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前陣子幫朋友公司做咨詢，他們老板突然問(wèn)我："你說(shuō)現(xiàn)在都短視頻時(shí)代了，公司官網(wǎng)還有必要做嗎？"這話把我問(wèn)樂(lè)了。說(shuō)實(shí)話，這兩年聽到類似疑問(wèn)不下十次。每次我都反問(wèn)："你會(huì)因?yàn)樗⒌絺€(gè)短視頻，就把幾百萬(wàn)的生意交給陌生人嗎？"

官網(wǎng)的"門面效應(yīng)"比想象中重要

記得2018年幫某制造業(yè)客戶改版官網(wǎng)，最初他們覺(jué)得"能展示產(chǎn)品就行"。結(jié)果改版三個(gè)月后，海外詢盤量直接翻倍。最夸張的是有個(gè)德國(guó)客戶說(shuō)："看到你們官網(wǎng)的3D工廠漫游，感覺(jué)比實(shí)地考察還直觀。"你看，這就是官網(wǎng)的魔力——它像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的全球展廳。

現(xiàn)在很多企業(yè)主存在認(rèn)知誤區(qū)： - 要么把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)（其實(shí)浪費(fèi)了80%功能） - 要么跟風(fēng)做炫酷特效（結(jié)果加載速度慢得讓人想砸手機(jī)） - 最要命的是覺(jué)得"做個(gè)頁(yè)面掛網(wǎng)上就行"（這跟租個(gè)毛坯房開公司有啥區(qū)別？）

建設(shè)過(guò)程中的三大坑

去年參與過(guò)個(gè)項(xiàng)目，技術(shù)團(tuán)隊(duì)拍胸脯說(shuō)"兩周搞定"。結(jié)果三個(gè)月過(guò)去了，還在改第三版設(shè)計(jì)。這里分享些血淚經(jīng)驗(yàn)：

1. 需求不清就開工 有次對(duì)接客戶，問(wèn)"想要什么風(fēng)格"，對(duì)方說(shuō)"高大上就行"。等設(shè)計(jì)稿出來(lái)，他們又說(shuō)"太冷冰冰"。后來(lái)才搞清楚，他們所謂的"高大上"是要帶點(diǎn)煙火氣的專業(yè)感。建議先用Pinterest收集20張參考圖，比語(yǔ)言描述管用十倍。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)后置 現(xiàn)在還有企業(yè)先做PC端再適配手機(jī)，這簡(jiǎn)直像先蓋樓后打地基。某餐飲客戶官網(wǎng)，電腦上看菜品誘人得很，手機(jī)打開圖片全變形——你知道吃貨們有多憤怒嗎？

3. SEO完全不管 見過(guò)最可惜的案例：花大錢做了官網(wǎng)，結(jié)果核心業(yè)務(wù)詞搜索排在第8頁(yè)。老板還納悶："我們行業(yè)詞明明很簡(jiǎn)單??？"后來(lái)發(fā)現(xiàn)技術(shù)用了全是JS渲染，搜索引擎根本讀不懂內(nèi)容。

那些容易被忽略的細(xì)節(jié)

上周去參觀客戶的新辦公室，前臺(tái)放著二維碼立牌："掃描查看電子手冊(cè)"。我隨手一掃——好家伙，跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)二級(jí)頁(yè)面，還要再點(diǎn)三次才能看到手冊(cè)。這種體驗(yàn)就像讓人穿過(guò)三道門才給杯水喝。

幾個(gè)容易踩雷的細(xì)節(jié)： - 聯(lián)系入口藏得比密室逃脫線索還深（建議固定在右下角懸?。? - 案例展示只有l(wèi)ogo沒(méi)有故事（客戶更想知道你解決了什么難題） - 新聞中心最后更新停在兩年前（比"建設(shè)中"更勸退）

有個(gè)很妙的做法是學(xué)酒店業(yè)：在官網(wǎng)加個(gè)"虛擬顧問(wèn)"，用選擇題形式引導(dǎo)訪客。比如："您更關(guān)注①產(chǎn)品參數(shù) ②應(yīng)用場(chǎng)景 ③價(jià)格體系"，點(diǎn)選后直接跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)板塊。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

見過(guò)最扎心的數(shù)據(jù)：某企業(yè)三年官網(wǎng)總訪問(wèn)量還沒(méi)他們老板一條朋友圈點(diǎn)贊多。問(wèn)題出在把官網(wǎng)當(dāng)"一次性工程"，其實(shí)它更像需要每天打理的菜園子。

建議做好三件事： 1. 內(nèi)容更新節(jié)奏（行業(yè)資訊每周2條，案例每月1個(gè)） 2. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（別只看PV，要追蹤表單提交率） 3. 迭代機(jī)制（每季度做次A/B測(cè)試）

有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的朋友，在官網(wǎng)加了"常見故障自檢"板塊，結(jié)果客服壓力減少了30%。更意外的是，這部分內(nèi)容帶來(lái)了15%的精準(zhǔn)流量——這說(shuō)明官網(wǎng)還能當(dāng)獲客工具用。

未來(lái)可能的新玩法

最近注意到個(gè)趨勢(shì)：官網(wǎng)開始和企微、小程序打組合拳。比如查看產(chǎn)品詳情時(shí)彈出"掃碼加入行業(yè)交流群"，這種絲滑的銜接比硬推聯(lián)系方式高明多了。

另外有兩點(diǎn)值得關(guān)注： - 語(yǔ)音交互（適合機(jī)械、化工等需要口述咨詢的行業(yè)） - AR預(yù)覽（家具企業(yè)已經(jīng)玩得很溜了，工業(yè)品其實(shí)更需要）

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)的本質(zhì)是幫企業(yè)建立數(shù)字時(shí)代的"商業(yè)體態(tài)"。就像人靠衣裝馬靠鞍，在虛擬世界行走江湖，總得有個(gè)像樣的"門臉兒"。下次再有人問(wèn)"要不要做官網(wǎng)"，我會(huì)說(shuō)："你可以不做，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定會(huì)做——而且做得比你好看。"