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說(shuō)來(lái)你可能不信，我上周遇到個(gè)開(kāi)連鎖烘焙店的老哥，生意做得風(fēng)生水起，結(jié)果他的"官網(wǎng)"點(diǎn)進(jìn)去直接跳轉(zhuǎn)到某平臺(tái)店鋪主頁(yè)——這就像開(kāi)著保時(shí)捷卻用諾基亞1100當(dāng)導(dǎo)航，簡(jiǎn)直暴殄天物??！

官網(wǎng)不是"電子名片"

現(xiàn)在還有不少人覺(jué)得，企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)放聯(lián)系方式的高級(jí)黃頁(yè)。拜托，這都2023年了！前兩天幫朋友看他們行業(yè)競(jìng)品網(wǎng)站，好家伙，有個(gè)頁(yè)面居然還在用Flash動(dòng)畫(huà)——這玩意兒十年前就該進(jìn)博物館了好嗎？

真正的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它能： - 自動(dòng)篩選潛在客戶（通過(guò)內(nèi)容布局） - 隨時(shí)展示最新產(chǎn)品（不像宣傳冊(cè)印完就過(guò)時(shí)） - 講好品牌故事（比銷售員說(shuō)得更動(dòng)人） 舉個(gè)真實(shí)案例：有家做工業(yè)零件的，把官網(wǎng)改版后增加了3D產(chǎn)品展示和技術(shù)白皮書(shū)下載，半年內(nèi)詢盤量直接翻倍。

那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到建站，我可太有發(fā)言權(quán)了。早年間接過(guò)個(gè)單子，客戶非要首頁(yè)放滿會(huì)動(dòng)的蝴蝶和音樂(lè)播放器，結(jié)果加載速度慢得像撥號(hào)上網(wǎng)。最絕的是，他們堅(jiān)持要在每個(gè)頁(yè)面都加上"您是第XXX位訪客"的計(jì)數(shù)器——這玩意兒除了暴露流量慘淡還有什么用？

常見(jiàn)的迷思還有： 1. "所有內(nèi)容都要放在首頁(yè)"（又不是擺地?cái)偅? 2. "設(shè)計(jì)必須高大上"（用戶找不到重點(diǎn)再炫也白搭） 3. "做SEO就是堆關(guān)鍵詞"（現(xiàn)在這么干會(huì)被搜索引擎拉黑）

好網(wǎng)站的四個(gè)隱形標(biāo)準(zhǔn)

上周去參加行業(yè)交流會(huì)，有個(gè)做建材的老板吐槽："我們官網(wǎng)花了大幾萬(wàn)，怎么來(lái)的都是問(wèn)價(jià)的，沒(méi)有真正下單的？"其實(shí)啊，好的企業(yè)網(wǎng)站要像精明的門童：

第一眼就能讓訪客知道你是干什么的（別學(xué)那些故弄玄虛的"科技感"設(shè)計(jì)） 三秒鐘內(nèi)能找到核心信息（聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線索還深是鬧哪樣） 五分鐘能建立起初步信任（客戶案例比老板致辭管用100倍） 離開(kāi)后還能保持聯(lián)系（郵件訂閱/客服系統(tǒng)這些標(biāo)配不能少）

我特別欣賞某個(gè)醫(yī)療器械公司的做法：他們把產(chǎn)品頁(yè)做成了互動(dòng)式問(wèn)答，客戶輸入?yún)?shù)就能自動(dòng)匹配適用型號(hào)，連銷售培訓(xùn)都省了一半。

從建站到運(yùn)營(yíng)的冷知識(shí)

很多人不知道，網(wǎng)站上線才是開(kāi)始。有數(shù)據(jù)說(shuō)，超過(guò)60%的企業(yè)網(wǎng)站上線后就像被丟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的健身卡——再也沒(méi)更新過(guò)。這里分享幾個(gè)私藏技巧：

- 后臺(tái)最好選能自己改內(nèi)容的（別等程序員排期等到花兒都謝了） - 每月至少更新2-3篇行業(yè)相關(guān)文章（不用長(zhǎng)篇大論，300字干貨就行） - 移動(dòng)端體驗(yàn)比PC端更重要（現(xiàn)在誰(shuí)還坐在電腦前查企業(yè)信息啊）

有個(gè)做環(huán)保材料的客戶讓我印象深刻：他們官網(wǎng)有個(gè)"客戶見(jiàn)證"板塊，每季度更新工地實(shí)拍視頻，結(jié)果這個(gè)板塊的轉(zhuǎn)化率比其他內(nèi)容高出47%?？?，真實(shí)感才是最貴的裝修材料。

未來(lái)三年的趨勢(shì)預(yù)警

最近接觸的幾個(gè)項(xiàng)目里，我發(fā)現(xiàn)兩個(gè)新動(dòng)向：

1. 智能客服開(kāi)始替代傳統(tǒng)留言板（但千萬(wàn)別用那種答非所問(wèn)的機(jī)器人） 2. 短視頻導(dǎo)覽正在成為標(biāo)配（15秒說(shuō)清業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)比萬(wàn)字簡(jiǎn)介強(qiáng)）

最讓我驚訝的是某傳統(tǒng)制造業(yè)的嘗試：他們?cè)诠倬W(wǎng)嵌入了AR看廠功能，海外客戶不用打飛的就能360°考察生產(chǎn)線。這種創(chuàng)新成本其實(shí)不高，但效果直接碾壓同行。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早就不再是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"會(huì)不會(huì)用"的競(jìng)賽。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率高達(dá)90%時(shí)，別怪市場(chǎng)不好——可能你的網(wǎng)站，正在親手把客戶推給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（寫完突然想到，要不要給你們看看我收藏的十大"反面教材"網(wǎng)站？那真是...相當(dāng)提神醒腦）