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說(shuō)來(lái)你可能不信，就在上個(gè)月，我遇到個(gè)做五金配件的老哥，他拍著胸脯跟我說(shuō)："咱這行根本不需要網(wǎng)站，客戶都是十幾年老交情！"結(jié)果呢？今年廣交會(huì)外商問(wèn)他要官網(wǎng)看產(chǎn)品參數(shù)，他只能手忙腳亂發(fā)微信相冊(cè)——這事兒給我刺激挺大的。在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡(jiǎn)單了。

一、那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

記得2016年幫朋友公司做網(wǎng)站時(shí)，大家還停留在"有個(gè)頁(yè)面就行"的認(rèn)知層面。花800塊找了個(gè)大學(xué)生兼職，首頁(yè)放個(gè)輪播圖，底下塞滿產(chǎn)品照片，聯(lián)系方式用加粗紅色字體——現(xiàn)在回頭看簡(jiǎn)直慘不忍睹。最要命的是手機(jī)打開(kāi)時(shí)圖片全變形，客戶投訴說(shuō)"看得眼都要瞎了"。

這里插句大實(shí)話：很多老板覺(jué)得建站就是一次性消費(fèi)，其實(shí)跟養(yǎng)孩子似的要持續(xù)投入。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某餐飲連鎖，2018年花重金做的網(wǎng)站，到現(xiàn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間還寫(xiě)著"疫情期間暫停堂食"，這不是把客戶往外趕嗎？

二、當(dāng)代企業(yè)網(wǎng)站的"基本修養(yǎng)"

現(xiàn)在做個(gè)及格線以上的網(wǎng)站，至少要具備這幾個(gè)"硬指標(biāo)"：

1. 加載速度別考驗(yàn)?zāi)托?/strong> 有數(shù)據(jù)說(shuō)用戶等待超過(guò)3秒就會(huì)流失，這話真不夸張。上周我測(cè)試某個(gè)機(jī)械廠的網(wǎng)站，首頁(yè)加載要11秒——夠我泡杯咖啡了。建議壓縮圖片時(shí)別太狠，否則產(chǎn)品細(xì)節(jié)糊得像打了馬賽克。

2. 移動(dòng)端適配不是選修課 去年雙十一期間，某服裝品牌78%的訂單來(lái)自手機(jī)端。要是你的網(wǎng)站在手機(jī)上還要左右滑動(dòng)才能看全內(nèi)容，客戶早就劃走去別家了。

3. 內(nèi)容更新要像發(fā)朋友圈 見(jiàn)過(guò)最哭笑不得的案例是"新聞中心"欄目里最新消息停留在2019年春節(jié)祝?！，F(xiàn)在聰明的做法是把官網(wǎng)和社交媒體打通，比如在首頁(yè)弄個(gè)動(dòng)態(tài)更新的"客戶評(píng)價(jià)"板塊。

說(shuō)到這兒，不得不提個(gè)反常識(shí)的現(xiàn)象：有些企業(yè)官網(wǎng)做得跟電商平臺(tái)似的，反而讓專業(yè)客戶覺(jué)得不靠譜。去年某實(shí)驗(yàn)室設(shè)備供應(yīng)商就在這上面栽跟頭，花里胡哨的促銷彈窗把研究所采購(gòu)專員直接勸退。

三、容易被忽視的"隱形戰(zhàn)場(chǎng)"

SEO優(yōu)化這個(gè)老生常談的話題，其實(shí)大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)做對(duì)。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶跟我抱怨："百度上前三頁(yè)都找不到我們公司！"一看網(wǎng)站，產(chǎn)品詳情頁(yè)的標(biāo)題全是"產(chǎn)品1""產(chǎn)品2"，這能搜到才見(jiàn)鬼了。

還有個(gè)更隱蔽的坑是轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)。有家教育機(jī)構(gòu)在官網(wǎng)放了五個(gè)咨詢?nèi)肟?，結(jié)果數(shù)據(jù)顯示客戶反而更愿意點(diǎn)右下角的浮動(dòng)客服圖標(biāo)。這事說(shuō)明什么？有時(shí)候少即是多。

說(shuō)到數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)就更扎心了。90%的企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)壓根沒(méi)人定期查看訪問(wèn)數(shù)據(jù)，就跟買了輛跑車卻從不看油表似的。上周幫客戶分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們最暢銷的產(chǎn)品頁(yè)面跳出率高達(dá)82%——原來(lái)是詳情里的技術(shù)參數(shù)表排版亂得像二維碼。

四、未來(lái)三年的"超車彎道"

現(xiàn)在最讓我興奮的是AI技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用。前陣子測(cè)試了個(gè)智能客服系統(tǒng)，能根據(jù)訪客瀏覽軌跡自動(dòng)推薦文檔，比真人客服反應(yīng)還快。不過(guò)提醒各位別被忽悠，市面上有些所謂的"AI網(wǎng)站"其實(shí)就是關(guān)鍵詞替換的把戲。

還有個(gè)趨勢(shì)是"無(wú)頭CMS"架構(gòu)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是內(nèi)容能同步推送到APP、小程序、官網(wǎng)多個(gè)端口。去年幫某連鎖美容院做這套系統(tǒng)，分店店長(zhǎng)在后臺(tái)更新個(gè)促銷活動(dòng)，所有渠道即時(shí)同步更新，再也不用挨個(gè)平臺(tái)重復(fù)操作了。

VR展示也開(kāi)始在特定行業(yè)爆發(fā)。有個(gè)做高端家具的客戶，在官網(wǎng)加入360度全景展廳后，線上咨詢量直接翻倍。不過(guò)小企業(yè)先別急著跟風(fēng)，這套方案目前成本還是有點(diǎn)肉疼。

五、給不同階段企業(yè)的建議

初創(chuàng)公司真沒(méi)必要上來(lái)就搞豪華版，但起碼要做到這幾點(diǎn)：注冊(cè)個(gè)正經(jīng)域名（別用免費(fèi)二級(jí)域名）、確保聯(lián)系方式顯眼、重點(diǎn)突出核心優(yōu)勢(shì)。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是某初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)把官網(wǎng)做成"創(chuàng)業(yè)日記"，反而吸引了不少投資方關(guān)注。

成長(zhǎng)型企業(yè)該考慮系統(tǒng)化了。這個(gè)時(shí)候最怕東一榔頭西一棒子地改版，建議先做完整的用戶畫(huà)像。有個(gè)做食品機(jī)械的客戶，發(fā)現(xiàn)60%訪客都是技術(shù)主管后，立刻把晦澀的技術(shù)文檔改成了3D動(dòng)畫(huà)演示，轉(zhuǎn)化率提升了37%。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)要特別注意"線上氣質(zhì)"和線下形象的統(tǒng)一。去年幫某老字號(hào)改版，特意保留了毛筆字logo和宮墻紅配色，但在產(chǎn)品頁(yè)加入了原料溯源視頻，既傳承了品牌調(diào)性又增加了現(xiàn)代感。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)就像裝修房子，既要考慮實(shí)用功能，又要體現(xiàn)主人品味。千萬(wàn)別學(xué)我那個(gè)開(kāi)餐廳的朋友——花大錢(qián)做了個(gè)炫酷的粒子特效首頁(yè)，結(jié)果外賣電話要?jiǎng)澋降谌敛拍芸匆?jiàn)。記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)世界，你的網(wǎng)站就是永不打烊的實(shí)體店，是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)，也可能是最后一個(gè)機(jī)會(huì)。