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說真的，現(xiàn)在還有企業(yè)覺得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"嗎？前陣子幫朋友看他的工廠網(wǎng)站，好家伙，首頁那個(gè)自動(dòng)播放的背景音樂差點(diǎn)把我送走。更絕的是，聯(lián)系方式藏在"關(guān)于我們"的二級(jí)頁面里，產(chǎn)品圖片還是十年前拍的——這哪是官網(wǎng)啊，簡直是客戶勸退指南。

官網(wǎng)建設(shè)的三重境界

我發(fā)現(xiàn)企業(yè)做網(wǎng)站大致分三種：

第一種是"湊數(shù)型"。隨便找個(gè)模板套上，內(nèi)容從宣傳冊復(fù)制粘貼。這類網(wǎng)站最典型的特點(diǎn)就是首頁必帶輪播大圖，點(diǎn)進(jìn)去不是"正在建設(shè)"就是"詳情請(qǐng)聯(lián)系"。去年遇到個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，產(chǎn)品頁面上赫然寫著"本產(chǎn)品榮獲2008年優(yōu)秀獎(jiǎng)"，這獎(jiǎng)怕是都過保質(zhì)期了吧？

第二種是"炫技型"。各種特效滿天飛，鼠標(biāo)滑過能觸發(fā)三種動(dòng)畫，加載個(gè)頁面要等半分鐘。最要命的是某些網(wǎng)站非要用暗黑模式，白底黑字看著費(fèi)勁不說，關(guān)鍵信息像捉迷藏。你說這設(shè)計(jì)師是不是《黑客帝國》看多了？

第三種才是"實(shí)用型"。這類網(wǎng)站往往不太起眼，但用起來特別順手。產(chǎn)品分類清晰得像超市貨架，客服窗口隨時(shí)蹦出來但不會(huì)煩人。有個(gè)做烘焙原料的網(wǎng)站我印象深刻，他們連"面粉遇水結(jié)塊怎么辦"這種細(xì)節(jié)都做成Q&A，這才是真正懂用戶痛點(diǎn)的設(shè)計(jì)。

那些年我們踩過的坑

做網(wǎng)站這事兒吧，真不是越貴越好。見過花六位數(shù)做官網(wǎng)結(jié)果轉(zhuǎn)化率不到1%的案例，也見過幾千塊的網(wǎng)站年引流上百萬。關(guān)鍵要避開這幾個(gè)坑：

- 移動(dòng)端適配：現(xiàn)在還有人電腦看網(wǎng)站？我上周蹲廁所時(shí)想查個(gè)企業(yè)資料，那網(wǎng)站手機(jī)端點(diǎn)開直接亂碼，氣得我差點(diǎn)把手機(jī)扔了。 - 加載速度：有個(gè)做外貿(mào)的客戶跟我說，他們網(wǎng)站banner圖每張都10MB起，海外客戶打開像看PPT翻頁。后來把圖片壓縮到500KB，詢盤量直接翻倍。 - 信息架構(gòu)：最反人類的設(shè)計(jì)就是把"聯(lián)系我們"藏得比公司發(fā)展史還深。有次找家設(shè)計(jì)公司，把官網(wǎng)翻了三遍才在"人才招聘"頁腳找到電話——你們到底是想接單還是招人啊？

讓官網(wǎng)變成銷售員的秘密

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。我觀察那些轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站，通常有三個(gè)特征：

說人話 把"多維矩陣式解決方案"換成"幫您省30%成本"，把"匠心品質(zhì)"換成"三年包換"。有個(gè)做門窗的網(wǎng)站寫著"下雨漏水全額退款"，比什么品牌故事都有說服力。

有溫度 工業(yè)品網(wǎng)站放車間實(shí)拍視頻，食品網(wǎng)站展示廚師制作過程。見過最絕的是家寵物食品廠，官網(wǎng)直播貓咪試吃，評(píng)論區(qū)直接變成訂單區(qū)。

留鉤子 "領(lǐng)取行業(yè)白皮書"、"免費(fèi)樣品申請(qǐng)"、"在線估價(jià)工具"，這些設(shè)計(jì)就像撒餌。有家做印刷的網(wǎng)站，首頁放了個(gè)"輸入尺寸自動(dòng)算價(jià)"的小工具，據(jù)說70%詢盤來自這個(gè)功能。

未來三年官網(wǎng)會(huì)變成什么樣

最近幫幾個(gè)企業(yè)做官網(wǎng)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新趨勢：

1. 語音搜索優(yōu)化：越來越多人對(duì)著手機(jī)喊"附近哪有賣XX的"，網(wǎng)站沒做語音適配就像聾子。 2. AR展示：賣家具的讓你手機(jī)掃碼看擺放效果，賣機(jī)械的能看到3D拆解圖。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，官網(wǎng)用AR演示操作流程，培訓(xùn)成本降了40%。 3. 社交裂變：好的官網(wǎng)現(xiàn)在都帶社交屬性。比如下單后生成分享海報(bào)，或者用戶UGC內(nèi)容展示。有個(gè)小眾化妝品品牌，把買家秀做成瀑布流，比請(qǐng)明星代言效果還好。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"有就行"的年代。它現(xiàn)在是個(gè)智能化的商業(yè)樞紐，既要當(dāng)門面，又要做銷售，還得是客服。下次你再看到自己網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝是個(gè)急躁的客戶試試——能找到電話嗎？能三秒看懂你是做什么的嗎？能馬上知道為什么選你不選競爭對(duì)手嗎？如果答案是否定的，嘿，是時(shí)候該動(dòng)刀了。