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說實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒官網(wǎng)的公司比找家不開燈的奶茶店還難。去年幫朋友公司做網(wǎng)站咨詢時(shí)，他們市場總監(jiān)撓著頭說："我們產(chǎn)品明明很好，但客戶總問'你們是不是皮包公司'"——你看，缺個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站，連商業(yè)信任都要打?qū)φ邸?/p>

一、為什么你的生意需要這張"電子名片"

我見過太多老板在這事上犯嘀咕："線下生意做得挺好，何必折騰網(wǎng)站？"這話就像二十年前有人說"有BP機(jī)干嘛買手機(jī)"?，F(xiàn)在客戶要了解你，第一反應(yīng)絕對是掏出手機(jī)搜索。

舉個(gè)真實(shí)案例：去年有家做傳統(tǒng)工藝的作坊，老師傅手工絕對一流，但接單全靠熟人介紹。后來咬牙花兩萬做了官網(wǎng)，把制作過程拍成視頻放上去，半年后居然接到海外訂單。最絕的是，有個(gè)客戶在網(wǎng)站留言板寫了三百字小作文，說"終于找到正統(tǒng)手藝傳承人"，直接把年度預(yù)算都簽給他們了。

二、建站三大坑，新手千萬別踩

1. 模板套用綜合征 現(xiàn)在很多平臺(tái)號稱"三分鐘建站"，但那些模板用多了就跟撞衫似的。上周看到三家不同公司的官網(wǎng)，除了LOGO顏色不同，連輪播圖切換特效都一模一樣。有個(gè)做高端定制的客戶，用的卻是卡通模板，客戶吐槽說"像兒童攝影機(jī)構(gòu)"。

2. 內(nèi)容堆砌狂魔 有些網(wǎng)站恨不得把公司食堂菜譜都放上去。記得有次打開某企業(yè)站，光"發(fā)展歷程"就分了十二個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，還配了歷任領(lǐng)導(dǎo)的大頭照——說實(shí)話，除了他們自己人，沒人會(huì)看完。

3. 移動(dòng)端遺忘癥 現(xiàn)在超過70%的訪問來自手機(jī)，但很多網(wǎng)站電腦端看著挺美，手機(jī)打開要么圖片錯(cuò)位，要么要放大鏡才能點(diǎn)按鈕。有次我在出租車上想查個(gè)聯(lián)系方式，那個(gè)懸浮窗死活關(guān)不掉，氣得直接關(guān)了頁面。

三、這樣做網(wǎng)站才叫值回票價(jià)

內(nèi)容架構(gòu)要像講故事 把官網(wǎng)想象成導(dǎo)購員：首屏是驚艷的櫥窗展示，服務(wù)介紹像遞名片，案例展示就是實(shí)力證明。有個(gè)做智能家居的客戶，把典型戶型解決方案做成3D漫游，客戶說"比銷售員講兩小時(shí)都直觀"。

技術(shù)細(xì)節(jié)別將就 - 服務(wù)器速度慢等于趕客，有研究說加載超過3秒就有53%的人離開 - 別忘了設(shè)置404趣味頁面，有家寵物用品站做成"走丟的小狗"動(dòng)畫，反而收獲好評 - 定期更新就像店鋪打掃，我見過最絕的案例是某網(wǎng)站每年改版都上行業(yè)新聞

運(yùn)營維護(hù)的隱藏價(jià)值 很多公司把網(wǎng)站當(dāng)一次性工程，其實(shí)它應(yīng)該像盆栽需要修剪。有個(gè)客戶每周更新"客戶問答"欄目，把咨詢問題整理成行業(yè)知識(shí)庫，后來發(fā)現(xiàn)60%的成交客戶都看過這個(gè)板塊。

四、小預(yù)算也能玩出花樣

如果預(yù)算緊張，我有幾個(gè)土辦法： 1. 用企業(yè)郵箱代替留言表單，既專業(yè)又省開發(fā)費(fèi) 2. 把產(chǎn)品手冊做成在線雜志，某農(nóng)機(jī)公司這么干后，下載量成了銷售線索金礦 3. 員工形象照別用證件照風(fēng)格，有家設(shè)計(jì)公司讓團(tuán)隊(duì)在工位抓拍，客戶留言說"能感受到活力"

最近發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：那些把官網(wǎng)當(dāng)成"線上會(huì)客廳"的企業(yè)，往往客戶黏性特別高。有家咖啡館在網(wǎng)站放了實(shí)時(shí)監(jiān)控，顧客能看當(dāng)前客流情況，結(jié)果很多人專門挑人少時(shí)段去，反而提升了坪效。

說到底，網(wǎng)站早不是"有沒有"的問題，而是"會(huì)不會(huì)用"的較量。就像我常對客戶說的：別把它當(dāng)成電子版宣傳冊，要當(dāng)作24小時(shí)在線的超級業(yè)務(wù)員。畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，你的網(wǎng)站可能比銷售總監(jiān)更先見到客戶。