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說(shuō)真的，最近幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑了。那頁(yè)面設(shè)計(jì)活像十年前的作品，加載速度慢得像老牛拉破車(chē)，手機(jī)打開(kāi)直接錯(cuò)位到外太空。朋友還特別驕傲地說(shuō)"我們可是花了大價(jià)錢(qián)做的"，我當(dāng)時(shí)就心想：這錢(qián)怕是都打水漂了吧？

官網(wǎng)就是企業(yè)的"數(shù)字門(mén)面"

記得去年參加行業(yè)展會(huì)，遇到個(gè)特別有意思的案例。有家做智能家居的小公司，展臺(tái)設(shè)計(jì)得特別高大上，產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)排長(zhǎng)隊(duì)。我好奇去要名片，人家直接說(shuō)"掃碼看官網(wǎng)"。結(jié)果呢？掃碼跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面卡在加載動(dòng)畫(huà)整整半分鐘，最后干脆報(bào)錯(cuò)。眼睜睜看著五六個(gè)潛在客戶(hù)搖搖頭走了，這損失算誰(shuí)的？

現(xiàn)在都2023年了，還有人覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，放個(gè)公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式就完事。拜托！消費(fèi)者早上喝咖啡刷手機(jī)的時(shí)間，就能淘汰掉一打這樣的"古董網(wǎng)站"。我見(jiàn)過(guò)最離譜的一家，官網(wǎng)首頁(yè)居然還在用Flash動(dòng)畫(huà)——這玩意兒連Adobe自己都宣布淘汰了好嗎？

好網(wǎng)站的三大"潛規(guī)則"

第一點(diǎn)特別簡(jiǎn)單：三秒定律。用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)鏈接三秒內(nèi)看不到重點(diǎn)，80%的人直接關(guān)頁(yè)面。我測(cè)試過(guò)上百個(gè)企業(yè)站，那些加載速度快的，轉(zhuǎn)化率能高出3-5倍。有個(gè)做定制家具的客戶(hù)，把首屏加載從8秒優(yōu)化到1.5秒后，在線(xiàn)咨詢(xún)量直接翻番。

第二是"拇指友好度"?，F(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多網(wǎng)站的手機(jī)端簡(jiǎn)直災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，表格要左右滑動(dòng)才能看全。上周我遇到個(gè)餐飲企業(yè)的下單頁(yè)面，手機(jī)端"立即訂購(gòu)"按鈕被廣告橫幅擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)——這不是把客人往門(mén)外趕嗎？

第三點(diǎn)可能很多人沒(méi)想到：官網(wǎng)要會(huì)"說(shuō)話(huà)"。不是真的出聲那種，而是要有清晰的轉(zhuǎn)化路徑。比如做教育的，首頁(yè)就該突出試聽(tīng)課入口；賣(mài)產(chǎn)品的，得把爆款放在最吸睛的位置。見(jiàn)過(guò)最聰明的設(shè)計(jì)是個(gè)烘焙原料商，在食譜專(zhuān)欄每張圖片上都加了"一鍵購(gòu)買(mǎi)同款材料"的浮動(dòng)按鈕。

那些年我們踩過(guò)的坑

去年幫一個(gè)客戶(hù)改版，原網(wǎng)站有個(gè)"經(jīng)典設(shè)計(jì)"——首頁(yè)自動(dòng)播放的背景音樂(lè)。客戶(hù)堅(jiān)持說(shuō)這樣"高大上"，結(jié)果數(shù)據(jù)分析顯示，75%的用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)就立即關(guān)閉聲音，還有15%直接跳出。更絕的是，他們?cè)瓉?lái)把400電話(huà)做成一張圖片...搜索引擎根本抓取不到，白白浪費(fèi)了SEO流量。

還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是追求"炫酷特效"。某健身品牌花了重金做全屏視頻背景，結(jié)果移動(dòng)端流量暴跌40%。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，很多用戶(hù)是用流量訪(fǎng)問(wèn)的，自動(dòng)播放的高清視頻直接耗光人家套餐——這不找罵嗎？最后改成靜態(tài)圖片+手動(dòng)播放按鈕，轉(zhuǎn)化率反而上去了。

