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前幾天碰到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王興沖沖給我看他剛花兩萬塊做的企業(yè)官網(wǎng)，結(jié)果我打開一看——好家伙，首頁輪播圖轉(zhuǎn)了五秒才加載完，產(chǎn)品分類點(diǎn)進(jìn)去全是404，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯的"關(guān)于我們"二級(jí)菜單里。這哪是門面啊，簡直是給客戶設(shè)置障礙賽呢！

一、網(wǎng)站建設(shè)不是填空題

現(xiàn)在很多老板對網(wǎng)站的理解還停留在"別人有我也要有"的階段。就像我認(rèn)識(shí)的一位做機(jī)械配件的老哥，去年咬牙花了八千塊找人套模板建站，結(jié)果今年百度一搜，他們公司名字居然排在競品官網(wǎng)后面三頁。他委屈巴巴地說："明明都按對方要求提供了資料?。?

問題就出在這兒。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)根本不是填個(gè)公司簡介、上傳幾張產(chǎn)品圖就完事的。你得想明白：訪客可能是凌晨兩點(diǎn)穿著睡衣的采購經(jīng)理，也可能是邊擠地鐵邊刷手機(jī)的潛在客戶。他們需要什么？三秒內(nèi)找不到答案，鼠標(biāo)就點(diǎn)到別人家去了。

二、那些年我們踩過的坑

說到這兒不得不提幾個(gè)典型誤區(qū)。有些網(wǎng)站美得像藝術(shù)館，滿屏炫酷特效，可你要找個(gè)液壓閥參數(shù)得翻半小時(shí)；還有些站恨不得把二十年發(fā)展史都堆在首頁，字小得得拿放大鏡看。最絕的是那種自動(dòng)播放背景音樂的，上次我在咖啡館打開某個(gè)官網(wǎng)，突然響起《最炫民族風(fēng)》，差點(diǎn)被周圍人眼神殺死。

其實(shí)啊，好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。我見過做得特別棒的案例：首頁直接放產(chǎn)品搜索框，點(diǎn)進(jìn)具體型號(hào)能直接下載CAD圖紙，詢價(jià)按鈕永遠(yuǎn)飄在右下角。后來打聽才知道，人家建站前專門做了200份客戶調(diào)研。

三、移動(dòng)端才是主戰(zhàn)場

去年幫親戚看他的建材店官網(wǎng)，電腦端挺像模像樣，結(jié)果用手機(jī)打開——文字疊在一起像打翻的麻將，表格撐出屏幕三倍寬。現(xiàn)在想想，他們流失的客戶可能比想象中多得多。

數(shù)據(jù)不會(huì)騙人?，F(xiàn)在超過70%的B端采購決策都是從手機(jī)端開始的。你花大價(jià)錢做的PC端炫酷效果，在客戶手機(jī)里可能變成加載不完的碎片。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的朋友就聰明，他們網(wǎng)站所有按鈕間距都按拇指點(diǎn)擊舒適度設(shè)計(jì)，產(chǎn)品視頻默認(rèn)靜音播放，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

四、內(nèi)容要會(huì)"說人話"

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)寫成產(chǎn)品說明書大合集。"采用先進(jìn)工藝""嚴(yán)格質(zhì)量把控"這類車轱轆話，客戶早免疫了。有次我看某儀器公司的故障解決頁面，居然把工程師內(nèi)部培訓(xùn)文檔直接傳上去了，滿屏"先檢查RS232接口波特率設(shè)置"之類的天書。

后來遇到個(gè)做食品機(jī)械的廠家就高明多了。他們把"設(shè)備特點(diǎn)"改成"能幫您省下什么"，用對比圖展示能耗差異，甚至放了段車間主任用方言講解操作要點(diǎn)的視頻。這種網(wǎng)站看著就親切，像老師傅在手把手教徒弟。

五、別讓網(wǎng)站成孤島

最可惜的是那種建完就扔那兒的網(wǎng)站。上周搜某個(gè)特種材料，點(diǎn)進(jìn)一家公司官網(wǎng)，新聞動(dòng)態(tài)還停留在2018年董事長考察某地，產(chǎn)品展示里還有"即將上市"的樣品——結(jié)果人家天貓店都開三年了。

其實(shí)現(xiàn)在很多工具能讓網(wǎng)站活起來。有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的客戶，在網(wǎng)站加了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，顯示當(dāng)天減排總量；還有個(gè)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)把發(fā)貨直播嵌在首頁。這些小動(dòng)作讓冷冰冰的官網(wǎng)突然有了呼吸感。

說到底啊，企業(yè)網(wǎng)站早不是"有沒有"的問題，而是"會(huì)不會(huì)用"的較量。下次當(dāng)你盯著后臺(tái)可憐的訪問數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是你家實(shí)體店鋪，你會(huì)讓櫥窗蒙灰、貨架雜亂、店員對顧客愛答不理嗎？

（寫完突然想起老王那個(gè)網(wǎng)站，不知道他后來改了沒有...）