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說實(shí)話，每次看到那些"僵尸網(wǎng)站"我就頭疼。你說企業(yè)砸了錢做網(wǎng)站，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去要么是過時(shí)的產(chǎn)品信息，要么就是萬年不變的"公司新聞"——2018年的那種。這年頭連樓下小賣部都搞微信群了，咱們企業(yè)官網(wǎng)怎么還在玩"復(fù)古風(fēng)"呢？

網(wǎng)站不是門面，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"金牌銷售"

記得去年幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)那個(gè)flash動(dòng)畫加載了足足15秒。我開玩笑說："你們這是要篩選掉沒耐心的客戶?。?很多老板總覺得網(wǎng)站就是個(gè)電子版的公司簡(jiǎn)介，放點(diǎn)產(chǎn)品圖片就完事了。拜托，現(xiàn)在用戶點(diǎn)開官網(wǎng)的第一反應(yīng)是什么？是"這家公司靠不靠譜"、"產(chǎn)品能不能解決我的問題"！

我見過做得特別聰明的一家制造業(yè)網(wǎng)站。他們把常見問題做成了動(dòng)態(tài)演示，客戶可以直接輸入自己的工況參數(shù)，系統(tǒng)就會(huì)推薦合適的設(shè)備型號(hào)。這不比業(yè)務(wù)員拿著產(chǎn)品手冊(cè)挨個(gè)解釋強(qiáng)多了？網(wǎng)站流量直接翻了三倍，最絕的是，80%的詢盤客戶都能準(zhǔn)確說出自己想要的具體型號(hào)。

移動(dòng)端體驗(yàn)比你想的重要得多

上周在地鐵上看到個(gè)中年人對(duì)著手機(jī)直皺眉。偷瞄一眼，原來是在看某家機(jī)械廠的網(wǎng)站——頁(yè)面錯(cuò)位得連"聯(lián)系我們"按鈕都點(diǎn)不到?，F(xiàn)在誰還抱著電腦看網(wǎng)站啊？我們團(tuán)隊(duì)做過測(cè)試，超過60%的B端客戶首次訪問都是在手機(jī)上完成的。那些需要放大縮小的網(wǎng)站，基本三秒就被關(guān)掉了。

有個(gè)做建材的朋友跟我吐槽："我們花大價(jià)錢做的3D展廳，在手機(jī)上根本打不開。"這就是典型的為了炫技而炫技。移動(dòng)端適配不是簡(jiǎn)單的等比縮放，得重新設(shè)計(jì)交互流程。比如把長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)品參數(shù)表改成可折疊的選項(xiàng)卡，把復(fù)雜的導(dǎo)航菜單簡(jiǎn)化成"漢堡按鈕"。

內(nèi)容更新比網(wǎng)站改版更重要

經(jīng)常遇到客戶問："我們?nèi)昵白龅木W(wǎng)站要不要重做？"我的標(biāo)準(zhǔn)回答是："先看看你們這三年來更新過幾次內(nèi)容。"網(wǎng)站就像個(gè)魚塘，你光把圍欄修得漂亮沒用，關(guān)鍵是要持續(xù)投放魚餌。我見過最夸張的案例是某食品企業(yè)官網(wǎng)，最新動(dòng)態(tài)還停留在五年前的"喜迎中秋"。

其實(shí)根本不用大動(dòng)干戈，每周發(fā)兩篇行業(yè)觀察，每月更新個(gè)客戶案例，三個(gè)月優(yōu)化一次產(chǎn)品描述，這個(gè)網(wǎng)站就能活起來。有個(gè)做化工的朋友堅(jiān)持寫技術(shù)博客，現(xiàn)在他們官網(wǎng)的有機(jī)溶劑分類頁(yè)面，在搜索引擎的自然排名比行業(yè)門戶網(wǎng)站還靠前。

別被花哨功能迷了眼

前幾天有個(gè)客戶興沖沖說要加VR看廠功能，一問預(yù)算差點(diǎn)沒把我嗆著——夠他們養(yǎng)五個(gè)業(yè)務(wù)員一年了！很多企業(yè)容易陷入"別人有我也要有"的陷阱。直播帶貨、智能客服、在線報(bào)價(jià)...這些功能當(dāng)然好，但得看實(shí)際轉(zhuǎn)化效果。

我特別認(rèn)可一個(gè)做醫(yī)療器械的老板的做法。他們網(wǎng)站就三個(gè)核心功能：產(chǎn)品對(duì)比工具、在線視頻咨詢、案例下載中心。簡(jiǎn)單粗暴，但每個(gè)功能都打磨得特別順手。結(jié)果呢？平均停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到行業(yè)平均值的2.3倍。有時(shí)候減法比加法更需要智慧。

數(shù)據(jù)會(huì)說真話

總有人說"我們網(wǎng)站沒什么流量"，但一問數(shù)據(jù)分析就懵了。你知道嗎？我們做過統(tǒng)計(jì)，約40%的企業(yè)網(wǎng)站連基本的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)都沒裝。這就好比開了家店卻不裝監(jiān)控，完全不知道顧客在哪個(gè)貨架前停留最久。

有個(gè)做包裝機(jī)械的客戶特別有意思。他們發(fā)現(xiàn)"設(shè)備維護(hù)"板塊的跳出率特別高，后來在這個(gè)位置加了常見故障視頻教程，三個(gè)月后這部分流量竟然帶來了17%的詢盤?，F(xiàn)在他們每周三固定分析用戶熱力圖，跟炒股看K線似的上癮。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會(huì)不會(huì)用"。它不該是年終總結(jié)里冷冰冰的"信息化建設(shè)成果"，而應(yīng)該是天天在幫你賺錢的超級(jí)員工。下次打開你們公司官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)著急找解決方案的客戶——我打賭，這個(gè)視角能讓你看出不少問題。