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前兩天跟一個(gè)做外貿(mào)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："明明產(chǎn)品不比同行差，怎么詢盤(pán)量就是上不去？"我讓他把官網(wǎng)發(fā)來(lái)看看——好家伙，首頁(yè)還飄著"歡迎來(lái)到2018版網(wǎng)站"的浮動(dòng)彈窗，產(chǎn)品圖片像素低得像是用十年前的手機(jī)拍的。這不，問(wèn)題就出在這兒了。

一、企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

十年前，企業(yè)建站就像印名片，有個(gè)網(wǎng)址能展示聯(lián)系方式就行?，F(xiàn)在？別鬧了。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)主抱著"反正沒(méi)人看官網(wǎng)"的心態(tài)，結(jié)果白白浪費(fèi)了最重要的線上資產(chǎn)。

說(shuō)個(gè)真實(shí)案例。去年有家做機(jī)械配件的工廠，把用了五年的"模板站"升級(jí)成帶3D產(chǎn)品展示、在線選型工具的網(wǎng)站后，德國(guó)客戶直接在下單郵件里寫(xiě)："你們的網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)度讓我放心。"看，這就是現(xiàn)代官網(wǎng)該有的樣子——它不僅是門(mén)面，更是24小時(shí)在線的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

二、三個(gè)要命的建站誤區(qū)

1. "便宜就行"思維

有個(gè)做食品批發(fā)的客戶，當(dāng)初圖便宜找了500塊包終代的建站服務(wù)。結(jié)果呢？手機(jī)端打開(kāi)要8秒，頁(yè)面排版錯(cuò)亂得像被貓抓過(guò)的毛線團(tuán)?，F(xiàn)在重做的錢(qián)都?jí)虍?dāng)初建三個(gè)好網(wǎng)站了。

2. 把官網(wǎng)當(dāng)電子畫(huà)冊(cè)

我最怕看到滿屏董事長(zhǎng)致辭、發(fā)展歷程的網(wǎng)站。用戶是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)自嗨的。就像你去餐廳，服務(wù)員卻拉著你背菜譜歷史——誰(shuí)有這耐心？

3. "一次建站，終身免修"

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例：某網(wǎng)站還在用Flash動(dòng)畫(huà)（現(xiàn)在大部分瀏覽器根本不支持這玩意兒）。這就好比給客戶遞張發(fā)黃的名片，還沾著咖啡漬。

三、好網(wǎng)站的五個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度比奶茶外賣(mài)還快 研究表明，3秒打不開(kāi)的網(wǎng)站會(huì)流失40%用戶。有個(gè)小技巧：把首屏圖片壓縮到200KB以內(nèi)，效果立竿見(jiàn)影。

2. 手機(jī)端體驗(yàn)要絲滑 現(xiàn)在60%的B端詢盤(pán)來(lái)自手機(jī)。檢查下你的網(wǎng)站：手指能不能輕松點(diǎn)到按鈕？表格要不要放大才能填？

3. 內(nèi)容要像精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu) 我特別欣賞某工業(yè)品網(wǎng)站的"常見(jiàn)問(wèn)題"設(shè)計(jì)：把客戶采購(gòu)時(shí)真實(shí)的顧慮都做成了帶視頻解答的折疊菜單。

4. 后臺(tái)要像智能手機(jī) 遇到過(guò)客戶因?yàn)椴粫?huì)更新產(chǎn)品圖，硬是讓首頁(yè)掛著過(guò)季商品半年。現(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)，上傳產(chǎn)品比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單。

5. 藏著鉤子釣大魚(yú) 比如在下載白皮書(shū)時(shí)收集線索，或者設(shè)置在線計(jì)算器工具。有個(gè)做建材的客戶，靠"在線耗材計(jì)算器"三個(gè)月轉(zhuǎn)化了20個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶。

四、升級(jí)網(wǎng)站的實(shí)戰(zhàn)建議

如果預(yù)算有限，可以分步走： - 先花兩周做競(jìng)品分析（把同行前十的網(wǎng)站優(yōu)缺點(diǎn)列出來(lái)） - 重點(diǎn)改造"產(chǎn)品頁(yè)"和"聯(lián)系我們"這兩個(gè)轉(zhuǎn)化關(guān)鍵頁(yè) - 加入實(shí)時(shí)在線客服插件，我見(jiàn)過(guò)有企業(yè)靠這個(gè)把轉(zhuǎn)化率提了30%

最近幫朋友改版網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)現(xiàn)象：很多企業(yè)愿意每年花十幾萬(wàn)做競(jìng)價(jià)排名，卻不肯花兩三萬(wàn)做個(gè)像樣的官網(wǎng)。這就像往漏水的池子里拼命灌水——再多的流量也存不住啊。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早該從"有就行"變成"要好用"。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率高達(dá)80%時(shí)，別急著怪推廣團(tuán)隊(duì)，先看看是不是該給網(wǎng)站動(dòng)個(gè)"整形手術(shù)"了。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，連官網(wǎng)都在替你說(shuō)話——問(wèn)題是，它到底在幫你說(shuō)好話，還是悄悄趕客呢？