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前兩天有個(gè)做外貿(mào)的朋友找我吐槽："現(xiàn)在客戶連樣品都不愿意看，開口就問'你們官網(wǎng)呢？'"這事兒讓我挺感慨的。十年前企業(yè)印盒名片就能談生意，現(xiàn)在要是沒個(gè)像樣的網(wǎng)站，客戶可能連門都不讓進(jìn)。

一、官網(wǎng)早不是選擇題

記得2015年幫親戚打理過一個(gè)小作坊的網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)覺得能展示產(chǎn)品就行?，F(xiàn)在回頭看，那簡直像個(gè)電子版宣傳單——靜態(tài)頁面、聯(lián)系電話、產(chǎn)品圖片三件套?，F(xiàn)在可不一樣了，官網(wǎng)得是個(gè)24小時(shí)在線的智能銷售。

有個(gè)做設(shè)備租賃的客戶跟我算過賬：他們官網(wǎng)改版后，在線咨詢量直接翻了3倍。最神奇的是，凌晨兩點(diǎn)還有海外客戶通過網(wǎng)站自助下單。這要擱以前，生意早就被競(jìng)品截胡了。

二、建站容易，建好難

很多人覺得建站就是"買個(gè)域名+套模板"的事。說實(shí)話，這種想法跟覺得裝修就是"刷墻+擺家具"差不多。見過太多企業(yè)在這事兒上栽跟頭：

- 花大價(jià)錢做了炫酷的動(dòng)畫，結(jié)果加載要8秒，用戶早跑了 - 手機(jī)端看著挺美，電腦打開文字小得要用放大鏡 - 產(chǎn)品分類像迷宮，客戶找不著北就直接關(guān)頁面

有個(gè)做食品批發(fā)的案例特別典型。他們首頁放了幾十種產(chǎn)品圖，結(jié)果數(shù)據(jù)分析顯示，85%的用戶根本不會(huì)滑動(dòng)頁面——第一屏看不到想要的信息就直接跳出了。后來改成智能推薦+搜索框，轉(zhuǎn)化率立馬不一樣。

三、這些坑你別踩

1. 審美自嗨最要命 見過把官網(wǎng)做成藝術(shù)展的，水墨動(dòng)畫配上豎排文言文。老板自己看著陶醉，普通用戶進(jìn)去三秒就懵。記住啊，網(wǎng)站是給客戶看的，不是給設(shè)計(jì)師參賽的。

2. 內(nèi)容更新比建站更重要 好多企業(yè)官網(wǎng)打開，最新動(dòng)態(tài)還停留在2018年。這就像飯店門口貼著三年前的菜單，顧客能不懷疑你倒閉了嗎？建議起碼每月更新些行業(yè)資訊或案例。

3. 移動(dòng)端不是選修課 現(xiàn)在60%以上的流量來自手機(jī)，但有些建站公司還在用老掉牙的PC適配方案。測(cè)試時(shí)記得用不同型號(hào)手機(jī)都刷刷看，別出現(xiàn)"左邊看得到右邊要?jiǎng)澠?的尷尬。

四、未來趨勢(shì)早知道

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新需求特別普遍：

1. AI客服成標(biāo)配 那種24小時(shí)在線的智能問答，能解決80%的常規(guī)咨詢。有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶說，他們的AI客服半夜都能成交訂單——因?yàn)楹Ｍ饪蛻粲袝r(shí)差?。?/p>

2. 數(shù)據(jù)看板進(jìn)后臺(tái) 老板們現(xiàn)在不僅要看訪問量，還要知道用戶從哪個(gè)渠道來、看了哪些頁面、停留了多久。有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶，就是靠這些數(shù)據(jù)調(diào)整了推廣策略。

3. 安全防護(hù)不能省 去年有家公司的官網(wǎng)被植入惡意代碼，客戶點(diǎn)進(jìn)去直接跳轉(zhuǎn)到釣魚網(wǎng)站?，F(xiàn)在做網(wǎng)站得像裝修房子，不僅要好看，還得裝"防盜門"。

寫在最后

說到底，企業(yè)官網(wǎng)就像線下門店的櫥窗。但比實(shí)體店更殘酷的是，用戶關(guān)掉你的頁面只需要0.5秒。最近我觀察到個(gè)有趣現(xiàn)象：那些生意越好的企業(yè)，官網(wǎng)改版越頻繁?；蛟S這就是數(shù)字時(shí)代的生存法則——要么迭代，要么淘汰。

下次再有人跟你說"做個(gè)簡單網(wǎng)站就行"，不妨把這話轉(zhuǎn)給他：在這個(gè)看臉的時(shí)代，連官網(wǎng)都在替你說話。