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說(shuō)真的，我見過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)建設(shè)當(dāng)成"交作業(yè)"了。隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫幾句公司簡(jiǎn)介，就敢掛上"某某企業(yè)官網(wǎng)"的招牌。拜托，這都2023年了，這樣的網(wǎng)站連門面都算不上，簡(jiǎn)直就是數(shù)字時(shí)代的"毛坯房"！

官網(wǎng)不是面子工程

上周我去拜訪一位做建材生意的老客戶，他得意洋洋地給我展示新做的官網(wǎng)："花了八千塊呢！"我點(diǎn)開一看差點(diǎn)沒笑出聲——首頁(yè)banner圖上"歡迎光臨"四個(gè)大字還是用的藝術(shù)字特效，產(chǎn)品分類里"其他"這個(gè)欄目占了半壁江山。最絕的是聯(lián)系方式那里，留的居然是個(gè)人的QQ郵箱。

你說(shuō)氣不氣人？這年頭連路邊攤都有小程序點(diǎn)單了，正經(jīng)企業(yè)還在用這種上世紀(jì)的操作。說(shuō)實(shí)話，這種官網(wǎng)不僅幫不上忙，反而會(huì)拉低企業(yè)形象。我常跟客戶說(shuō)，官網(wǎng)就像是你家的客廳，總不能客人來(lái)了連個(gè)坐的地方都沒有吧？

用戶要的不是花架子

記得去年幫一家做環(huán)保設(shè)備的企業(yè)重新設(shè)計(jì)官網(wǎng)，老板一開始死活要加個(gè)"炫酷"的首頁(yè)動(dòng)畫。結(jié)果我們做了個(gè)用戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)82%的訪客都會(huì)直接跳過(guò)動(dòng)畫找產(chǎn)品參數(shù)。后來(lái)我們干脆把技術(shù)參數(shù)做成了可交互的3D模型，轉(zhuǎn)化率直接翻了三倍。

這個(gè)案例讓我明白一個(gè)道理：企業(yè)官網(wǎng)最重要的不是有多好看，而是能不能解決用戶的實(shí)際問題。就像你去飯店，裝修再豪華，菜單上連個(gè)價(jià)格都沒有，你敢點(diǎn)菜嗎？

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在有個(gè)特別有趣的現(xiàn)象——很多企業(yè)官網(wǎng)在電腦上看還行，一到手機(jī)上就原形畢露。文字?jǐn)D成一團(tuán)，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，加載速度慢得像蝸牛爬。要我說(shuō)，這種網(wǎng)站還不如不做。

我有個(gè)做餐飲的朋友就吃過(guò)這個(gè)虧。他的店面裝修得特別有格調(diào)，結(jié)果官網(wǎng)手機(jī)端預(yù)約功能老是卡頓，氣得顧客直接去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里了。后來(lái)重做了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，線上訂單直接占了營(yíng)業(yè)額的四成。看吧，移動(dòng)端體驗(yàn)搞不好，分分鐘都是在給對(duì)手送客戶。

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)話"

很多企業(yè)官網(wǎng)的內(nèi)容寫得跟政府工作報(bào)告似的，滿屏都是"引領(lǐng)行業(yè)""打造生態(tài)"這種空話。有一次我給客戶做培訓(xùn)，讓他們把官網(wǎng)文案改成了大白話，結(jié)果停留時(shí)間平均增加了47秒。

舉個(gè)例子，與其寫"采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝"，不如直接說(shuō)"比同類產(chǎn)品輕30%"。用戶要的是實(shí)實(shí)在在的好處，不是聽你吹牛。我常開玩笑說(shuō)，官網(wǎng)文案得學(xué)會(huì)"說(shuō)人話"，畢竟訪客又不是來(lái)參加公務(wù)員考試的。

SEO不是玄學(xué)

說(shuō)到這個(gè)我就來(lái)氣，總有人覺得SEO是什么神秘法術(shù)。其實(shí)說(shuō)白了就是讓你的網(wǎng)站更容易被找到。上周有個(gè)客戶問我："為啥我們官網(wǎng)在百度上搜不到啊？"我一看，好家伙，整個(gè)網(wǎng)站連個(gè)關(guān)鍵詞都沒設(shè)置。

做SEO真的沒那么復(fù)雜。把產(chǎn)品名稱寫規(guī)范點(diǎn)，多更新些行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，適當(dāng)做做外鏈，效果立竿見影。有個(gè)做家具的客戶聽了我的建議，把"實(shí)木餐桌"這種關(guān)鍵詞做到首頁(yè)后，咨詢量直接爆了。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)真話

我最煩的就是那種"我覺得這樣好看"的決策方式。官網(wǎng)上每個(gè)按鈕的位置，每張圖片的大小，都應(yīng)該用數(shù)據(jù)說(shuō)話。有個(gè)很有意思的案例：我們把某個(gè)產(chǎn)品的"立即咨詢"按鈕從藍(lán)色換成橙色，點(diǎn)擊率提高了22%。

現(xiàn)在分析工具這么發(fā)達(dá)，用戶在你官網(wǎng)上的每個(gè)動(dòng)作都能被記錄下來(lái)。熱力圖、轉(zhuǎn)化漏斗、停留時(shí)長(zhǎng)...這些數(shù)據(jù)比老板的"審美"靠譜多了。記住，在數(shù)字世界里，直覺往往是最不靠譜的向?qū)А?/p>

安全防護(hù)不能省

去年有個(gè)做教育軟件的客戶，官網(wǎng)被黑了，首頁(yè)被掛上了亂七八糟的東西。一問才知道，他們用的還是十年前的建站系統(tǒng)，連個(gè)基礎(chǔ)防護(hù)都沒有。這種事一旦發(fā)生，損失的可不只是網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

我的建議是，安全性要當(dāng)成頭等大事。SSL證書、定期備份、權(quán)限管理，這些基礎(chǔ)配置一個(gè)都不能少。現(xiàn)在黑客手段層出不窮，你的官網(wǎng)可能就是下一個(gè)目標(biāo)。別等到出事了才想起來(lái)補(bǔ)漏洞，那時(shí)候哭都來(lái)不及。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成一次性工程了，做完就扔那兒不管。我見過(guò)最夸張的一個(gè)案例，官網(wǎng)新聞中心最新的一條還是三年前的。這種"僵尸網(wǎng)站"除了占個(gè)域名，還有什么用？

好的官網(wǎng)應(yīng)該像棵常青樹，需要定期澆水施肥。產(chǎn)品更新了要同步，行業(yè)動(dòng)態(tài)要及時(shí)跟進(jìn)，用戶反饋要認(rèn)真對(duì)待。有個(gè)做智能家居的客戶，堅(jiān)持每周更新使用教程視頻，現(xiàn)在他的官網(wǎng)已經(jīng)成了行業(yè)里的知識(shí)庫(kù)。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)不是終點(diǎn)，而是數(shù)字化的起點(diǎn)。在這個(gè)人人都在線的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口。把它做好了，生意自然來(lái)；做砸了，那就真的只能怪自己了。