最讓我哭笑不得的是某些企業(yè)的"新聞中心"，最新消息還停留在2018年。這種細(xì)節(jié)特別敗好感，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得要么公司快倒閉了，要么根本不在乎線(xiàn)上形象。其實(shí)維護(hù)起來(lái)特別簡(jiǎn)單，設(shè)置個(gè)自動(dòng)更新的行業(yè)資訊板塊就行，既專(zhuān)業(yè)又省事。

小預(yù)算也能玩出花

別以為好網(wǎng)站一定貴得嚇人。認(rèn)識(shí)個(gè)開(kāi)手作工作室的姑娘，用開(kāi)源模板自己搭的網(wǎng)站，月成本不到200塊。但她特別聰明地在作品展示頁(yè)加了"制作過(guò)程"的時(shí)間軸，客戶(hù)停留時(shí)間比行業(yè)平均高出4倍。還有個(gè)做有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的，把生產(chǎn)基地的實(shí)時(shí)監(jiān)控接進(jìn)官網(wǎng)，訂單轉(zhuǎn)化率提高了30%。

我自己的經(jīng)驗(yàn)是，中小企業(yè)建站要把錢(qián)花在刀刃上。比如優(yōu)先保證主機(jī)穩(wěn)定性，別貪便宜選那些三天兩頭宕機(jī)的服務(wù)商；重點(diǎn)頁(yè)面一定要專(zhuān)業(yè)攝影師拍圖，那種模糊的產(chǎn)品照還不如不放；后臺(tái)管理系統(tǒng)要簡(jiǎn)單明了，不然每次更新內(nèi)容都得找技術(shù)，長(zhǎng)期下來(lái)維護(hù)成本反而更高。

說(shuō)到這兒，不得不提個(gè)反面教材。有家連鎖美容院，花大價(jià)錢(qián)做了個(gè)堪比電商平臺(tái)的復(fù)雜官網(wǎng)，結(jié)果店員根本不會(huì)更新促銷(xiāo)信息，最后變成個(gè)華而不實(shí)的"花瓶"。其實(shí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，可能做個(gè)清爽的預(yù)約型網(wǎng)站就夠了，省下的錢(qián)夠投半年信息流廣告。

未來(lái)已來(lái)，你在哪？

最近總遇到老板們說(shuō)："我們行業(yè)特殊，不需要太好的網(wǎng)站。"每次聽(tīng)到這種話(huà)，我就想起當(dāng)年說(shuō)"智能手機(jī)華而不實(shí)"的那些人?，F(xiàn)在連街邊煎餅攤都弄小程序了，企業(yè)官網(wǎng)還好意思停留在Web1.0時(shí)代？

有個(gè)數(shù)據(jù)特別震撼：2022年，43%的B2B采購(gòu)決策者在接觸銷(xiāo)售前，就已經(jīng)通過(guò)官網(wǎng)完成了超過(guò)50%的決策流程。這意味著啥？你的網(wǎng)站要是不給力，可能連參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，客戶(hù)早就在網(wǎng)上把你淘汰了。

所以啊，該換的就別猶豫。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)一邊抱怨沒(méi)客戶(hù)，一邊守著個(gè)過(guò)時(shí)的官網(wǎng)當(dāng)寶貝。其實(shí)現(xiàn)在建站技術(shù)已經(jīng)非常成熟，三個(gè)月足夠完成從策劃到上線(xiàn)。關(guān)鍵是要想清楚：你希望訪(fǎng)客來(lái)網(wǎng)站做什么？找到電話(huà)？了解產(chǎn)品？直接下單？每個(gè)環(huán)節(jié)都要像接待實(shí)體店客人一樣用心設(shè)計(jì)。

說(shuō)到底，官網(wǎng)不是面子工程，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工。它不會(huì)請(qǐng)假，不會(huì)鬧情緒，還能同時(shí)接待無(wú)數(shù)客戶(hù)——這樣的"員工"，難道不值得好好培養(yǎng)嗎？下次再打開(kāi)自家網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝是個(gè)陌生訪(fǎng)客，從頭到尾體驗(yàn)一遍。相信我，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的"驚喜"。