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數(shù)字化時(shí)代的門(mén)面工程:聊聊企業(yè)官網(wǎng)那些事兒
時(shí)間:2025-08-25 11:00:01
說(shuō)實(shí)話(huà),現(xiàn)在要是有個(gè)企業(yè)連官網(wǎng)都沒(méi)有,那簡(jiǎn)直像開(kāi)飯店不掛招牌——顧客站在門(mén)口都不敢往里走。我去年幫朋友看他們公司的官網(wǎng),好家伙,首頁(yè)大圖加載了足足15秒,手機(jī)上看排版全亂套,聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線(xiàn)索還深。這哪是門(mén)面啊,簡(jiǎn)直是勸退通知書(shū)。
十年前,企業(yè)建網(wǎng)站可能真就為了在名片上印個(gè)網(wǎng)址。但現(xiàn)在?用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)3秒內(nèi)找不到想要的信息,直接扭頭就走。上周我遇到個(gè)特別典型的案例:一家做高端定制家具的,官網(wǎng)用暗黑系配色配閃爍特效,活像90年代迪廳海報(bào)??蛻?hù)反饋說(shuō)"看著不像賣(mài)家具的,像賣(mài)魔法道具的"。
幾個(gè)血淚教訓(xùn): - 別搞全屏動(dòng)畫(huà)加載,沒(méi)人有耐心看你的企業(yè)宣傳片片頭 - 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng),現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī) - 產(chǎn)品分類(lèi)別玩"創(chuàng)意命名",老老實(shí)實(shí)寫(xiě)"辦公家具"比"都市空間解決方案"強(qiáng)十倍
建站公司最?lèi)?ài)說(shuō)"用最新技術(shù)框架",但作為過(guò)來(lái)人我得說(shuō),技術(shù)先進(jìn)性遠(yuǎn)不如穩(wěn)定性重要。見(jiàn)過(guò)用炫酷交互效果的企業(yè)站嗎?點(diǎn)個(gè)導(dǎo)航菜單要等JS加載3秒,后臺(tái)編輯器連換行都能卡死。最絕的是有家用的國(guó)外服務(wù)器,國(guó)內(nèi)打開(kāi)速度堪比撥號(hào)上網(wǎng)。
我的建議很實(shí)在: 1. 服務(wù)器選國(guó)內(nèi)備案的,別省那點(diǎn)錢(qián) 2. CMS系統(tǒng)要選帶可視化編輯的,不然每次更新都得求技術(shù) 3. 千萬(wàn)別在首頁(yè)堆滿(mǎn)動(dòng)態(tài)效果,搜索引擎壓根不認(rèn)
(說(shuō)到這個(gè)突然想起,有次客戶(hù)堅(jiān)持要首頁(yè)放自動(dòng)播放的宣傳視頻,結(jié)果用戶(hù)投訴說(shuō)半夜被突然響起的企業(yè)之歌嚇醒...)
你們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有?好的企業(yè)官網(wǎng)都像超市貨架——該放促銷(xiāo)信息的位置絕不會(huì)擺企業(yè)榮譽(yù)。最反人類(lèi)的設(shè)計(jì)就是把"董事長(zhǎng)致辭"放在產(chǎn)品分類(lèi)前面,用戶(hù)是來(lái)買(mǎi)東西的,不是來(lái)聽(tīng)工作報(bào)告的。
內(nèi)容黃金三角應(yīng)該是: - 首屏:核心業(yè)務(wù)+行動(dòng)按鈕(咨詢(xún)/購(gòu)買(mǎi)/下載) - 中段:解決方案+案例展示 - 底部:聯(lián)系方式+輔助導(dǎo)航
有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友學(xué)乖了,把常見(jiàn)問(wèn)題做成了問(wèn)答式導(dǎo)航,轉(zhuǎn)化率直接漲了40%?,F(xiàn)在用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)就能看到"設(shè)備報(bào)修入口"和"配件查詢(xún)"的顯眼按鈕,比原來(lái)層層跳轉(zhuǎn)強(qiáng)太多。
有次我測(cè)試某個(gè)官網(wǎng)的在線(xiàn)客服功能,連續(xù)發(fā)了5條消息都顯示"已讀",但整整20分鐘沒(méi)人回復(fù)。這種細(xì)節(jié)最毀體驗(yàn)——要么就別放即時(shí)通訊,放了就要確保有人值守。同理還有: - 留了400電話(huà)卻只在工作日9-5點(diǎn)開(kāi)通 - 聯(lián)系表單提交后連個(gè)自動(dòng)回復(fù)都沒(méi)有 - 產(chǎn)品參數(shù)表居然用圖片格式,想復(fù)制個(gè)型號(hào)都得手打
最搞笑的是見(jiàn)過(guò)"人才招聘"版塊放三年前信息的,求職者打電話(huà)過(guò)去,HR反問(wèn)"我們還在招這個(gè)崗位嗎?"
太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程,上線(xiàn)后半年不更新。但你知道嗎?谷歌算法最喜歡定期更新的站點(diǎn)。哪怕只是每月發(fā)兩篇行業(yè)資訊,收錄權(quán)重都能比競(jìng)品高出一截。
我自己的經(jīng)驗(yàn)是設(shè)個(gè)"內(nèi)容日歷": - 每周三更新案例庫(kù) - 每月15號(hào)發(fā)技術(shù)白皮書(shū) - 逢節(jié)假日換主題banner
有個(gè)客戶(hù)更絕,他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)面加了"最近30天成交記錄"滾動(dòng)條(不涉及隱私),結(jié)果老客戶(hù)看到同行采購(gòu)記錄后,復(fù)購(gòu)率直接翻倍。
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)早不是簡(jiǎn)單的電子名片了。它得像7-11便利店——該亮燈時(shí)亮燈,貨架永遠(yuǎn)整齊,熱銷(xiāo)品伸手就能夠著。下次你再看到那些華而不實(shí)的官網(wǎng),不妨想想:如果這是實(shí)體店鋪,你敢走進(jìn)去嗎?
(寫(xiě)完突然發(fā)現(xiàn)漏了說(shuō)SEO優(yōu)化...算了,那又是另一個(gè)深坑,改天再聊吧)
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