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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是有老板跟我說(shuō)"公司不需要官網(wǎng)"，我大概會(huì)露出地鐵老人看手機(jī)的表情。這年頭連巷口賣煎餅的大爺都掛上了掃碼點(diǎn)單頁(yè)面，企業(yè)要是連個(gè)正經(jīng)門面都沒(méi)有，客戶推門進(jìn)來(lái)怕是連該往哪兒走都不知道。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"

五年前幫朋友公司做官網(wǎng)咨詢，對(duì)方張口就是："簡(jiǎn)單點(diǎn)，放個(gè)公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式就行。"現(xiàn)在回想起來(lái)，這種想法就跟覺(jué)得手機(jī)只能打電話差不多離譜。現(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)啊，早就進(jìn)化成二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員了。

上周逛建材市場(chǎng)就深有體會(huì)。某家瓷磚店的銷售正跟客戶掰扯花色，客戶突然掏出手機(jī)："我在你們官網(wǎng)VR展廳看到的效果，實(shí)物怎么差這么多？"你看，連傳統(tǒng)行業(yè)都逃不開官網(wǎng)帶來(lái)的信任背書。

二、那些年我們踩過(guò)的建站坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。早年間貪便宜找的模板站，后臺(tái)代碼亂得像被貓抓過(guò)的毛線團(tuán)。產(chǎn)品圖上傳三次都顯示不全，最后發(fā)現(xiàn)是程序員把圖片路徑寫死了——這種故事我能講三天三夜。

現(xiàn)在靠譜的建站團(tuán)隊(duì)都懂得： - 加載速度超過(guò)3秒等于趕客（現(xiàn)在人耐心比魚還短） - 手機(jī)端體驗(yàn)差直接丟掉70%流量（誰(shuí)還抱著電腦逛街?。? - 后臺(tái)操作要傻瓜到行政小妹都能上手（別指望老板會(huì)敲代碼）

有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶特別逗，非要把首頁(yè)做成時(shí)裝周秀場(chǎng)視頻輪播。結(jié)果海外客戶半夜打開網(wǎng)站，3G網(wǎng)絡(luò)下視頻加載了十分鐘——這哪是展示實(shí)力，根本是在展示如何逼退客戶。

三、官網(wǎng)的隱藏技能你可能不知道

很多人以為官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，其實(shí)它還能：

1. 自動(dòng)篩客戶 把產(chǎn)品參數(shù)、報(bào)價(jià)單、案例庫(kù)擺得明明白白，省去業(yè)務(wù)員80%的基礎(chǔ)咨詢時(shí)間。有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友，在官網(wǎng)放了選型計(jì)算器后，騷擾電話少了，成交率反而高了。

2. 養(yǎng)私域流量池 比起在公域平臺(tái)當(dāng)"租客"，官網(wǎng)才是能自己當(dāng)家作主的地盤。見過(guò)最聰明的玩法是某教育機(jī)構(gòu)，官網(wǎng)嵌入了直播預(yù)約系統(tǒng)，直接把訪客轉(zhuǎn)化到私域社群。

3. 當(dāng)招聘神器 年輕人現(xiàn)在都學(xué)精了，接到面試通知先搜官網(wǎng)。要是看到滿屏過(guò)時(shí)的團(tuán)隊(duì)照片和2018年的新聞動(dòng)態(tài)...咳，可能hr電話就要白打了。

四、2023年官網(wǎng)的及格線

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)體檢，發(fā)現(xiàn)這些配置幾乎成了標(biāo)配：

- 智能客服（但千萬(wàn)別用那種死活轉(zhuǎn)不到人工的智障機(jī)器人） - 可視化數(shù)據(jù)看板（老板們現(xiàn)在都愛實(shí)時(shí)盯著訪問(wèn)熱力圖看） - 多語(yǔ)言切換（東南亞客戶突然暴增的跨境電商都懂） - SEO預(yù)埋（不然做得再漂亮也是網(wǎng)絡(luò)世界的隱形人）

特別要提防那種花里胡哨的"創(chuàng)意設(shè)計(jì)"。見過(guò)最離譜的是把導(dǎo)航欄做成俄羅斯方塊，美其名曰"游戲化體驗(yàn)"，實(shí)際用戶找聯(lián)系方式就像玩密室逃脫。

五、從門可羅雀到流量不斷的秘密

說(shuō)個(gè)真實(shí)的對(duì)比案例：兩家同行業(yè)的官網(wǎng)，A站把"400電話"做成閃爍的熒光按鈕，B站把在線咨詢藏在三級(jí)頁(yè)面。半年后數(shù)據(jù)說(shuō)話，A站的留資轉(zhuǎn)化率高出一倍不止。

現(xiàn)在的用戶啊，耐心薄得像張紙。你得把每個(gè)行動(dòng)按鈕都放在他們"懶癌發(fā)作"時(shí)也能夠得著的地方： - 產(chǎn)品頁(yè)直接嵌計(jì)算器 - 案例展示帶即時(shí)詢價(jià) - 甚至可以考慮在頁(yè)腳放個(gè)"老板微信"（這招對(duì)中小企業(yè)特別靈）

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)就像實(shí)體店的玻璃櫥窗。你總得讓人隔著馬路就能看清店里賣什么，要是還貼著"轉(zhuǎn)讓"字樣的泛黃A4紙...那就別怪顧客扭頭走進(jìn)隔壁家了。

（寫完突然想起該給自家官網(wǎng)更新案例庫(kù)了，這大概就是醫(yī)者不能自醫(yī)吧...）