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說(shuō)實(shí)話，十年前你要是跟我說(shuō)"公司沒(méi)官網(wǎng)也能活得挺好"，我可能還會(huì)猶豫著點(diǎn)頭。但現(xiàn)在？連巷子口賣煎餅的大爺都掛上了掃碼點(diǎn)單頁(yè)面，企業(yè)要是連個(gè)官網(wǎng)都沒(méi)有，客戶怕是連門都摸不著。

一、官網(wǎng)早不是選擇題，而是必答題

記得前年幫朋友看個(gè)廠房，對(duì)方遞來(lái)的名片上就印了個(gè)微信號(hào)。我隨口問(wèn)了句官網(wǎng)地址，老板撓著頭說(shuō)："那個(gè)...我們主要靠熟人介紹。"結(jié)果你猜怎么著？后來(lái)我通過(guò)搜索引擎找到三家同類企業(yè)，其中兩家官網(wǎng)做得明明白白，設(shè)備參數(shù)、案例展示、質(zhì)檢報(bào)告一應(yīng)俱全——最后當(dāng)然選了能查得到底細(xì)的。

現(xiàn)在消費(fèi)者早養(yǎng)成習(xí)慣了： - 接觸新供應(yīng)商？先搜官網(wǎng) - 比價(jià)？官網(wǎng)看詳情 - 查資質(zhì)？官網(wǎng)找證明 沒(méi)有官網(wǎng)就像開店不掛招牌，路人連你賣什么都搞不清楚。

二、別把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟90年代的產(chǎn)品畫冊(cè)似的，首頁(yè)掛著董事長(zhǎng)致辭，產(chǎn)品頁(yè)面只有干巴巴的參數(shù)表。這種官網(wǎng)吧，說(shuō)難聽點(diǎn)還不如不做——既浪費(fèi)服務(wù)器資源，又給客戶留下"這公司怕是跟不上時(shí)代"的印象。

好的官網(wǎng)應(yīng)該像24小時(shí)在線的金牌銷售： 1. 會(huì)講故事：用視頻展示車間實(shí)景，比文字寫"設(shè)備先進(jìn)"強(qiáng)十倍 2. 懂得變通：餐飲企業(yè)放個(gè)在線排號(hào)，制造業(yè)加個(gè)實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢 3. 有問(wèn)必答：智能客服+常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)，半夜詢價(jià)也能接住

上周遇到個(gè)做環(huán)保材料的，官網(wǎng)直接嵌了套"成本計(jì)算器"，輸入面積就能生成預(yù)算方案。這種設(shè)計(jì)多巧妙？既展示了專業(yè)度，又拿到了潛在客戶信息。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

去年有組數(shù)據(jù)挺嚇人：超過(guò)67%的商業(yè)訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)。但你去看看，現(xiàn)在多少企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上打開還是錯(cuò)位的？按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，表格得左右劃拉八百米。

移動(dòng)端優(yōu)化其實(shí)就三句話： - 字體放大兩號(hào)（別怕留白） - 表單字段能少就少（又不是查戶口） - 重點(diǎn)內(nèi)容放第一屏（誰(shuí)有耐心劃到底）

有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶跟我吐槽，說(shuō)官網(wǎng)改版后詢盤量直接腰斬。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是他們把聯(lián)系電話藏到了三級(jí)頁(yè)面，手機(jī)用戶得完成"找菜單-點(diǎn)聯(lián)系我們-展開區(qū)域選擇"這套體操才能看見(jiàn)號(hào)碼——這不趕客嗎？

四、內(nèi)容更新比漂亮設(shè)計(jì)更重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某公司官網(wǎng)新聞停留在2018年，最新動(dòng)態(tài)里還掛著"喜迎十九大"。這種官網(wǎng)就像過(guò)期食品，看著包裝完好，打開就知道不能要了。

其實(shí)維持官網(wǎng)活力沒(méi)那么難： - 每周發(fā)條行業(yè)短訊（200字配張圖就行） - 季度更新案例庫(kù)（新完工項(xiàng)目拍照存檔） - 年度調(diào)整服務(wù)說(shuō)明（價(jià)格表、售后政策微調(diào)）

我合作過(guò)的一家設(shè)計(jì)工作室就聰明，他們把官網(wǎng)做成"成長(zhǎng)日記"，每次中標(biāo)新項(xiàng)目就更新"項(xiàng)目日志"板塊，客戶能看著他們從50平辦公室發(fā)展到獨(dú)立園區(qū)。這種真實(shí)感，比砸錢投廣告管用多了。

五、別在技術(shù)細(xì)節(jié)上鉆牛角尖

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚龍混雜，有的推銷員能把企業(yè)主忽悠瘸了。什么"必須用最新框架""要上區(qū)塊鏈存證"，聽著高大上，實(shí)際可能多花十幾萬(wàn)就為個(gè)用不上的功能。

普通企業(yè)官網(wǎng)真不需要太復(fù)雜： - 服務(wù)器穩(wěn)定（三天兩頭打不開可不行） - 后臺(tái)操作簡(jiǎn)單（文員能更新內(nèi)容） - 基礎(chǔ)SEO優(yōu)化（至少讓客戶搜得到）

有個(gè)做汽配的老板被忽悠著做了個(gè)帶AR看樣功能官網(wǎng)，結(jié)果客戶連基礎(chǔ)產(chǎn)品畫冊(cè)都找不到。最后花了八萬(wàn)改回簡(jiǎn)版——早知如此，何必當(dāng)初？

六、官網(wǎng)的本質(zhì)是信任橋梁

說(shuō)到底，官網(wǎng)最大的價(jià)值是建立信任感。現(xiàn)在人人都會(huì)上網(wǎng)查資料，客戶對(duì)比三家的時(shí)候，你的官網(wǎng)就是無(wú)聲的銷售代表。

我總跟客戶說(shuō)，檢驗(yàn)官網(wǎng)合格與否有個(gè)土辦法：把網(wǎng)址發(fā)給從沒(méi)接觸過(guò)你們公司的人，看他們能不能在30秒內(nèi)搞清楚： 1. 你們是干什么的 2. 有什么特別優(yōu)勢(shì) 3. 怎么聯(lián)系購(gòu)買

能達(dá)到這三點(diǎn)，這官網(wǎng)就算沒(méi)白做。要是訪客看得云里霧里...那可能要考慮回爐重造了。

（完）