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前兩天和一位創(chuàng)業(yè)十年的老友喝茶，他忽然問我："你說我這公司做了這么多年，連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒有，是不是有點(diǎn)說不過去？"我端著茶杯的手一頓——這話可真是戳中了不少中小企業(yè)的痛點(diǎn)。

官網(wǎng)=數(shù)字時(shí)代的"門面擔(dān)當(dāng)"

記得十年前我剛?cè)胄袝r(shí)，企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)簡(jiǎn)單的"線上名片"。放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式，齊活！但現(xiàn)在？呵，客戶點(diǎn)開你官網(wǎng)的3秒內(nèi)，就能判斷要不要繼續(xù)往下看。

我見過太多企業(yè)在這事兒上栽跟頭。有家做高端定制的，官網(wǎng)圖片模糊得像是用十年前的手機(jī)拍的；還有家科技公司，首頁(yè)滾動(dòng) banner 上赫然寫著"歡迎來到2018"。你說客戶看了怎么想？八成覺得這公司要么快倒閉了，要么壓根不重視線上體驗(yàn)。

別把官網(wǎng)當(dāng)"擺設(shè)"

說真的，現(xiàn)在還有人覺得官網(wǎng)就是個(gè)"有總比沒有強(qiáng)"的擺設(shè)嗎？那可真要命了。上周幫親戚家小孩選留學(xué)機(jī)構(gòu)，連點(diǎn)三家官網(wǎng)：一家404報(bào)錯(cuò)，一家加載速度慢得像蝸牛，還有家手機(jī)端排版全亂套。結(jié)果？當(dāng)然是轉(zhuǎn)頭就找第四家了。

這里說個(gè)血淚教訓(xùn)：去年接觸過一家傳統(tǒng)制造業(yè)客戶，堅(jiān)持認(rèn)為"我們靠老客戶吃飯，官網(wǎng)無所謂"。結(jié)果行業(yè)展會(huì)來了批年輕采購(gòu)商，90%的人第一反應(yīng)都是先搜官網(wǎng)。后來聽說他們丟了個(gè)七位數(shù)的大單，就因?yàn)閷?duì)方總監(jiān)私下吐槽："連官網(wǎng)都做不好的企業(yè)，質(zhì)量管理能靠譜到哪去？"

現(xiàn)代官網(wǎng)的"生存法則"

現(xiàn)在的官網(wǎng)早就不止是展示窗口了，得是個(gè)"全能選手"。我總結(jié)了幾條硬指標(biāo)：

1. 速度要快：3秒打不開？62%的用戶直接閃人。 2. 移動(dòng)端必須友好：現(xiàn)在60%以上的訪問來自手機(jī)，排版錯(cuò)亂等于自殺。 3. 內(nèi)容要活：別再堆砌產(chǎn)品參數(shù)了，客戶想看解決方案和實(shí)際案例。 4. 動(dòng)線要順：從看到咨詢按鈕到完成留言，最好不超過3次點(diǎn)擊。

有個(gè)特別有意思的案例：某餐飲連鎖把官網(wǎng)訂餐入口從二級(jí)頁(yè)面挪到首頁(yè)固定懸浮欄，線上訂單直接漲了40%。你看，有時(shí)候改動(dòng)不需要大動(dòng)干戈，關(guān)鍵要懂用戶習(xí)慣。

避開這些"致命傷"

見過最離譜的官網(wǎng)什么樣？首頁(yè)自動(dòng)播放背景音樂（還是嗩吶版《最炫民族風(fēng)》），關(guān)都關(guān)不掉；還有家把老板2000字的個(gè)人創(chuàng)業(yè)史放在首屏正中間。拜托，用戶是來找解決方案的，不是來聽企業(yè)傳記的！

常見雷區(qū)還有： - 聯(lián)系電話寫成圖片（手機(jī)用戶沒法直接撥打） - 產(chǎn)品詳情頁(yè)只有"請(qǐng)聯(lián)系客服"六個(gè)大字 - 新聞中心最后更新日期顯示兩年前 - 在線客服永遠(yuǎn)顯示"當(dāng)前不在工作時(shí)間"

這些細(xì)節(jié)看似小事，實(shí)則都在無聲地勸退客戶。就像你去實(shí)體店，看到玻璃門上有油漬、貨架積灰，還會(huì)放心購(gòu)買嗎？

小預(yù)算也能玩出花

肯定有人要問：初創(chuàng)公司預(yù)算有限怎么辦？其實(shí)現(xiàn)在建站成本早就不是門檻了。見過最聰明的做法是：先用成熟建站平臺(tái)搭個(gè)基礎(chǔ)版，重點(diǎn)打磨核心頁(yè)面；等業(yè)務(wù)穩(wěn)定了，再逐步升級(jí)。

有個(gè)做文創(chuàng)的朋友，初期就用幾百塊的模板站，但特別用心做了兩件事： 1. 所有產(chǎn)品圖都請(qǐng)專業(yè)攝影師拍攝 2. 每周更新設(shè)計(jì)師手記欄目 結(jié)果官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率比同行高出一大截。你看，錢少有錢少的玩法，關(guān)鍵要抓住核心競(jìng)爭(zhēng)力。

未來已來，你在哪？

有次參加行業(yè)峰會(huì)，聽到個(gè)精妙比喻：企業(yè)官網(wǎng)就像高鐵時(shí)代的綠皮火車——你可以選擇不升級(jí)，但別怪客戶都去坐時(shí)速350公里的復(fù)興號(hào)。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)不是"要不要做"的問題，而是"怎么做才能脫穎而出"。下次當(dāng)你點(diǎn)開競(jìng)品官網(wǎng)時(shí)，不妨問問自己：如果我是客戶，會(huì)更愿意選擇誰？這個(gè)答案，往往就是你需要行動(dòng)的方向。

（喝完最后一口茶，老友突然掏出手機(jī)："那誰...幫我介紹個(gè)靠譜的建站團(tuán)隊(duì)？"你看，這就是現(xiàn)實(shí)最好的注腳。）