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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)像樣的網(wǎng)站都沒(méi)有，那可真是out了。記得前陣子有個(gè)做服裝批發(fā)的朋友找我吐槽，說(shuō)線下展會(huì)沒(méi)人來(lái)，線上又找不到客戶。我問(wèn)他："你網(wǎng)站呢？"他居然回我："要那玩意兒干啥？微信朋友圈發(fā)發(fā)圖不就行了？"我當(dāng)時(shí)就笑了——這都2023年了，還活在十年前呢！

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)上門(mén)面"了

很多人覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)電子版的公司簡(jiǎn)介，放點(diǎn)產(chǎn)品圖片就完事了。大錯(cuò)特錯(cuò)！現(xiàn)在一個(gè)合格的網(wǎng)站得是24小時(shí)在線的銷售、客服和市場(chǎng)專員三合一。我有個(gè)做餐飲的朋友，疫情后靠著網(wǎng)站的外賣預(yù)訂功能硬是撐過(guò)了最難的時(shí)候，現(xiàn)在線上訂單占了六成營(yíng)業(yè)額。

網(wǎng)站建設(shè)這事兒吧，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。關(guān)鍵是要想清楚：你的客戶到底需要什么？前幾天看到一個(gè)賣農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)得花里胡哨，結(jié)果找購(gòu)買按鈕找了半天，這種就是典型的本末倒置。

建站三大坑，你踩過(guò)幾個(gè)？

第一個(gè)坑就是貪便宜找模板。不是說(shuō)模板不好，但千篇一律的樣式，客戶點(diǎn)開(kāi)三秒就關(guān)了。我見(jiàn)過(guò)最離譜的，兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用同一個(gè)模板，連banner圖都沒(méi)換干凈，這不是等著被笑話嗎？

第二個(gè)坑是功能堆砌。有些老板恨不得把區(qū)塊鏈、元宇宙都塞進(jìn)去，結(jié)果加載慢得像蝸牛。其實(shí)啊，網(wǎng)站就跟做菜一樣，不是佐料越多越好。

第三個(gè)坑最要命——建完就不管了。網(wǎng)站得像個(gè)活物，要定期更新內(nèi)容。上次看到個(gè)企業(yè)新聞欄，最新一條還是2018年的，這不明擺著告訴客戶"我們倒閉了"嗎？

移動(dòng)端體驗(yàn)才是王道

現(xiàn)在人刷手機(jī)比用電腦多多了，但很多企業(yè)網(wǎng)站還是按PC端設(shè)計(jì)的。你試試用手機(jī)打開(kāi)自己的網(wǎng)站，要是要放大縮小才能看清字，趕緊改吧！我統(tǒng)計(jì)過(guò)，移動(dòng)端體驗(yàn)差的網(wǎng)站，跳出率能到70%以上，相當(dāng)于直接把七成客戶趕跑了。

有個(gè)做家具的客戶跟我抱怨轉(zhuǎn)化率低，我一看，他們網(wǎng)站的產(chǎn)品詳情頁(yè)在手機(jī)上要橫向滑動(dòng)才能看全參數(shù)。這種反人類設(shè)計(jì)，客戶不下單真不能怪市場(chǎng)不好。

內(nèi)容才是留住客戶的關(guān)鍵

設(shè)計(jì)再漂亮，沒(méi)有好內(nèi)容也是白搭。我總結(jié)了個(gè)"3秒法則"：客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)3秒內(nèi)找不到想要的信息，基本就拜拜了。所以導(dǎo)航要簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)信息要放在"黃金三角區(qū)"（屏幕左上到右下的對(duì)角線區(qū)域）。

有個(gè)做工業(yè)品的朋友就很聰明，他們把常見(jiàn)問(wèn)題做成了視頻教程放在產(chǎn)品頁(yè)，結(jié)果客服咨詢量直接減半，訂單卻漲了三成。這種實(shí)用的內(nèi)容，比放十張老板和領(lǐng)導(dǎo)的握手照強(qiáng)多了。

SEO不是玄學(xué)，是基本功

總有人問(wèn)我："為啥我網(wǎng)站做這么好看就是沒(méi)流量？"大哥，搜索引擎都不認(rèn)識(shí)你，客戶怎么找得到？基本的SEO就像給網(wǎng)站裝GPS，得讓客戶能順著關(guān)鍵詞找過(guò)來(lái)。

我認(rèn)識(shí)個(gè)做烘焙原料的，專門(mén)請(qǐng)人寫(xiě)了50多篇烘焙技巧的文章，現(xiàn)在靠自然搜索來(lái)的客戶占了一大半。他說(shuō)這錢花得值，比投競(jìng)價(jià)廣告劃算多了。

安全防護(hù)不能省

去年有個(gè)客戶網(wǎng)站被黑了，首頁(yè)被改成了一堆亂碼，損失了好幾萬(wàn)訂單?，F(xiàn)在建站不用https、不裝防火墻，就跟出門(mén)不鎖門(mén)一樣危險(xiǎn)。特別是電商網(wǎng)站，客戶數(shù)據(jù)泄露可是要負(fù)法律責(zé)任的。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，要會(huì)聽(tīng)

裝個(gè)數(shù)據(jù)分析工具，比老板拍腦袋靠譜多了。哪個(gè)頁(yè)面停留時(shí)間長(zhǎng)？哪個(gè)按鈕點(diǎn)擊率高？這些數(shù)據(jù)能告訴你客戶真正關(guān)心什么。有個(gè)做教育產(chǎn)品的，就是通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)客戶都在找"試聽(tīng)"按鈕，趕緊把它改到顯眼位置，轉(zhuǎn)化率立馬提升20%。

未來(lái)已來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎？

說(shuō)真的，現(xiàn)在AI都能自動(dòng)生成網(wǎng)站了，但機(jī)器終究替代不了人的思考。好的網(wǎng)站要有人情味，要懂行業(yè)特性，要會(huì)講故事。就像我們?nèi)?shí)體店會(huì)受店員態(tài)度影響一樣，網(wǎng)站體驗(yàn)直接影響客戶對(duì)品牌的印象。

下次有人跟你說(shuō)"網(wǎng)站不重要"，你就給他看看這篇文章。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)站早就不只是錦上添花，而是企業(yè)生存的剛需。你的網(wǎng)上門(mén)面，真的該升級(jí)了！