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前陣子幫朋友看他們新做的公司網(wǎng)站，打開瞬間我就樂了——這頁面設計活像2008年的淘寶店，滿屏閃爍的"最新優(yōu)惠"彈窗，產(chǎn)品分類藏得比密室逃脫的線索還深。朋友還特自豪地說："花了三萬呢！"我心想這錢夠買輛二手五菱宏光了。

一、官網(wǎng)建設的三重迷思

現(xiàn)在很多老板對網(wǎng)站的理解啊，基本停留在"別人有我也要有"的階段。上周碰到個做建材的客戶，張口就要加AR看廠功能，結(jié)果一問連產(chǎn)品參數(shù)表都還沒整理全。這種案例我見太多了，總結(jié)下來主要有三個認知誤區(qū)：

1. "官網(wǎng)=電子版宣傳冊" 你猜現(xiàn)在用戶平均停留時間有多短？8秒！比泡面熟得還快。把公司歷史從1982年寫起，董事長致辭放三張不同角度的西裝照，這種操作簡直是在挑戰(zhàn)訪客的耐心底線。

2. "功能越多越專業(yè)" 見過最離譜的是給寵物食品站裝區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)，后臺復雜得需要專門培訓。其實用戶就想看看成分表和購買渠道，整那些虛的純屬自嗨。

3. "一次做完管五年" 去年有個客戶拿著2016年做的網(wǎng)站來更新，打開發(fā)現(xiàn)聯(lián)系電話還是7位數(shù)?，F(xiàn)在連街邊煎餅攤都每周更新菜單，企業(yè)官網(wǎng)倒搞起文物保護了。

我自己經(jīng)手過兩百多個企業(yè)站，發(fā)現(xiàn)個有趣規(guī)律：用戶決策往往發(fā)生在三秒內(nèi)。就像相親第一眼，看得順眼才會繼續(xù)聊。具體要把握這幾個要點：

- 加載速度比顏值重要 測試過加載超過3秒的站，跳出率直接飆到53%。有次在星巴克等人，連著三個企業(yè)站打不開，氣得我差點把咖啡扣筆記本上。

- 動線設計要像便利店 7-11的貨架為什么好找？該有的都在視線范圍內(nèi)。好的官網(wǎng)就該這樣，核心內(nèi)容不需要點擊超過三次。見過最反人類的把"聯(lián)系我們"做成JavaScript浮動窗口，鼠標追著跑像打地鼠。

- 移動端不是縮小版 現(xiàn)在60%流量來自手機，但很多站手機端看著就像電腦截圖被P了個縮小鏡。字體小得要用放大鏡，表單寬得能停航母，這種設計基本等于對客戶說"快走吧"。

去年幫某餐飲連鎖改版，原網(wǎng)站居然用Flash做動畫導航?，F(xiàn)在Adobe都不維護這技術了，打開全是殘缺的拼圖塊。更絕的是后臺用某國產(chǎn)CMS的祖?zhèn)靼姹?，想改個按鈕顏色得重寫三層CSS。

還有次更搞笑，客戶堅持要在首頁放自動播放的宣傳片，配的還是《走進新時代》風格的BGM。我們勸了半天，最后妥協(xié)成點擊播放，結(jié)果上線第二天就接到投訴——視頻里叉車司機沒戴安全帽被安全生產(chǎn)部門盯上了。

見過最聰明的做法是某母嬰品牌，每周三固定更新"用戶問答"欄目。把媽媽群里的真實問題整理出來，配上產(chǎn)品經(jīng)理的短視頻回復，自然搜索流量半年漲了300%。比那些整天琢磨關鍵詞堆砌的不知道高到哪里去了。

現(xiàn)在我做項目都會送客戶個"運營手冊"，其實就是張A4紙寫著： 1. 每月更新兩次案例 2. 季度檢查一次死鏈 3. 看到404頁面馬上截圖發(fā)群簡單吧？但能堅持的不到三成。

說到底，官網(wǎng)建設就像裝修房子，圖紙畫得再漂亮，住進去才知道插座該留幾個。與其追求酷炫特效，不如先把產(chǎn)品說明寫清楚。畢竟客戶是來找解決方案的，不是來參加網(wǎng)頁設計博覽會的，你說是不是？