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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)的老同學(xué)吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶都習(xí)慣先上網(wǎng)查資料，可我們公司連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒(méi)有，生意都快被同行搶光了！"這話讓我想起五年前自己踩過(guò)的坑——當(dāng)時(shí)花了大幾千塊找人做的網(wǎng)站，現(xiàn)在回頭看簡(jiǎn)直像個(gè)"僵尸頁(yè)面"，訪問(wèn)量少得可憐。

為什么你的企業(yè)需要官網(wǎng)？

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有企業(yè)不重視官網(wǎng)建設(shè)，就像開(kāi)實(shí)體店不掛招牌一樣離譜。去年疫情期間，我親眼見(jiàn)證了幾家傳統(tǒng)企業(yè)靠著官網(wǎng)轉(zhuǎn)型線上，硬是撐過(guò)了最難的日子。其中一家做五金配件的小廠，老板原本連電腦都不太會(huì)用，后來(lái)咬牙做了個(gè)帶在線詢價(jià)功能的網(wǎng)站，現(xiàn)在30%訂單都來(lái)自線上。

想想看，客戶第一次接觸你的企業(yè)，十有八九會(huì)先上網(wǎng)搜一搜。要是連個(gè)正經(jīng)官網(wǎng)都找不到，人家心里肯定犯嘀咕：這公司靠譜嗎？更別說(shuō)現(xiàn)在年輕人買東西，寧可多花點(diǎn)錢也要選"看起來(lái)專業(yè)"的品牌。你的官網(wǎng)，就是24小時(shí)在線的金牌銷售?。?/p>

常見(jiàn)誤區(qū)大揭秘

說(shuō)到這兒，不得不提幾個(gè)常見(jiàn)的坑。有些老板覺(jué)得"網(wǎng)站嘛，隨便找個(gè)模板套一套就行"，結(jié)果做出來(lái)的頁(yè)面跟十年前的老古董似的。去年幫朋友看網(wǎng)站，那個(gè)首頁(yè)動(dòng)畫閃得我眼睛疼，關(guān)鍵信息反而藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

還有種極端是過(guò)度追求"高大上"，整得跟藝術(shù)展覽似的。見(jiàn)過(guò)一個(gè)做食品的企業(yè)官網(wǎng)，首頁(yè)全是抽象插畫，找了半天愣是沒(méi)看懂他們賣什么。最要命的是移動(dòng)端適配問(wèn)題——現(xiàn)在超過(guò)60%流量來(lái)自手機(jī)，可不少企業(yè)的官網(wǎng)在手機(jī)上打開(kāi)就像被門夾過(guò)的報(bào)紙，字小得要用放大鏡看。

實(shí)用功能比花哨設(shè)計(jì)更重要

說(shuō)實(shí)話，做企業(yè)官網(wǎng)真不是搞選美比賽。上周參觀某家制造企業(yè)的網(wǎng)站就挺有啟發(fā)：首頁(yè)直接放了三塊內(nèi)容——產(chǎn)品展示、案例視頻、在線客服入口，簡(jiǎn)單粗暴但特別實(shí)用。他們的技術(shù)總監(jiān)跟我說(shuō)："我們網(wǎng)站每個(gè)月能轉(zhuǎn)化20多個(gè)有效詢盤，關(guān)鍵是讓客戶三秒內(nèi)找到想要的信息。"

我特別建議中小企業(yè)考慮這幾個(gè)功能： 1. 產(chǎn)品/服務(wù)展示區(qū)（記得配高清圖） 2. 在線咨詢窗口（別讓客戶等郵件） 3. 案例展示墻（比自夸管用多了） 4. 簡(jiǎn)易后臺(tái)管理系統(tǒng)（總不能每次更新都找技術(shù)）

有個(gè)做環(huán)保材料的朋友，在官網(wǎng)加了"材料計(jì)算器"小工具，客戶輸入面積就能自動(dòng)報(bào)價(jià)。這個(gè)小功能讓他們的轉(zhuǎn)化率直接翻倍，現(xiàn)在成了行業(yè)標(biāo)配。

運(yùn)營(yíng)維護(hù)才是持久戰(zhàn)

太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"一次性工程"，做完就扔那兒不管了。這就像買了輛跑車卻從不保養(yǎng)，遲早要出問(wèn)題。我見(jiàn)過(guò)最夸張的例子是某網(wǎng)站新聞欄最后更新日期顯示"2018年"，聯(lián)系電話居然還是空號(hào)！

建議至少做到這幾點(diǎn)： - 每月更新1-2篇行業(yè)相關(guān)文章（不用多，貴在堅(jiān)持） - 每季度檢查一次所有鏈接和表單 - 定期分析訪問(wèn)數(shù)據(jù)（哪個(gè)頁(yè)面跳出率高就要優(yōu)化） - 客服響應(yīng)速度要保證（試過(guò)幾家官網(wǎng)的在線客服，等了半小時(shí)沒(méi)回復(fù)的都有）

有個(gè)做智能家居的客戶很有意思，他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"客戶問(wèn)答"專區(qū)，把常見(jiàn)問(wèn)題都整理成帶圖的解決方案。不僅減少了客服壓力，還意外獲得了不少自然搜索流量。

花多少錢才算值？

這個(gè)問(wèn)題真沒(méi)法一刀切。見(jiàn)過(guò)花兩三萬(wàn)做出百萬(wàn)效果的，也見(jiàn)過(guò)砸了十幾萬(wàn)做出來(lái)像山寨網(wǎng)站的。關(guān)鍵是要想清楚：你打算用這個(gè)網(wǎng)站解決什么問(wèn)題？

如果是初創(chuàng)企業(yè)，我建議先做減法。有個(gè)做文創(chuàng)的朋友，第一期只花了8000塊做了個(gè)基礎(chǔ)展示站，但重點(diǎn)打磨了產(chǎn)品詳情頁(yè)和購(gòu)買流程。等業(yè)務(wù)穩(wěn)定了，再逐步增加會(huì)員系統(tǒng)、在線定制這些復(fù)雜功能。現(xiàn)在他們的官網(wǎng)已經(jīng)迭代到第三版，每次升級(jí)都是量力而行。

記住，好的官網(wǎng)不一定要最貴，但一定要最適合。就像買西裝，合身比牌子重要多了。

未來(lái)趨勢(shì)你跟上了嗎？

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)新趨勢(shì)特別有意思。比如"智能客服"現(xiàn)在已經(jīng)能解決80%的常見(jiàn)咨詢；再比如"漸進(jìn)式網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用"(PWA)技術(shù)，讓官網(wǎng)用起來(lái)像手機(jī)APP一樣流暢。還有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，在官網(wǎng)加了AR展示功能，客戶掃碼就能看到設(shè)備3D模型，效果出奇地好。

不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，技術(shù)再炫酷也要服務(wù)于商業(yè)本質(zhì)。上周體驗(yàn)?zāi)称放频?元宇宙展廳"，轉(zhuǎn)了十分鐘愣是沒(méi)找到產(chǎn)品價(jià)格，這種華而不實(shí)的創(chuàng)新還是算了吧。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)不是終點(diǎn)，而是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。它就像你遞給客戶的第一張電子名片，既要有專業(yè)范兒，又得接地氣。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，連門面都不愿意收拾的企業(yè)，客戶怎么相信你能做好產(chǎn)品呢？