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前兩天幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，打開(kāi)速度慢得像老牛拉破車，設(shè)計(jì)風(fēng)格還停留在十年前。這讓我想起個(gè)有意思的現(xiàn)象——很多老板舍得花大價(jià)錢租豪華辦公室，卻在網(wǎng)站建設(shè)上摳摳搜搜。殊不知在現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的"臉面"，客戶第一眼看到的很可能不是你的實(shí)體店，而是這個(gè)24小時(shí)在線的數(shù)字門店。

一、官網(wǎng)到底有多重要？

說(shuō)個(gè)真實(shí)案例。去年有家做高端定制家具的廠商找我咨詢，他們線下展廳氣派得很，紅木家具擺得跟藝術(shù)品似的，但線上生意始終不見(jiàn)起色。我點(diǎn)開(kāi)他們官網(wǎng)一看就明白了：產(chǎn)品圖片拍得像二手貨交易平臺(tái)，聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下，最要命的是手機(jī)端打開(kāi)直接錯(cuò)位。后來(lái)他們咬牙重做了網(wǎng)站，三個(gè)月后線上詢盤量直接翻倍。

這事兒說(shuō)明什么？現(xiàn)在的消費(fèi)者早就養(yǎng)成"先上網(wǎng)搜再?zèng)Q定"的習(xí)慣。想象下，當(dāng)潛在客戶同時(shí)打開(kāi)你和競(jìng)品的網(wǎng)站，人家的頁(yè)面加載如絲般順滑，你的還在轉(zhuǎn)圈圈；人家的產(chǎn)品展示像時(shí)尚雜志，你的像鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳冊(cè)——高下立判啊朋友們！

二、建站容易踩的三大坑

1. 貪便宜吃大虧

市面上建站報(bào)價(jià)從幾百到幾十萬(wàn)都有。有些老板圖便宜找學(xué)生兼職或者模板套用，結(jié)果做出來(lái)的網(wǎng)站就像拼湊的積木，后臺(tái)漏洞百出。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是某公司網(wǎng)站被植入挖礦代碼，每個(gè)月電費(fèi)莫名增加兩千多。

2. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)

很多企業(yè)把官網(wǎng)做成"靜態(tài)博物館"，公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品列表、聯(lián)系方式三件套往上一扔就完事。拜托，這都2023年了！好的官網(wǎng)應(yīng)該是個(gè)"智能銷售"，能根據(jù)用戶行為推薦內(nèi)容，有在線客服隨時(shí)響應(yīng)，甚至能通過(guò)數(shù)據(jù)分析告訴你哪些產(chǎn)品最受關(guān)注。

3. 忽視移動(dòng)端體驗(yàn)

數(shù)據(jù)顯示超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī)。但有些網(wǎng)站電腦端看著挺美，手機(jī)打開(kāi)要么字小得要用放大鏡，要么按鈕間距近得永遠(yuǎn)點(diǎn)不準(zhǔn)。這種反人類設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在趕客——消費(fèi)者滑兩下頁(yè)面就煩躁地關(guān)掉了，還談什么轉(zhuǎn)化率？

三、什么樣的官網(wǎng)才算合格？

結(jié)合這些年看到的案例，我認(rèn)為好網(wǎng)站要具備這幾個(gè)特質(zhì)：

速度要快 加載超過(guò)3秒就會(huì)流失40%用戶。有家做跨境電商的客戶把服務(wù)器從美國(guó)遷到香港后，訂單轉(zhuǎn)化率直接提升18%。這錢花得值！

設(shè)計(jì)要懂人性 別搞那些炫酷但難用的特效。導(dǎo)航要像超市指示牌一樣清晰，重要信息要像高速公路廣告牌一樣醒目。有個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的朋友把"免費(fèi)試聽(tīng)"按鈕從灰色改成明黃色，點(diǎn)擊量暴漲300%。

內(nèi)容要會(huì)說(shuō)話 產(chǎn)品描述別總寫"品質(zhì)卓越、服務(wù)一流"這種正確的廢話。學(xué)學(xué)那些網(wǎng)紅品牌，把"采用航空級(jí)鋁合金"改成"摔了三年都沒(méi)劃痕"，是不是生動(dòng)多了？

后臺(tái)要夠聰明 最好能集成客戶管理系統(tǒng)，記錄訪客行為軌跡。有家做工業(yè)設(shè)備的公司通過(guò)分析官網(wǎng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶最常搜索"操作視頻"，于是專門建了個(gè)視頻庫(kù)，半年后詢盤質(zhì)量明顯提升。

四、給準(zhǔn)備建站的朋友幾點(diǎn)建議

1. 先想清楚目標(biāo) 是展示品牌？獲取線索？還是直接賣貨？目的不同，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)截然不同。就像開(kāi)餐廳，快餐店和米其林的裝修能一樣嗎？

2. 找個(gè)靠譜團(tuán)隊(duì) 重點(diǎn)看案例而不是聽(tīng)吹噓。要求對(duì)方解釋技術(shù)方案，比如用什么CMS系統(tǒng)、如何做SEO優(yōu)化。遇到滿嘴跑火車的"專家"趕緊撤。

3. 預(yù)留迭代空間 別想著一步到位。好的網(wǎng)站是長(zhǎng)出來(lái)的，要留好接口方便后期加功能。見(jiàn)過(guò)太多公司因?yàn)樵缙跊](méi)規(guī)劃好，兩三年后不得不推倒重來(lái)。

4. 重視內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 官網(wǎng)不是建完就完事的。保持內(nèi)容更新，定期分析數(shù)據(jù)，就像養(yǎng)魚得定期換水喂食。有客戶堅(jiān)持每周發(fā)行業(yè)干貨，半年后自然搜索流量漲了五倍。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。你可以買宜家家具湊合住，也可以請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師量身定制。區(qū)別就在于，當(dāng)客戶推開(kāi)這扇"數(shù)字大門"時(shí)，是皺著眉頭找出口，還是眼前一亮想深入了解。在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，官網(wǎng)每多留住用戶一秒，都是實(shí)實(shí)在在的商業(yè)機(jī)會(huì)?。?/p>