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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，那叫一個(gè)手忙腳亂。當(dāng)時(shí)覺(jué)得不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫(xiě)段公司介紹嗎？結(jié)果上線三個(gè)月，訪問(wèn)量還不如他家樓下煎餅攤的日客流量。這事兒讓我明白，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)真不是搭個(gè)空架子就完事的門(mén)面工程。

為什么你的官網(wǎng)總像"僵尸網(wǎng)站"？

最近參加行業(yè)交流會(huì)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：至少六成企業(yè)官網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)后，最新動(dòng)態(tài)還停留在兩年前的"恭賀新春"。更夸張的是有家做智能硬件的公司，官網(wǎng)產(chǎn)品展示頁(yè)居然還掛著已停產(chǎn)的初代機(jī)型——這就像在數(shù)碼城賣(mài)大哥大，顧客不扭頭就走才怪。

說(shuō)到底，很多老板把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)，卻忽略了它其實(shí)是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"數(shù)字門(mén)店"。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某傳統(tǒng)企業(yè)，每年花十幾萬(wàn)維護(hù)網(wǎng)站，結(jié)果在線咨詢功能壓根沒(méi)人回復(fù)。后來(lái)一查，后臺(tái)消息提醒綁定的郵箱早就注銷(xiāo)了...

官網(wǎng)建設(shè)的三大隱形陷阱

1. 審美停留在"QQ空間時(shí)代"

現(xiàn)在還有人覺(jué)得首頁(yè)必須塞滿飄窗廣告、自動(dòng)播放背景音樂(lè)？醒醒吧，去年某調(diào)研顯示，53%用戶會(huì)因網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)時(shí)而直接關(guān)閉頁(yè)面。有個(gè)做家具定制的客戶非要學(xué)奢侈品官網(wǎng)搞全屏閃圖加載，結(jié)果加載速度慢到客戶都能喝完一杯咖啡——現(xiàn)代人耐心就3秒，誰(shuí)跟你玩行為藝術(shù)啊。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩"大家來(lái)找茬"

上周用手機(jī)幫老媽查某老年鞋官網(wǎng)，放大看產(chǎn)品參數(shù)時(shí)整個(gè)頁(yè)面突然錯(cuò)位。更絕的是聯(lián)系電話需要橫向滑動(dòng)才能顯示完整，這設(shè)計(jì)是專為難為眼神不好的老年人嗎？現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超70%了，還不做響應(yīng)式設(shè)計(jì)的企業(yè)，基本等于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒推。

3. 內(nèi)容更新比擠牙膏還難

認(rèn)識(shí)個(gè)快消品公司的市場(chǎng)總監(jiān)，他們官網(wǎng)新聞板塊設(shè)置了六級(jí)審批流程。有次促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束一周后，頁(yè)面才更新出來(lái)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的速度，硬是被活生生拖成郵政快遞的節(jié)奏。

讓官網(wǎng)真正賺錢(qián)的實(shí)戰(zhàn)技巧

去年幫某跨境電商重做官網(wǎng)時(shí)，我們做了件特別簡(jiǎn)單但有效的事：在每個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)加了"客戶實(shí)拍"板塊。結(jié)果轉(zhuǎn)化率直接漲了40%，因?yàn)楸绕鹁迯V告圖，普通人更相信手機(jī)拍的瑕疵真實(shí)感。

再說(shuō)個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：把"立即購(gòu)買(mǎi)"按鈕從紅色換成深綠色，某工具類網(wǎng)站客單價(jià)提高了18%。色彩心理學(xué)這事吧，還真不能全憑老板個(gè)人喜好。有個(gè)做B端服務(wù)的客戶堅(jiān)持要用熒光粉當(dāng)主色調(diào)，被我們勸住后默默換了商務(wù)藍(lán)，三個(gè)月后他主動(dòng)說(shuō)詢盤(pán)質(zhì)量明顯提升了。

未來(lái)三年官網(wǎng)會(huì)變成什么樣？

最近測(cè)試了幾個(gè)AI建站工具，雖然還不能完全替代人工，但已經(jīng)能自動(dòng)生成符合SEO規(guī)范的產(chǎn)品描述了。有個(gè)做本地服務(wù)的朋友用AI工具半小時(shí)就搭出帶預(yù)約功能的臨時(shí)頁(yè)面，應(yīng)對(duì)突發(fā)促銷(xiāo)活動(dòng)特別管用。

不過(guò)要提醒的是，技術(shù)再炫酷也別忘本質(zhì)。有次參觀某科技公司的VR全景官網(wǎng)，體驗(yàn)完暈得想吐才發(fā)現(xiàn)——我連他們是賣(mài)什么產(chǎn)品的都沒(méi)記住。就像米其林大廚說(shuō)的，再花哨的擺盤(pán)也得先保證食物能吃對(duì)吧？

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)就像線下門(mén)店的櫥窗。你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)奢侈品店會(huì)把過(guò)季款擺在正中央？又有哪個(gè)餐館會(huì)把菜單印得看不清價(jià)格？數(shù)字世界里的門(mén)面功夫，往往比實(shí)體店鋪更需要斤斤計(jì)較。下次當(dāng)你看著自家官網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：客戶三秒內(nèi)能看懂你是做什么的嗎？手機(jī)訪問(wèn)會(huì)卡頓嗎？聯(lián)系方式夠顯眼嗎？

（突然想到個(gè)冷知識(shí)：全球30%的企業(yè)官網(wǎng)"聯(lián)系我們"按鈕其實(shí)點(diǎn)不開(kāi)...要不您現(xiàn)在就去試試自家官網(wǎng)？）