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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-04-30 01:00:01
說實(shí)話,現(xiàn)在要是有老板跟我說"我們公司不需要官網(wǎng)",我大概會忍不住反問:"您還在用諾基亞1110嗎?"這年頭,官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"那么簡單了。上周幫朋友看他們新做的官網(wǎng),首頁那個(gè)flash動(dòng)畫加載了足足15秒——好家伙,這哪是展示實(shí)力,分明是在勸退客戶??!
很多人覺得建官網(wǎng)就是找個(gè)模板套內(nèi)容,這種想法簡直比用Windows98還復(fù)古。我見過最離譜的案例,某公司把創(chuàng)始人20年前的獲獎(jiǎng)?wù)掌旁赽anner位,像素低得像打了馬賽克。更要命的是聯(lián)系電話居然寫的是早已停機(jī)的座機(jī)號,這操作直接把潛在客戶送給了競爭對手。
常見的認(rèn)知偏差包括: - "花500塊就能搞定"(結(jié)果第二年發(fā)現(xiàn)源碼都找不到了) - "先隨便做做,以后再說"(然后五年都沒更新) - "把產(chǎn)品堆滿首頁就行"(訪客根本找不到聯(lián)系入口)
有次去企業(yè)走訪,市場總監(jiān)驕傲地給我看他們的H5官網(wǎng)。點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)要加載7個(gè)插件,手機(jī)直接卡死機(jī)。您這哪是建站,分明是在給同行創(chuàng)造商機(jī)嘛!
去年幫某制造業(yè)客戶改版官網(wǎng),轉(zhuǎn)化率三個(gè)月漲了210%。關(guān)鍵不是設(shè)計(jì)多炫酷,而是抓住了這幾個(gè)要點(diǎn):
1. 加載速度比顏值更重要 用戶耐心只有3秒,要是首頁還沒打開,人家早跑去競品那兒了。現(xiàn)在流行"極簡主義",但有些公司非要把年度全家福、廠房全景、產(chǎn)品視頻全塞在首屏。拜托,這不是企業(yè)宣傳片大賽??!
2. 移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線 上周在地鐵里觀察,10個(gè)查看官網(wǎng)的人里9個(gè)在用手機(jī)。但很多企業(yè)的移動(dòng)端頁面,表格要橫向滑動(dòng),按鈕點(diǎn)不到,表單提交就報(bào)錯(cuò)。這種體驗(yàn),客戶不罵街都算素質(zhì)高了。
3. 內(nèi)容要像洋蔥有層次 把公司簡介寫成畢業(yè)論文的見過吧?董事長致辭就占兩屏,關(guān)鍵業(yè)務(wù)入口卻藏在三級頁面。好的內(nèi)容架構(gòu)應(yīng)該像剝洋蔥——第一眼看到核心業(yè)務(wù),點(diǎn)兩下能找到解決方案,三次點(diǎn)擊完成咨詢。
建站公司最愛說的就是"我們支持SEO優(yōu)化",但具體怎么操作永遠(yuǎn)語焉不詳。有次驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn),整個(gè)網(wǎng)站的H1標(biāo)簽居然全是"歡迎訪問本公司官網(wǎng)"...這操作簡直能把搜索引擎氣哭。
還有幾個(gè)血淚教訓(xùn): - 客服窗口彈出比劫持廣告還頻繁(用戶直接點(diǎn)右上角X) - 案例展示用十年前的項(xiàng)目(客戶懷疑是不是已經(jīng)倒閉) - 新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2018年的(活脫脫的"僵尸官網(wǎng)")
最要命的是不維護(hù)。就像我鄰居家那臺鋼琴,買來擺了三年,現(xiàn)在成了高級置物架。官網(wǎng)不更新,效果可能還不如行業(yè)論壇里留個(gè)聯(lián)系方式。
五年前做個(gè)響應(yīng)式網(wǎng)站能吹半年,現(xiàn)在連AI客服都成標(biāo)配了。最近幫客戶接入了智能問答系統(tǒng),常見問題解決率直接到73%,半夜來的詢盤也不會漏掉。
未來兩年可能會火的配置: - 沉浸式3D產(chǎn)品展示(別再發(fā)PDF說明書了) - 數(shù)據(jù)看板直接對接企業(yè)ERP(客戶自己查庫存) - VR工廠漫游(省下80%的接待成本)
不過要提醒的是,技術(shù)永遠(yuǎn)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的。見過某公司花大錢做了AR功能,結(jié)果90%的訪客連基礎(chǔ)產(chǎn)品參數(shù)都查不到。本末倒置這事兒,在官網(wǎng)建設(shè)里特別常見。
說到底,官網(wǎng)就像實(shí)體公司的前臺。裝修太寒酸會丟生意,搞成五星酒店大堂又沒必要。最重要的是讓訪客快速找到對的人、了解對的事。
有次去客戶那聽到個(gè)金句:"我們官網(wǎng)每個(gè)像素都在替銷售說話。"仔細(xì)想想還真是——從首屏主視覺到footer的聯(lián)系方式,每個(gè)細(xì)節(jié)都在完成商業(yè)轉(zhuǎn)化。下次有人跟你說"官網(wǎng)不重要",不妨讓他試試三天不接電話,看看生意會怎樣。
(完)
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