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說(shuō)真的，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"線(xiàn)上版宣傳冊(cè)"了。老板們總愛(ài)說(shuō)"我們官網(wǎng)要有氣勢(shì)"，結(jié)果點(diǎn)開(kāi)就是滿(mǎn)屏的董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)精神——拜托，現(xiàn)在誰(shuí)還看這個(gè)?。可现軒团笥芽此麄児镜木W(wǎng)站，加載了整整8秒才出來(lái)個(gè)金光閃閃的LOGO動(dòng)畫(huà)，底下還飄著五六個(gè)彈窗咨詢(xún)框，這體驗(yàn)簡(jiǎn)直比早高峰擠地鐵還難受。

一、官網(wǎng)不是面子工程

很多企業(yè)做網(wǎng)站時(shí)容易陷入三個(gè)誤區(qū)：要么追求"高大上"搞成藝術(shù)展，要么變成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)大合集，最要命的是那些十年不更新的"僵尸網(wǎng)站"。去年有家做機(jī)械配件的客戶(hù)，官網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)還停留在2016年，聯(lián)系方式里居然還留著已經(jīng)停用的座機(jī)號(hào)。你猜怎么著？他們70%的詢(xún)盤(pán)都跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒去了。

其實(shí)現(xiàn)在的用戶(hù)都很"懶"。他們點(diǎn)進(jìn)官網(wǎng)通常就想快速解決三個(gè)問(wèn)題：你是干什么的？你能解決我的什么問(wèn)題？我該怎么聯(lián)系你？那些需要點(diǎn)三次鼠標(biāo)才能找到聯(lián)系方式的網(wǎng)站，基本都是在給同行送客戶(hù)。

二、會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣

最近幫幾個(gè)中小企業(yè)改版網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)效果最好的都符合這幾個(gè)特征：

1. 加載速度不超過(guò)3秒（這個(gè)真不能妥協(xié)，用戶(hù)耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短） 2. 首屏就有明確的行動(dòng)指引，比如"獲取報(bào)價(jià)""查看案例"的按鈕要像便利店收銀臺(tái)那么顯眼 3. 內(nèi)容說(shuō)人話(huà)，把"賦能全場(chǎng)景數(shù)字化解決方案"換成"幫您把倉(cāng)庫(kù)管理變簡(jiǎn)單" 4. 移動(dòng)端體驗(yàn)優(yōu)先，現(xiàn)在60%的訪(fǎng)問(wèn)都來(lái)自手機(jī)，電腦版再酷炫也白搭

有個(gè)做定制家具的客戶(hù)特別有意思。他們把官網(wǎng)改成了"3步獲取設(shè)計(jì)方案"的流程：上傳戶(hù)型圖→選風(fēng)格→算報(bào)價(jià)，轉(zhuǎn)化率直接翻了四倍。比原來(lái)那種展示200種木材參數(shù)的頁(yè)面強(qiáng)太多了。

三、容易被忽略的致命細(xì)節(jié)

- 客服系統(tǒng)別太熱情：那種剛打開(kāi)頁(yè)面就彈視頻通話(huà)請(qǐng)求的，跟推銷(xiāo)電話(huà)有什么區(qū)別？ - 案例比證書(shū)重要：客戶(hù)更想看你幫別人解決了什么問(wèn)題，而不是墻上的獎(jiǎng)狀照片 - 更新頻率有講究：博客三個(gè)月不更新沒(méi)關(guān)系，但產(chǎn)品價(jià)格過(guò)期就是重大事故 - 404頁(yè)面要會(huì)賣(mài)萌：用戶(hù)點(diǎn)錯(cuò)鏈接時(shí)，給個(gè)"頁(yè)面走丟了"的趣味設(shè)計(jì)比冷冰冰的報(bào)錯(cuò)強(qiáng)

有個(gè)做化工原料的老板跟我吐槽，說(shuō)他花大價(jià)錢(qián)做了多語(yǔ)言網(wǎng)站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)德語(yǔ)版的"立即訂購(gòu)"按鈕居然鏈到了日語(yǔ)頁(yè)面。這種低級(jí)錯(cuò)誤真的會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你們不專(zhuān)業(yè)。

四、該花的錢(qián)別省，該省的別亂花

見(jiàn)過(guò)最冤種的操作，是某公司每年花十幾萬(wàn)維護(hù)根本沒(méi)人看的"行業(yè)資訊"欄目。其實(shí)中小企業(yè)官網(wǎng)做好這四塊就夠了：產(chǎn)品/服務(wù)展示、客戶(hù)案例、信任背書(shū)、聯(lián)系通道。至于在線(xiàn)商城、會(huì)員系統(tǒng)這些，沒(méi)那個(gè)金剛鉆就別攬瓷器活。

但有兩個(gè)地方真不能摳門(mén)：服務(wù)器和SEO基礎(chǔ)優(yōu)化。我見(jiàn)過(guò)用200塊年付虛擬主機(jī)的企業(yè)，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)網(wǎng)站直接崩成PPT。還有家公司的官網(wǎng)在百度搜品牌名都排不到前三頁(yè)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)壓根沒(méi)做301重定向。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不是用來(lái)孤芳自賞的。下次打開(kāi)你們網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)著急找供應(yīng)商的采購(gòu)商——看看用這個(gè)網(wǎng)站到底能不能在30秒內(nèi)找到想要的信息。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能只有一次打動(dòng)客戶(hù)的機(jī)會(huì)。