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說實(shí)話，這兩年幫不少朋友把關(guān)企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)個(gè)挺有意思的現(xiàn)象——很多人覺得隨便弄個(gè)網(wǎng)頁就算"有官網(wǎng)"了。直到有天客戶拿著競(jìng)品網(wǎng)站來對(duì)比，才突然意識(shí)到：原來企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)上名片"那么簡(jiǎn)單了。

記得去年幫開烘焙工作室的小林改版網(wǎng)站，她原話是："反正能展示產(chǎn)品就行"。結(jié)果改完三個(gè)月后，她半夜給我發(fā)消息說訂單突然翻倍，最夸張的是有客戶看了網(wǎng)站直接簽了年度企業(yè)茶歇合同。這事兒讓我特別感慨：現(xiàn)在用戶判斷企業(yè)專業(yè)度，第一眼看的往往就是網(wǎng)站體驗(yàn)。

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"電子版宣傳冊(cè)"

十年前做網(wǎng)站，放個(gè)企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式就齊活了。但現(xiàn)在？用戶期待的是能即時(shí)對(duì)話的智能客服，能自助查詢的訂單系統(tǒng)，甚至能AR預(yù)覽產(chǎn)品的黑科技。上周遇到個(gè)做建材的老板，他展廳里最貴的巖板樣品，客戶直接掃碼就能用手機(jī)看鋪貼效果，轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)畫冊(cè)高了40%不止。

這里插句大實(shí)話：很多企業(yè)主總把網(wǎng)站當(dāng)成本項(xiàng)，但其實(shí)它才是最該投入的營(yíng)銷基建。就像實(shí)體店不會(huì)省裝修錢一樣，線上門面的質(zhì)感直接影響客戶信任度。有組數(shù)據(jù)挺說明問題：用戶停留在設(shè)計(jì)粗糙網(wǎng)站的平均時(shí)間只有15秒，而體驗(yàn)流暢的站點(diǎn)能輕松突破3分鐘。

二、那些年我們踩過的網(wǎng)站建設(shè)坑

說到這兒不得不提幾個(gè)常見誤區(qū)。首先就是盲目追求"高大上"，見過花二十萬做炫酷首頁動(dòng)畫的制造企業(yè)，結(jié)果手機(jī)打開要加載8秒，直接勸退80%流量。還有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的朋友，非要把網(wǎng)站做成水墨畫風(fēng)格，導(dǎo)致年輕客戶壓根找不到購買入口。

更普遍的問題是"建完不管"。我經(jīng)手過的企業(yè)網(wǎng)站里，將近六成超過兩年沒更新。有個(gè)做智能鎖的客戶，網(wǎng)站展示的還是三年前的老款，新產(chǎn)品都迭代兩代了。這就像餐館永遠(yuǎn)掛著過時(shí)的菜單，你說顧客看了怎么想？

三、好網(wǎng)站其實(shí)有章可循

經(jīng)過這些年實(shí)戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站都有幾個(gè)共性：加載速度必須控制在3秒內(nèi)（現(xiàn)在人耐心真的有限）；移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng)而是必選項(xiàng)（去年雙十一75%訂單來自手機(jī)）；內(nèi)容架構(gòu)要符合用戶思維而非企業(yè)架構(gòu)（把爆款產(chǎn)品藏三級(jí)目錄的都是在自殺）。

特別想說下內(nèi)容更新這個(gè)事。認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)品的朋友，他們每周在網(wǎng)站更新行業(yè)技術(shù)解析，結(jié)果這些文章常年霸占搜索引擎首頁。比砸錢投廣告劃算多了，還建立了專業(yè)形象。有時(shí)候覺得，企業(yè)網(wǎng)站就像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售，既不能讓它睡大覺，也不能讓它亂說話。

四、未來三年可能會(huì)火的網(wǎng)站功能

最近幫幾個(gè)客戶做規(guī)劃時(shí)，明顯感覺到這三個(gè)方向值得關(guān)注：首先是語音交互，特別是機(jī)械、化工這些需要查參數(shù)的行業(yè)，老工程師們?cè)絹碓搅?xí)慣直接喊"小X，找下304不銹鋼管耐壓數(shù)據(jù)"；其次是數(shù)據(jù)可視化，像環(huán)保企業(yè)直接把實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)做成動(dòng)態(tài)圖表，說服力比文字強(qiáng)十倍；還有就是輕量化商城系統(tǒng)，現(xiàn)在連律師事務(wù)所都開始接在線咨詢訂單了。

有個(gè)做家裝的客戶最近試水了VR樣板間，客戶戴著眼鏡就能360度看設(shè)計(jì)方案，簽約周期縮短了60%。雖然前期投入不小，但算算省下的樣板間裝修費(fèi)和出差成本，其實(shí)特別劃算。

寫在最后

每次看到客戶因?yàn)榫W(wǎng)站升級(jí)帶來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，都比自己賺錢還開心。可能這就是做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成就感——你搭建的不只是代碼和圖片，而是企業(yè)在數(shù)字世界的生存空間。

最后送大家句話：在這個(gè)掃碼比名片更流行的年代，千萬別讓客戶在打開網(wǎng)站的瞬間，就把你歸到"不專業(yè)"的那一欄。畢竟，連門面都舍不得裝修的餐館，誰敢相信它能做出美味佳肴呢？