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說(shuō)實(shí)話，十年前我?guī)团笥压膿v公司官網(wǎng)時(shí)，還覺(jué)得這玩意兒就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)門(mén)牌號(hào)"。直到去年幫某餐飲連鎖做線上轉(zhuǎn)型，看著他們官網(wǎng)流量轉(zhuǎn)化率暴漲300%，才真正意識(shí)到——這哪是門(mén)牌啊，根本是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的黃金店鋪！

一、官網(wǎng)不是選擇題，而是必答題

最近總聽(tīng)到有人說(shuō)："現(xiàn)在都搞短視頻了，誰(shuí)還看官網(wǎng)？"這話對(duì)了一半。確實(shí)，短視頻能三天帶來(lái)十萬(wàn)曝光，但你想過(guò)沒(méi)有——當(dāng)客戶被你的內(nèi)容打動(dòng)后，第一反應(yīng)是什么？

沒(méi)錯(cuò)，搜你官網(wǎng)！

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把抖音號(hào)做得風(fēng)生水起，結(jié)果客戶點(diǎn)進(jìn)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)：排版像十年前的老古董，聯(lián)系電話藏在三級(jí)頁(yè)面，產(chǎn)品介紹還不如朋友圈文案詳細(xì)。這就好比開(kāi)著蘭博基尼去相親，結(jié)果把姑娘帶進(jìn)了毛坯房，你說(shuō)尷尬不尷尬？

二、好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

上周去參觀某家具廠的展廳，老板指著墻上的二維碼特別得意："我們官網(wǎng)花了大價(jià)錢(qián)！"掃進(jìn)去一看——滿屏飄著flash動(dòng)畫(huà)，產(chǎn)品圖加載要半分鐘。這種"偽豪華"官網(wǎng)，還不如簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做個(gè)信息清晰的頁(yè)面。

真正的好官網(wǎng)要記住三個(gè)詞：

1. 找得到（搜索引擎能抓?。? 2. 看得懂（三秒內(nèi)明白你是干嘛的） 3. 用得上（聯(lián)系方式觸手可及）

有個(gè)做工業(yè)品的朋友就特別聰明，他把官網(wǎng)做成了"在線產(chǎn)品手冊(cè)"?？蛻舭胍箖牲c(diǎn)查規(guī)格參數(shù)，不用等銷(xiāo)售上班，直接官網(wǎng)下載PDF。結(jié)果呢？60%的詢(xún)盤(pán)都來(lái)自非工作時(shí)間。

三、移動(dòng)端體驗(yàn)比你想的重要

去年雙十一我做過(guò)個(gè)小實(shí)驗(yàn)：用手機(jī)分別打開(kāi)20家企業(yè)的官網(wǎng)。結(jié)果有11家要么圖片變形，要么按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)。最夸張的一家，首頁(yè)輪播圖在手機(jī)上直接變成"俄羅斯方塊"。

現(xiàn)在人查企業(yè)信息，十有八九是用手機(jī)。如果官網(wǎng)在移動(dòng)端體驗(yàn)差，就像把餐廳開(kāi)在33樓卻不裝電梯——客戶不是非吃你這口不可。有個(gè)做民宿的客戶聽(tīng)了我的建議，把預(yù)訂按鈕固定在手機(jī)屏底部，轉(zhuǎn)化率當(dāng)月就漲了45%。

四、內(nèi)容要像洋蔥一樣有層次

很多企業(yè)官網(wǎng)喜歡把全部信息堆在首頁(yè)，活像早市地?cái)偹u(mài)。其實(shí)好內(nèi)容應(yīng)該像剝洋蔥：

- 第一層：我們是做什么的？（一句話slogan） - 第二層：為什么選我們？（三大核心優(yōu)勢(shì)） - 第三層：具體怎么合作？（案例+流程）

有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的小伙子特別逗，把官網(wǎng)做成了"闖關(guān)游戲"。客戶每向下滑動(dòng)頁(yè)面，就解鎖一個(gè)產(chǎn)品亮點(diǎn)，最后還設(shè)置了個(gè)"老板在線答疑"的彩蛋按鈕。后來(lái)他跟我說(shuō)，平均停留時(shí)間直接翻倍。

五、別小看"關(guān)于我們"頁(yè)面

你可能不信，但據(jù)我觀察，近40%的客戶會(huì)點(diǎn)開(kāi)這個(gè)頁(yè)面。可惜大多數(shù)企業(yè)的"關(guān)于我們"寫(xiě)得像政府工作報(bào)告，創(chuàng)始人照片拍得跟證件照似的。

有個(gè)做兒童教育的客戶聽(tīng)了我的建議，把團(tuán)隊(duì)介紹改成了"老師的一天"短視頻。結(jié)果這個(gè)頁(yè)面莫名其妙成了流量第二高的地方，還有家長(zhǎng)留言說(shuō)："看完視頻就覺(jué)得把孩子交給你們放心。"

六、更新維護(hù)比建站更重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某服裝品牌，官網(wǎng)首頁(yè)還掛著"2018春夏新款"。拜托，現(xiàn)在喪尸片都不流行這么復(fù)古了好嗎！官網(wǎng)就像盆栽，不澆水就會(huì)枯死。

建議中小企業(yè)可以： - 每周更新1篇行業(yè)資訊 - 每月上傳2個(gè)客戶案例 - 每季度檢查1次死鏈

有個(gè)客戶設(shè)置了"官網(wǎng)更新日歷"，讓不同部門(mén)輪流負(fù)責(zé)內(nèi)容。不僅減輕了運(yùn)營(yíng)壓力，還讓各部門(mén)都更關(guān)注線上形象。

寫(xiě)在最后

上周有個(gè)開(kāi)烘焙店的小姑娘問(wèn)我："現(xiàn)在做官網(wǎng)還來(lái)得及嗎？"我反問(wèn)她："你現(xiàn)在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)還來(lái)得及嗎？"

官網(wǎng)從來(lái)不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"好不好用"的問(wèn)題。它可能是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口，也可能是達(dá)成交易的最后一環(huán)。與其糾結(jié)要不要做，不如想想怎么做才能讓客戶隔著屏幕也能感受到——你們是活生生的人，而不只是工商注冊(cè)號(hào)。

（對(duì)了，如果你正打算建站，記得先拿手機(jī)看看同行官網(wǎng)——那些讓你皺眉的地方，就是你的機(jī)會(huì)點(diǎn)。）