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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒(méi)官網(wǎng)的企業(yè)比找有官網(wǎng)的還難。但問(wèn)題是，這些網(wǎng)站真的有用嗎？我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"電子版宣傳冊(cè)"來(lái)做，花里胡哨的動(dòng)畫塞滿首頁(yè)，找聯(lián)系方式得像玩密室逃脫——這哪是做生意，簡(jiǎn)直是給客戶設(shè)置障礙?。?/p>

一、官網(wǎng)不是面子工程

前陣子幫朋友看他的機(jī)械設(shè)備廠官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)輪播圖足足15秒才停。我直接問(wèn)他："你客戶都是退休老大爺嗎？誰(shuí)有耐心等著看？"更絕的是，"在線咨詢"按鈕居然藏在footer最右邊，用淺灰色字體寫著"聯(lián)絡(luò)我們"...

這種反人類設(shè)計(jì)還真不少見(jiàn)。有些企業(yè)總覺(jué)得官網(wǎng)要"高大上"，結(jié)果導(dǎo)航欄非得用英文縮寫，產(chǎn)品分類像迷宮。要我說(shuō)啊，企業(yè)官網(wǎng)就該像便利店——想買什么三秒找到，急用時(shí)24小時(shí)能聯(lián)系上人。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)別掉鏈子

上周在咖啡館等人時(shí)想查個(gè)供應(yīng)商，打開(kāi)他家官網(wǎng)直接瞳孔地震——PC端強(qiáng)行壓縮的手機(jī)頁(yè)面，字小得要用放大鏡，表格都擠成俄羅斯方塊。當(dāng)場(chǎng)我就把這家pass了，連官網(wǎng)都做不好的企業(yè)，品控能好到哪去？

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超70%了，可很多企業(yè)官網(wǎng)還活在十年前。不信你現(xiàn)在掏出手機(jī)隨便打開(kāi)幾個(gè)官網(wǎng)試試，保證能收獲一堆"驚喜"：圖片加載慢得像撥號(hào)上網(wǎng)，表單提交完永遠(yuǎn)轉(zhuǎn)圈圈...這些細(xì)節(jié)分分鐘都在勸退客戶。

三、內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話

最受不了那種"引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿，打造生態(tài)閉環(huán)"的官網(wǎng)文案。上次看到個(gè)賣螺絲的廠家，公司簡(jiǎn)介寫得像諾貝爾獎(jiǎng)致辭，翻了五屏才找到產(chǎn)品規(guī)格表。其實(shí)客戶就想知道：你這螺絲防銹嗎？能開(kāi)發(fā)票嗎？最快幾天發(fā)貨？

建議企業(yè)官網(wǎng)文案學(xué)學(xué)直播帶貨的。你看人家李佳琦介紹產(chǎn)品："OMG！這個(gè)色號(hào)黃皮親媽！"多直給。我們做官網(wǎng)也可以這樣嘛，賣設(shè)備的就說(shuō)"比同行省電20%"，做服務(wù)的直接寫"24小時(shí)響應(yīng)，超時(shí)免單"，比什么"持續(xù)賦能客戶"實(shí)在多了。

四、后臺(tái)別當(dāng)擺設(shè)

認(rèn)識(shí)個(gè)做批發(fā)的老板，花三萬(wàn)做的官網(wǎng)兩年沒(méi)更新。最新動(dòng)態(tài)還停留在"喜迎2019春節(jié)"，產(chǎn)品圖都是模糊的老照片。問(wèn)他怎么不更新，他說(shuō)"后臺(tái)太難用，每次改內(nèi)容都要找技術(shù)"。

這真不是個(gè)別現(xiàn)象。很多建站公司交付時(shí)根本不培訓(xùn)后臺(tái)，搞得企業(yè)最后還得花錢請(qǐng)人維護(hù)。其實(shí)現(xiàn)在很多SAAS建站平臺(tái)特別傻瓜，拖拖拽拽就能更新內(nèi)容，就像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要在建站前就把這個(gè)需求提出來(lái)??！

五、數(shù)據(jù)思維很重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某官網(wǎng)月訪問(wèn)量2000+，但老板完全不知道這些訪客從哪來(lái)、看了什么、停留多久。這就好比開(kāi)店不裝監(jiān)控，每天多少客人、喜歡逛哪個(gè)貨架全憑猜。

其實(shí)裝個(gè)百度統(tǒng)計(jì)也就五分鐘的事。通過(guò)數(shù)據(jù)能看到很多有意思的：比如發(fā)現(xiàn)70%用戶半夜訪問(wèn)官網(wǎng)，那就該考慮增加夜間客服；要是某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)跳出率特別高，很可能說(shuō)明價(jià)格或描述有問(wèn)題。這些細(xì)節(jié)才是官網(wǎng)真正的價(jià)值所在。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是"有了就行"的擺設(shè)。它既是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門店，也是品牌形象的放大鏡。下次如果你聽(tīng)到"官網(wǎng)不重要，我們主要靠線下"這種話，建議反問(wèn)一句："那為什么蘋果、特斯拉每年還花幾個(gè)億維護(hù)官網(wǎng)呢？"

（寫完檢查了下字?jǐn)?shù)，居然飆到2100了...看來(lái)這個(gè)話題要說(shuō)的實(shí)在太多。各位企業(yè)主如果正在糾結(jié)官網(wǎng)建設(shè)，記住最關(guān)鍵的三句話：讓用戶三秒找到想要的，讓手機(jī)訪問(wèn)不糟心，讓后臺(tái)維護(hù)不費(fèi)勁。做到這三點(diǎn)，已經(jīng)超過(guò)80%的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。）