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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一道門面:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-07-13 13:00:01
說實(shí)話,十年前幫朋友公司搭官網(wǎng)時(shí),我還真以為就是搞個(gè)"公司簡介+產(chǎn)品圖片+聯(lián)系方式"的三件套。直到去年幫一家做文創(chuàng)的小工作室重新規(guī)劃網(wǎng)站,看著他們老版頁面上那個(gè)會(huì)跟著鼠標(biāo)亂飄的flash動(dòng)畫,我才驚覺——這玩意兒早該進(jìn)博物館了!
現(xiàn)在要是還有人跟你說"官網(wǎng)就是個(gè)展示窗口",那八成是還沒搞明白互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的游戲規(guī)則。你想啊,現(xiàn)在客戶第一次接觸你公司,90%的情況都是先掏出手機(jī)搜一搜。這時(shí)候跳出來的官網(wǎng)要是還停留在2010年的審美,就像穿著西裝褲配運(yùn)動(dòng)鞋去談生意,還沒開口就先輸了一半印象分。
我見過最離譜的案例是某家做智能硬件的公司,官網(wǎng)首頁居然放了段自動(dòng)播放的CEO致辭視頻。結(jié)果人家在星巴克連WiFi打開網(wǎng)頁,整個(gè)咖啡廳突然響起"尊敬的客戶朋友們..."——這哪是品牌展示,簡直是社死現(xiàn)場??!
說到建站誤區(qū),我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫人把關(guān)項(xiàng)目時(shí),發(fā)現(xiàn)市面上居然還有打著"398元全包"旗號(hào)的建站服務(wù)。點(diǎn)開案例一看,清一色的模板站不說,產(chǎn)品分類里"其他"這個(gè)欄目居然占了一半流量——這不明擺著讓客戶玩猜謎游戲嗎?
最要命的是移動(dòng)端適配問題。有次我在地鐵上打開某供應(yīng)商的網(wǎng)站,那個(gè)預(yù)約按鈕剛好被手機(jī)狀態(tài)欄擋住。想下單的客戶得先退出全屏模式才能點(diǎn)擊,這轉(zhuǎn)化率能高才怪!后來我跟他們技術(shù)聊,對(duì)方還振振有詞:"我們主要考慮電腦端展示效果..." 聽得我直搖頭——2023年了還這么想,跟賣BP機(jī)的說智能手機(jī)是邪教有什么區(qū)別?
現(xiàn)在說說我認(rèn)為的好官網(wǎng)該有的樣子。首先得是"活"的,就像上周我看到的一個(gè)做有機(jī)食品的網(wǎng)站,首頁直接掛著實(shí)時(shí)更新的農(nóng)場監(jiān)控畫面。這種設(shè)計(jì)比放一百張PS過的蔬菜照片都有說服力,客戶掃兩眼就知道不是皮包公司。
其次是會(huì)"說話"。有家做工業(yè)軸承的企業(yè)特別聰明,把常見問題做成了動(dòng)態(tài)示意圖。客戶不用打電話咨詢,看著網(wǎng)頁上轉(zhuǎn)動(dòng)的3D模型就能搞明白安裝要點(diǎn)。這種設(shè)計(jì)比堆砌專業(yè)術(shù)語強(qiáng)太多了,據(jù)說他們線上詢盤量直接翻了三倍。
最重要的是要"懂人心"。我特別欣賞某個(gè)文創(chuàng)品牌的做法——他們把"定制服務(wù)"的入口做成色彩拼圖游戲,客戶玩著玩著就理解了設(shè)計(jì)流程。這種交互設(shè)計(jì)可比冷冰冰的"點(diǎn)擊這里"高明多了,據(jù)說平均停留時(shí)間能達(dá)到8分鐘以上。
現(xiàn)在市面上建站團(tuán)隊(duì)魚龍混雜,我的經(jīng)驗(yàn)是看三個(gè)細(xì)節(jié):首先是案例庫有沒有定期更新,要是展示的還是五年前的作品,技術(shù)儲(chǔ)備估計(jì)也停留在石器時(shí)代。其次是看他們給不給你講"用戶旅程",如果開口閉口只談頁面數(shù)量,這種基本可以pass了。
最靠譜的是要求看后臺(tái)管理系統(tǒng)。有次我驗(yàn)收項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn),編輯文章居然要手動(dòng)輸HTML代碼!對(duì)方解釋說"這樣更專業(yè)",我當(dāng)場就笑了——難道現(xiàn)在市場部招人還得要求會(huì)編程?好的CMS系統(tǒng)就該像發(fā)朋友圈一樣簡單,畢竟網(wǎng)站是要天天更新的活物啊。
很多老板覺得網(wǎng)站上線就萬事大吉,這想法跟"考完駕照就會(huì)開車"一樣危險(xiǎn)。我認(rèn)識(shí)家做寵物用品的企業(yè),官網(wǎng)三年沒更新,最新動(dòng)態(tài)里還掛著"2019年中秋促銷"。后來競爭對(duì)手做了個(gè)帶AR試戴功能的網(wǎng)站,直接把他們的老客戶撬走大半。
現(xiàn)在我會(huì)建議客戶至少配個(gè)內(nèi)容運(yùn)營崗。就像照顧盆栽,定期澆水修剪才能保持活力。有個(gè)做茶具的客戶就做得很好,每周更新茶道短視頻,還把客戶曬單做成了動(dòng)態(tài)瀑布流。去年雙十一他們官網(wǎng)銷售額首次超過了電商平臺(tái),這就是持續(xù)運(yùn)營的魔力。
說到底,官網(wǎng)建設(shè)就像給企業(yè)造個(gè)數(shù)字化的會(huì)客廳。既要顏值在線,又得功能貼心,還得常換常新。下次有人跟你說"隨便做個(gè)網(wǎng)站應(yīng)付檢查",記得把這篇文章甩給他——在這個(gè)掃碼比名片好使的年代,門面功夫才是真正的實(shí)力宣言?。?/p>
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