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前陣子幫朋友看他的小公司網(wǎng)站，好家伙，加載了半分鐘還在轉(zhuǎn)圈圈。我忍不住吐槽："你這網(wǎng)站比我家樓下賣煎餅的大爺還佛系——人家至少知道要擺個二維碼呢！"這話雖然帶點玩笑，但說真的，現(xiàn)在還有不少企業(yè)對官網(wǎng)建設(shè)的認(rèn)知，可能還停留在"有個頁面就行"的原始階段。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得十年前，企業(yè)做個官網(wǎng)就跟印名片似的，放個公司簡介、聯(lián)系方式，頂多再貼幾張產(chǎn)品圖，齊活！但現(xiàn)在？呵，用戶可沒耐心陪你玩復(fù)古風(fēng)。上周我調(diào)研了三十多家中小企業(yè)的官網(wǎng)，近六成存在致命傷：要么手機(jī)打開錯位得像被卡車碾過，要么產(chǎn)品詳情頁寫得還不如超市貨架標(biāo)簽詳細(xì)。

最離譜的是有家做智能硬件的，官網(wǎng)上最新動態(tài)還停留在2018年，底下留言區(qū)還有人問"你們公司是不是倒閉了"——這哪是官網(wǎng)，簡直是數(shù)字墓碑?。?/p>

合格官網(wǎng)的三大隱形考核指標(biāo)

1. 加載速度是道送分題

有數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)頁打開超過3秒，53%的用戶就會直接點叉。我見過最絕的案例，某企業(yè)官網(wǎng)首頁放了段4K宣傳視頻自動播放，結(jié)果用流量打開的訪客，話費都快燒完了頁面還沒加載完。其實解決方案特簡單：把圖片壓縮、啟用緩存、選個靠譜的服務(wù)器，這些基礎(chǔ)操作就跟餐廳保證碗筷干凈一樣，是底線不是加分項。

2. 移動端體驗別當(dāng)"甩手掌柜"

去年有個做服裝批發(fā)的客戶跟我訴苦："明明投了十幾萬廣告，轉(zhuǎn)化率卻低得可憐。"我拿手機(jī)點開他家官網(wǎng)——商品圖要放大才能看清細(xì)節(jié)，下單按鈕被折疊菜單擋住大半，填寫收貨地址時鍵盤直接蓋住驗證碼輸入框。這體驗，換你你買？現(xiàn)在移動端流量占比普遍超70%，如果你們的官網(wǎng)在手機(jī)上看著像"俄羅斯方塊玩到一半死機(jī)"的狀態(tài)，趁早重做吧！

3. 內(nèi)容更新要像發(fā)朋友圈一樣勤快

認(rèn)識個做農(nóng)產(chǎn)品的老板，最初官網(wǎng)半年不更新。后來聽了建議，每周發(fā)兩篇種植日記+時令產(chǎn)品短視頻，半年后咨詢量翻了三倍。消費者現(xiàn)在精著呢，看到"最新動態(tài)"欄目里去年春節(jié)的拜年圖，潛意識就會覺得："這公司該不會涼了吧？"

那些年我們踩過的設(shè)計坑

有次參與官網(wǎng)改版會議，市場部小姑娘堅持要把首頁做成"藝術(shù)展覽風(fēng)"，結(jié)果用戶調(diào)研時，十個訪客里八個找不到產(chǎn)品入口。這事給我的教訓(xùn)是：企業(yè)官網(wǎng)不是798藝術(shù)區(qū)，關(guān)鍵信息必須像地鐵指示牌一樣清晰明了。

常見的設(shè)計誤區(qū)包括但不限于： - 用特殊字體顯得有格調(diào)（結(jié)果用戶手機(jī)根本加載不出來） - 導(dǎo)航欄搞創(chuàng)意分類（把"聯(lián)系我們"藏在"星辰大海"欄目里） - 為了"高大上"全用英文術(shù)語（隔壁王阿姨點進(jìn)來以為進(jìn)了科研論文網(wǎng)站）

小預(yù)算也能玩出花

別被那些報價幾十萬的建站公司嚇住。去年幫一家社區(qū)超市做官網(wǎng)，就用主流建站平臺+定制模板，總花費不到八千。重點把錢花在刀刃上： 1. 買了套專業(yè)的商品拍攝服務(wù) 2. 請文案把產(chǎn)品描述從"新鮮蔬菜"改成"清晨5點采摘的有機(jī)菠菜" 3. 接入了微信小程序會員系統(tǒng) 三個月后線上下單量就占了總營業(yè)額15%，老板樂得非要請我吃火鍋。

比顏值更重要的是"會說話"

見過太多官網(wǎng)把"企業(yè)榮譽(yù)"欄做得像頒獎墻，卻沒人告訴訪客"這些資質(zhì)對你有什么好處"。好比你說"擁有ISO9001認(rèn)證"，不如改成"每件出廠產(chǎn)品經(jīng)過137道質(zhì)檢"。消費者要的不是獎狀陳列館，而是"為什么選擇你"的答案書。

最近發(fā)現(xiàn)個挺妙的案例：有家教培機(jī)構(gòu)把官網(wǎng)問答板塊做成了"家長煩惱樹洞"，那些"孩子寫作業(yè)慢怎么辦"的真實問題，配上老師錄制的1分鐘解決方案視頻，轉(zhuǎn)化率比硬廣高了不知道多少倍。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修實體門店。你既不能毛坯房裸奔，也沒必要搞成凡爾賽宮。關(guān)鍵是想明白：你的目標(biāo)客戶推開這扇"數(shù)字大門"時，第一眼該看到什么？三秒內(nèi)能獲取什么信息？離開時會不會順手帶走點什么？下次再看到那些加載慢、排版亂、內(nèi)容舊的官網(wǎng)，我真想搖著老板肩膀喊：醒醒！這年頭連煎餅攤都知道要弄個掃碼點單了！