yàn)就是這么簡(jiǎn)單粗暴：讓操作步驟比泡面說(shuō)明書(shū)還簡(jiǎn)單。

四、內(nèi)容要像新鮮面包一樣常換

見(jiàn)過(guò)太多"建完即棄"的網(wǎng)站。上次幫某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做診斷，發(fā)現(xiàn)"最新動(dòng)態(tài)"里最新的是三年前的教師節(jié)活動(dòng)。這種網(wǎng)站就像過(guò)期罐頭，看著沒(méi)壞，但誰(shuí)敢吃??？

我特別佩服有個(gè)做親子樂(lè)園的客戶(hù)，他們每周更新"今日實(shí)況"板塊。不用專(zhuān)業(yè)攝影師，就用手機(jī)拍些小朋友玩瘋了的場(chǎng)景，配上簡(jiǎn)短的文字。結(jié)果這個(gè)板塊的分享量占到全站流量的40%。你看，真實(shí)感比精修圖更有殺傷力。

五、別把搜索引擎當(dāng)透明人

有老板跟我說(shuō)："我們主要靠老客戶(hù)介紹，不需要做搜索優(yōu)化。"這話(huà)對(duì)了一半，但忽略了重要事實(shí)——現(xiàn)在連70歲大媽找開(kāi)鎖師傅都知道先百度一下。

去年幫個(gè)汽修店做關(guān)鍵詞優(yōu)化，把"鈑金噴漆"改成"車(chē)門(mén)被刮了怎么辦"，咨詢(xún)電話(huà)多了三成。這里有個(gè)小竅門(mén)：站在客戶(hù)角度說(shuō)話(huà)，而不是背產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。就像你去菜場(chǎng)不會(huì)問(wèn)"有沒(méi)有十字花科蕓薹屬植物"，你只會(huì)問(wèn)"西蘭花怎么賣(mài)"。

寫(xiě)在最后

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是終點(diǎn)，而是生意的起點(diǎn)。它應(yīng)該像24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能前臺(tái)，會(huì)主動(dòng)遞名片、能說(shuō)清業(yè)務(wù)、懂客戶(hù)心思。下次如果有人問(wèn)你要不要做網(wǎng)站，不妨先反問(wèn)他："你準(zhǔn)備好和陌生人認(rèn)真聊天了嗎？"

（寫(xiě)完突然想起該提醒老同學(xué)：烘焙店網(wǎng)站最該突出的是"3公里內(nèi)免費(fèi)試吃"，而不是老板拿過(guò)的法國(guó)藍(lán)帶證書(shū)...）