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說(shuō)實(shí)話，十年前做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就像在街邊租個(gè)門(mén)面房，隨便掛個(gè)招牌就能開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。但現(xiàn)在？呵，那可大不一樣了。上周我遇到個(gè)開(kāi)餐飲連鎖的老朋友，他指著手機(jī)里那個(gè)加載要半分鐘的官網(wǎng)問(wèn)我："你說(shuō)我這網(wǎng)站是不是該扔了重做？"我看了眼那滿(mǎn)屏閃爍的彈窗和過(guò)時(shí)的產(chǎn)品圖片，只能苦笑著點(diǎn)頭。

網(wǎng)站建設(shè)的"面子工程"早就過(guò)時(shí)了

現(xiàn)在還有不少老板覺(jué)得，網(wǎng)站就是個(gè)電子版的企業(yè)畫(huà)冊(cè)。拜托，這都2023年了！我見(jiàn)過(guò)最離譜的一個(gè)案例，某制造業(yè)企業(yè)花大價(jià)錢(qián)做的網(wǎng)站，首頁(yè)居然還掛著2015年的"最新動(dòng)態(tài)"。更夸張的是，他們的在線客服系統(tǒng)點(diǎn)開(kāi)居然是QQ對(duì)話框——要知道現(xiàn)在連中學(xué)生都不用QQ談?wù)铝恕?/p>

網(wǎng)站早就不只是門(mén)面了。想象一下，一個(gè)潛在客戶(hù)深夜用手機(jī)瀏覽你的網(wǎng)站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： - 產(chǎn)品分類(lèi)像迷宮一樣難找 - 聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下 - 關(guān)鍵參數(shù)居然要下載PDF才能看

這種體驗(yàn)，跟把客戶(hù)關(guān)在門(mén)外有什么區(qū)別？

那些年我們踩過(guò)的"建站坑"

記得三年前幫一個(gè)做智能家居的客戶(hù)改版網(wǎng)站，原以為就是換個(gè)皮膚的事。結(jié)果一上手才發(fā)現(xiàn)，他們的后臺(tái)系統(tǒng)居然還在用Flash技術(shù)——這玩意兒連Adobe自己都宣布淘汰了好嗎！更糟心的是，之前那家建站公司把源代碼當(dāng)寶貝似的攥在手里，要個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)備份都要額外收費(fèi)。

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚(yú)龍混雜，從幾百塊的模板站到幾十萬(wàn)的定制開(kāi)發(fā)都有。但重點(diǎn)根本不是花多少錢(qián)，而是能不能解決實(shí)際問(wèn)題。我總結(jié)了幾條血淚經(jīng)驗(yàn)： 1. 千萬(wàn)別貪便宜用境外服務(wù)器，加載速度慢到能泡杯茶 2. 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng)，現(xiàn)在60%流量都來(lái)自手機(jī) 3. 后臺(tái)操作一定要簡(jiǎn)單到連行政小妹都能上手

內(nèi)容才是王道，但99%的企業(yè)都做錯(cuò)了

有次去參觀某知名食品廠的官網(wǎng)，首頁(yè)輪播圖做得那叫一個(gè)精美，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品詳情頁(yè)——除了規(guī)格參數(shù)啥都沒(méi)有。我問(wèn)他們市場(chǎng)總監(jiān)："消費(fèi)者怎么知道這產(chǎn)品好吃在哪？"他理直氣壯地說(shuō)："我們線下銷(xiāo)售會(huì)介紹啊！"

醒醒吧朋友們，現(xiàn)在消費(fèi)者決策路徑早就變了。好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷(xiāo)售： - 用視頻展示車(chē)間生產(chǎn)線，比喊100遍"品質(zhì)保證"都管用 - 客戶(hù)案例別光寫(xiě)"某世界500強(qiáng)"，具體解決了什么問(wèn)題 - 常見(jiàn)問(wèn)題解答要預(yù)判客戶(hù)所有疑慮，連"快遞包郵嗎"這種細(xì)節(jié)都不能漏

技術(shù)細(xì)節(jié)決定成敗

說(shuō)到這兒，可能有人要問(wèn)：那到底該怎么選技術(shù)方案？我的建議是，除非你是科技公司，否則真的沒(méi)必要追求最新最潮的技術(shù)棧。去年有個(gè)客戶(hù)非要上Web3.0概念，結(jié)果花了大半年時(shí)間開(kāi)發(fā)，最后用戶(hù)反饋："我就想查個(gè)產(chǎn)品保修政策，整這些花里胡哨的干嘛？"

幾個(gè)實(shí)用小建議： - 服務(wù)器響應(yīng)速度控制在3秒內(nèi)，超時(shí)就走掉30%用戶(hù) - HTTPS加密是底線，瀏覽器現(xiàn)在都把HTTP網(wǎng)站標(biāo)為"不安全" - 定期備份不能忘，我見(jiàn)過(guò)太多被黑客勒索的慘案

別把官網(wǎng)當(dāng)成一次性工程

最讓我痛心的是看到很多企業(yè)網(wǎng)站上線后就再?zèng)]人管了。上周幫一個(gè)教育機(jī)構(gòu)做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的"最新課程"還是疫情前的安排。校長(zhǎng)委屈地說(shuō)："我們公眾號(hào)每天都更新?。?問(wèn)題在于，搜索引擎可不會(huì)去爬你的公眾號(hào)內(nèi)容。

建議至少要做到： - 每周更新1-2篇行業(yè)相關(guān)原創(chuàng)內(nèi)容 - 季度性檢查所有外鏈?zhǔn)欠袷?- 每年做一次用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試

未來(lái)已來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎？

前幾天試用了某品牌的AR官網(wǎng)，手機(jī)攝像頭對(duì)著產(chǎn)品就能看到3D拆解圖，連內(nèi)部構(gòu)造都一目了然。雖然現(xiàn)在這種技術(shù)還不普及，但五年后呢？十年前我們也沒(méi)想到直播帶貨能火成這樣。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)思維的體現(xiàn)。它應(yīng)該是生意的加速器，而不是電子版的"企業(yè)墓志銘"。下次當(dāng)你看到自家官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，我會(huì)放心下單嗎？

（寫(xiě)完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然飆到2100了，看來(lái)是聊high了。不過(guò)這些干貨，值得你花五分鐘讀完吧？）