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說真的，現(xiàn)在還有老板覺得官網(wǎng)可有可無(wú)嗎？我前兩天碰到個(gè)開連鎖餐飲的老哥，生意做得風(fēng)生水起，結(jié)果一問官網(wǎng)，人家擺擺手說"那玩意兒又貴又沒用"。我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)沒忍住翻白眼——這都2023年了喂！

官網(wǎng)就是企業(yè)的"門面擔(dān)當(dāng)"

記得五年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，他們老板特別實(shí)誠(chéng)地說："不就是個(gè)網(wǎng)上名片嗎？"這話對(duì)，也不對(duì)。官網(wǎng)確實(shí)像名片，但更像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的旗艦店。你想啊，現(xiàn)在客戶要了解你，第一反應(yīng)肯定是掏出手機(jī)搜一下。要是連個(gè)像樣的官網(wǎng)都沒有，人家心里肯定犯嘀咕：這公司靠譜嗎？

我見過最離譜的例子是某家做高端定制家具的，展廳裝修得跟藝術(shù)館似的，結(jié)果官網(wǎng)點(diǎn)開是十幾年前的模板，產(chǎn)品圖片都是馬賽克畫質(zhì)?？蛻艉髞砀艺f，當(dāng)時(shí)差點(diǎn)扭頭就走，感覺像遇到了"照騙"。

別把官網(wǎng)當(dāng)成"電子版宣傳冊(cè)"

很多企業(yè)建官網(wǎng)最大的誤區(qū)，就是把它當(dāng)成了PDF宣傳冊(cè)的線上版。拜托，這年頭誰(shuí)有耐心看你長(zhǎng)篇大論的公司簡(jiǎn)介啊？好的官網(wǎng)要像會(huì)察言觀色的銷售，知道訪客最關(guān)心什么。

比如我做過的某個(gè)教育機(jī)構(gòu)項(xiàng)目，最開始他們非要首頁(yè)放創(chuàng)始人致辭。后來我們做了用戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)最關(guān)心的是課程體系和師資力量。調(diào)整后，跳出率直接降了40%。你看，這就是懂用戶和不懂用戶的區(qū)別。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

說到這個(gè)我就來氣。去年幫親戚看裝修公司，用手機(jī)打開某家官網(wǎng)，字小得要用放大鏡，預(yù)約按鈕死活點(diǎn)不到。這種反人類設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)直是在把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推嘛！

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超過70%了，但很多企業(yè)的官網(wǎng)還停留在PC時(shí)代。建議各位老板自己用手機(jī)打開官網(wǎng)試試，加載超過3秒的、需要手動(dòng)放大的、表格填不了的，統(tǒng)統(tǒng)要打屁股。

內(nèi)容要"活"起來

有些官網(wǎng)內(nèi)容更新停留在2018年，新聞動(dòng)態(tài)里最新的是春節(jié)放假通知。這種"僵尸官網(wǎng)"還不如不建。我認(rèn)識(shí)個(gè)做機(jī)械設(shè)備的廠家，他們?cè)诠倬W(wǎng)開了個(gè)"客戶案例"專欄，每完成一個(gè)項(xiàng)目就更新圖文故事，結(jié)果詢盤量翻了3倍。

還有個(gè)小心得：多用視頻和3D展示。之前幫一個(gè)家具品牌做官網(wǎng)，我們把產(chǎn)品展示從平面圖改成360度旋轉(zhuǎn)視圖，客戶停留時(shí)間直接翻倍?，F(xiàn)在流量這么貴，能讓用戶多停留一秒都是賺到。

別忽視SEO這個(gè)"隱形推銷員"

有個(gè)做化工原料的客戶跟我抱怨官網(wǎng)沒效果，我一看，首頁(yè)關(guān)鍵詞居然是"追求卓越，共創(chuàng)輝煌"。大哥，客戶是搜"環(huán)氧樹脂供應(yīng)商"不是搜你的企業(yè)精神好嗎？

SEO優(yōu)化要抓住三點(diǎn)：找準(zhǔn)關(guān)鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。我見過最聰明的做法是某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們把學(xué)員常見問題整理成問答庫(kù)，結(jié)果長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞帶來了30%的自然流量。

官網(wǎng)也要"智能化"升級(jí)

去年給一個(gè)跨境電商做官網(wǎng)，加了智能客服和個(gè)性化推薦，轉(zhuǎn)化率提升了25%。現(xiàn)在AI這么發(fā)達(dá)，官網(wǎng)完全可以更"聰明"些。比如根據(jù)用戶瀏覽記錄推薦內(nèi)容，或者在適當(dāng)時(shí)機(jī)彈出咨詢窗口。

不過要注意度，別整得像狗皮膏藥似的追著用戶問"有什么可以幫您"。我見過最煩人的官網(wǎng)，鼠標(biāo)移動(dòng)超過5秒必彈窗，跟牛皮癬廣告有一拼。

數(shù)據(jù)會(huì)說真話

官網(wǎng)建好不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。有個(gè)客戶特別可愛，官網(wǎng)上線后天天問我"為什么沒訂單"。我讓他裝個(gè)數(shù)據(jù)分析工具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)80%的訪客都卡在聯(lián)系表單這一步——原來是驗(yàn)證碼太難識(shí)別。

現(xiàn)在工具這么方便，熱力圖、轉(zhuǎn)化漏斗、用戶路徑都能看得一清二楚。定期看看這些數(shù)據(jù)，比拍腦袋優(yōu)化強(qiáng)一百倍。建議至少每季度做一次全面診斷，跟體檢一個(gè)道理。

小公司更需要官網(wǎng)

大企業(yè)沒官網(wǎng)頂多被說落伍，小公司沒官網(wǎng)簡(jiǎn)直就是自斷生路。我認(rèn)識(shí)個(gè)做定制首飾的工作室，靠著一個(gè)精致的官網(wǎng)接到了海外訂單。現(xiàn)在他們70%的客戶都來自線上，官網(wǎng)成了最靠譜的業(yè)務(wù)員。

其實(shí)建官網(wǎng)沒那么可怕，市面上有很多適合中小企業(yè)的方案。關(guān)鍵是要想清楚目標(biāo)：是品牌展示？獲客轉(zhuǎn)化？還是客戶服務(wù)？定位不同，官網(wǎng)的側(cè)重點(diǎn)也完全不同。

說到底，在這個(gè)人人機(jī)不離手的時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)在數(shù)字世界的"根據(jù)地"。它不一定要多炫酷，但一定要專業(yè)、實(shí)用、有人情味。畢竟，誰(shuí)愿意和連官網(wǎng)都做不好的公司做生意呢？