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說(shuō)實(shí)話，最近幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑。首頁(yè)那個(gè)自動(dòng)播放的宣傳視頻，配著九十年代電視購(gòu)物風(fēng)格的配音，關(guān)都關(guān)不掉。往下劃兩屏，突然彈出個(gè)客服對(duì)話框，遮住半屏內(nèi)容不說(shuō)，還循環(huán)播放"叮咚"提示音。最絕的是聯(lián)系方式頁(yè)面，就放了個(gè)模糊到像打了馬賽克的二維碼...

這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直是客戶勸退系統(tǒng)。

一、企業(yè)網(wǎng)站的三個(gè)致命誤區(qū)

我觀察過(guò)上百個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大家總在相同的地方栽跟頭。首先就是"自我感動(dòng)式設(shè)計(jì)"——老板覺(jué)得大氣就要放滿金色浮雕，技術(shù)總監(jiān)非要搞3D旋轉(zhuǎn)特效，行政主管堅(jiān)持把公司團(tuán)建照片當(dāng)輪播圖。結(jié)果呢？訪客平均停留時(shí)間27秒，比泡面計(jì)時(shí)還短。

有個(gè)做建材的客戶跟我吐槽："我們官網(wǎng)每天幾百訪問(wèn)量，就是沒(méi)人咨詢。"我打開(kāi)他們網(wǎng)站一看，產(chǎn)品參數(shù)表比高數(shù)課本還復(fù)雜，下載個(gè)產(chǎn)品手冊(cè)要填五次個(gè)人信息。后來(lái)我們把關(guān)鍵數(shù)據(jù)改成可視化圖表，加了個(gè)"一鍵獲取報(bào)價(jià)"的浮動(dòng)按鈕，三個(gè)月后轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題

現(xiàn)在誰(shuí)還端著筆記本看網(wǎng)頁(yè)??？但很多企業(yè)官網(wǎng)的手機(jī)端簡(jiǎn)直災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)。文字?jǐn)D成螞蟻隊(duì)列，圖片加載出來(lái)都是馬賽克，點(diǎn)個(gè)菜單按鈕能觸發(fā)三個(gè)彈窗。上周遇到個(gè)更絕的——頁(yè)面元素會(huì)跟著手機(jī)陀螺儀亂飄，看得人頭暈?zāi)垦！?/p>

其實(shí)解決起來(lái)真不難。把主要信息放在首屏，按鈕做得像胖娃娃的手指頭那么粗，表單能少一欄是一欄。有個(gè)做餐飲加盟的客戶，原來(lái)移動(dòng)端跳出率68%，我們把"在線咨詢"按鈕從右上角移到屏幕底部固定位置，就這一招，咨詢量立漲40%。

三、內(nèi)容要像老友聊天

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"，通篇"我司成立于X年""擁有Y項(xiàng)專利"。說(shuō)真的，這些信息重要，但得換個(gè)說(shuō)法。就像你去相親，開(kāi)口就是"我存款七位數(shù)有房有車"，對(duì)方只會(huì)覺(jué)得你是賣保險(xiǎn)的。

有個(gè)賣智能鎖的案例特別典型。原來(lái)產(chǎn)品頁(yè)寫"采用德國(guó)304不銹鋼"，后來(lái)改成"小偷看了搖頭離開(kāi)的防盜設(shè)計(jì)"，配上實(shí)測(cè)視頻。最絕的是在常見(jiàn)問(wèn)題里加了條："如果安裝后發(fā)現(xiàn)不好用，技術(shù)小哥帶著奶茶上門教到會(huì)為止"。結(jié)果那季度線上銷量破紀(jì)錄。

四、更新比裝修更重要

很多企業(yè)把建網(wǎng)站當(dāng)成買家具，覺(jué)得一次性置辦齊就能用十年。但網(wǎng)站更像是開(kāi)餐廳，得經(jīng)常換菜單。有個(gè)客戶三年前花大錢做的官網(wǎng)，到現(xiàn)在新聞動(dòng)態(tài)還停留在"喜迎2021春節(jié)"，產(chǎn)品展示里還有已經(jīng)停產(chǎn)的型號(hào)。

其實(shí)維護(hù)沒(méi)想象中麻煩。每周花半小時(shí)更新行業(yè)資訊，節(jié)假日換個(gè)主題banner，季度性優(yōu)化幾張產(chǎn)品場(chǎng)景圖。有個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的朋友，就在官網(wǎng)加了"學(xué)員故事"專欄，讓成功學(xué)員自己拍短視頻講述經(jīng)歷，現(xiàn)在這個(gè)板塊成了主要流量入口。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是冰冷的門面，而要成為會(huì)說(shuō)話的銷售。它不用多炫酷，但得讓訪客覺(jué)得："這家公司懂我要什么。"下次你再打開(kāi)自家網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝是個(gè)陌生客戶，看看能不能在10秒內(nèi)找到想要的信息——這個(gè)測(cè)試方法，比任何專家建議都管用。

（寫完檢查時(shí)突然想到：那些自動(dòng)播放的背景音樂(lè)，大概相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)世界的廣場(chǎng)舞音響吧？）