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說(shuō)實(shí)話，我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，以為就是套個(gè)模板的事兒。結(jié)果上線三個(gè)月后他打電話吐槽："怎么每天訪問(wèn)量還不如我家樓下奶茶店的人流量？"這讓我意識(shí)到，公司網(wǎng)站建設(shè)這事兒，真不是擺幾張產(chǎn)品圖加個(gè)"聯(lián)系我們"就能糊弄的。

一、官網(wǎng)到底該長(zhǎng)什么樣？

現(xiàn)在很多企業(yè)主還停留在"官網(wǎng)=電子版宣傳冊(cè)"的思維里。上周遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老板，他指著競(jìng)品網(wǎng)站說(shuō)："就要這種，金閃閃的動(dòng)畫特效，最好首頁(yè)能自動(dòng)播放企業(yè)宣傳片。"我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)把咖啡噴出來(lái)——您這網(wǎng)站是準(zhǔn)備參加2008年網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽嗎？

其實(shí)好的官網(wǎng)應(yīng)該像24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能銷售： - 早上7點(diǎn)海外客戶打開時(shí)，能自動(dòng)切換英文版 - 中午白領(lǐng)用手機(jī)瀏覽時(shí)，產(chǎn)品圖不會(huì)撐爆屏幕 - 深夜投資人想查資料，三秒內(nèi)能找到年報(bào)下載

有組數(shù)據(jù)特別有意思：79%的用戶會(huì)因加載速度放棄訪問(wèn)，而每提升1秒打開速度，轉(zhuǎn)化率就能漲2%。這就像開實(shí)體店，誰(shuí)愿意在玻璃門外等半小時(shí)卷簾門升起啊？

二、那些年我們踩過(guò)的坑

記得2016年做過(guò)個(gè)餐飲品牌的案子?？蛻魣?jiān)持要在首頁(yè)放30秒的3D廚房動(dòng)畫，結(jié)果移動(dòng)端打開率直接撲街。后來(lái)我們做了個(gè)粗暴測(cè)試：把加載動(dòng)畫換成"今日特惠"大字報(bào)，訂餐電話當(dāng)天就多了47個(gè)。

常見(jiàn)的認(rèn)知誤區(qū)包括： 1. 過(guò)度設(shè)計(jì)：滿屏飄動(dòng)的企業(yè)榮譽(yù)勛章，看得人眼暈 2. 信息迷宮：找個(gè)客服入口得像玩密室逃脫 3. 自嗨式文案："引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿"這種話，消費(fèi)者根本無(wú)感

有個(gè)做教培的客戶很有意思，原來(lái)官網(wǎng)全是"培育未來(lái)領(lǐng)袖"這類口號(hào)。后來(lái)我們改成"3步幫孩子搞定數(shù)學(xué)應(yīng)用題"，咨詢量翻了兩倍?？矗f(shuō)人話多重要！

三、容易被忽略的細(xì)節(jié)魔鬼

去年幫某文創(chuàng)品牌改版時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)驚人事實(shí)：他們80%的流量來(lái)自小紅書，但官網(wǎng)居然沒(méi)做社交導(dǎo)流！這就好比你在線下店搞促銷，卻忘了在門口放易拉寶。

現(xiàn)在做官網(wǎng)要特別注意： - 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng)（現(xiàn)在55%訂單來(lái)自手機(jī)） - SEO優(yōu)化得從建站就開始考慮 - 數(shù)據(jù)分析工具要提前埋點(diǎn)，別等半年后才發(fā)現(xiàn)熱門產(chǎn)品圖沒(méi)設(shè)置購(gòu)買鏈接

有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：把"立即購(gòu)買"按鈕從紅色換成深藍(lán)色，某家居品牌的轉(zhuǎn)化率提升了11%。所以千萬(wàn)別憑老板個(gè)人喜好定設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)說(shuō)了算。

四、未來(lái)官網(wǎng)會(huì)變成什么樣？

最近在盯一個(gè)很有意思的項(xiàng)目，客戶要求官網(wǎng)能識(shí)別訪客身份：如果是老客戶登錄，直接展示專屬優(yōu)惠；如果是媒體訪問(wèn)，自動(dòng)推送最新新聞包。這讓我想起第一次用某國(guó)際酒店的官網(wǎng)，居然記住了我三年前喜歡的枕頭類型——這才叫數(shù)字化服務(wù)啊！

可能明年這時(shí)候，我們會(huì)看到更多： - 嵌在官網(wǎng)里的AI客服，能真正理解"預(yù)算5萬(wàn)左右?guī)ПＰ薜姆桨?這種復(fù)雜需求 - 根據(jù)訪問(wèn)記錄實(shí)時(shí)調(diào)整的個(gè)性化首頁(yè) - 支持AR查看產(chǎn)品實(shí)際效果的功能

有次團(tuán)建聊到這個(gè)話題，90后設(shè)計(jì)師說(shuō)了句特別到位："未來(lái)的官網(wǎng)，應(yīng)該像《哈利波特》里的分院帽，看一眼就知道你想要什么。"

寫在最后

上個(gè)月路過(guò)那家奶茶店，發(fā)現(xiàn)他們居然在收銀臺(tái)放了官網(wǎng)二維碼。老板得意地說(shuō)："現(xiàn)在線上下單的比排隊(duì)的多啦！"你看，連賣珍珠奶茶的都懂?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，咱們做企業(yè)的更得把官網(wǎng)當(dāng)回事。

說(shuō)到底，官網(wǎng)就像數(shù)字時(shí)代的門面。它不需要鍍金浮雕大門，但必須讓每個(gè)路過(guò)的人，都能輕松找到想進(jìn)的入口。下次再有人跟你說(shuō)"隨便做個(gè)網(wǎng)站就行"，不妨把這篇轉(zhuǎn)給他看看——畢竟，誰(shuí)愿意把公司招牌掛在蜘蛛網(wǎng)下面呢？