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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒(méi)有，簡(jiǎn)直就像開(kāi)實(shí)體店不掛招牌一樣離譜。記得前兩年幫朋友的小工作室做咨詢(xún)，他們堅(jiān)持"酒香不怕巷子深"，結(jié)果客戶第一句話就問(wèn)："你們官網(wǎng)怎么404了？"——瞧瞧，這年頭連賣(mài)手工皂的都得有個(gè)像樣的線上門(mén)面。

一、網(wǎng)站早就不只是"電子名片"那么簡(jiǎn)單

十年前做企業(yè)網(wǎng)站，套個(gè)模板放點(diǎn)產(chǎn)品圖就能交差?，F(xiàn)在？呵，用戶滑兩下屏幕就判死刑了。上周遇到個(gè)做家具定制的客戶，他們的舊網(wǎng)站加載要8秒，我開(kāi)玩笑說(shuō)"這時(shí)間都?jí)蛭遗萃朊媪?，結(jié)果數(shù)據(jù)顯示57%的用戶確實(shí)在3秒內(nèi)就點(diǎn)了關(guān)閉。

現(xiàn)在的網(wǎng)站得是個(gè)多面手：

- 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售：凌晨?jī)牲c(diǎn)客戶想查參數(shù)？網(wǎng)站得隨時(shí)待命 - 品牌故事講述者：光擺產(chǎn)品不行，得讓用戶感受到"這公司有點(diǎn)東西" - 數(shù)據(jù)收集器：哪個(gè)按鈕被點(diǎn)了20次卻沒(méi)人下單？這些細(xì)節(jié)決定成敗

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

做過(guò)網(wǎng)站的都懂，有些坑簡(jiǎn)直防不勝防。比如有個(gè)客戶非要首頁(yè)放自動(dòng)播放的宣傳視頻，結(jié)果移動(dòng)端流量直接腰斬——流量費(fèi)貴啊朋友們！還有次看到某網(wǎng)站把聯(lián)系電話做成圖片，客服說(shuō)"這樣顯得高級(jí)"，可客戶手機(jī)根本沒(méi)法直接撥打...

常見(jiàn)翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)包括：

1. 審美掉線：熒光綠配亮粉紅，看得人眼疼 2. 迷宮導(dǎo)航：找個(gè)聯(lián)系方式要點(diǎn)擊五六次 3. 移動(dòng)端災(zāi)難：電腦看著挺美，手機(jī)打開(kāi)字小得要用放大鏡

三、做個(gè)好網(wǎng)站其實(shí)有公式可循

雖然每個(gè)企業(yè)需求不同，但這些年摸爬滾打下來(lái)，發(fā)現(xiàn)好網(wǎng)站都有幾個(gè)共性：

速度是王道。就像燒烤攤火候要旺，網(wǎng)站加載超過(guò)3秒，客戶就去別家"吃串"了。有個(gè)餐飲客戶把圖片壓縮后，轉(zhuǎn)化率直接漲了18%，這效果比打折促銷(xiāo)還實(shí)在。

動(dòng)線要自然。參考超市布局——把爆款商品放在必經(jīng)之路。曾經(jīng)改版過(guò)一個(gè)B2B網(wǎng)站，把"在線咨詢(xún)"按鈕從右上角移到產(chǎn)品圖旁邊，咨詢(xún)量翻了3倍。

內(nèi)容要說(shuō)人話。最怕看到"賦能生態(tài)化反"這種文案，普通用戶誰(shuí)聽(tīng)得懂啊？有個(gè)做工業(yè)配件的客戶，把"高精度數(shù)控機(jī)床"改成"能讓零件誤差小于頭發(fā)絲的設(shè)備"，詢(xún)盤(pán)質(zhì)量明顯提升。

四、未來(lái)網(wǎng)站可能會(huì)變成這樣

最近幫幾個(gè)客戶做升級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，單純的展示型網(wǎng)站已經(jīng)不夠看了。現(xiàn)在流行的是：

- 智能聊天窗口：不是那種機(jī)械回復(fù)的機(jī)器人，而是真能解決80%常見(jiàn)問(wèn)題的 - AR預(yù)覽功能：賣(mài)建材的讓客戶手機(jī)掃碼就能看鋪裝效果，絕了 - 數(shù)據(jù)駕駛艙：后臺(tái)直接顯示哪些產(chǎn)品被反復(fù)查看卻沒(méi)下單，比銷(xiāo)售報(bào)表還直觀

有個(gè)做教育服務(wù)的客戶試水了短視頻展示，把枯燥的課程說(shuō)明變成15秒情景劇，網(wǎng)站停留時(shí)間直接翻倍。這年頭，用戶耐心比金魚(yú)還短，得學(xué)會(huì)用他們喜歡的方式說(shuō)話。

寫(xiě)在最后

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站就像 digital 時(shí)代的門(mén)店櫥窗。它不需要堆砌所有信息，但要讓人一眼看懂你是干嘛的、有什么不同。每次看到那些花大錢(qián)做推廣卻放任網(wǎng)站擺爛的企業(yè)，就像看見(jiàn)有人穿著高定西裝卻搭配拖鞋——再好的料子也白搭。

下次如果你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站流量異常，不妨先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：打開(kāi)夠快嗎？找信息方便嗎？看完想聯(lián)系我嗎？這三個(gè)問(wèn)題要是都能答"是"，那至少及格線以上了。剩下的，就是持續(xù)優(yōu)化那些讓用戶"哇哦"的細(xì)節(jié)了。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，能讓人停留多30秒，可能就是下一個(gè)訂單的開(kāi)始。