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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)的朋友吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶都問(wèn)我要官網(wǎng)，可我連個(gè)像樣的PPT都湊不齊..."這話讓我想起五年前自己踩過(guò)的坑。那時(shí)候覺(jué)得官網(wǎng)不就是放幾張產(chǎn)品圖嘛，結(jié)果花了兩萬(wàn)塊做出來(lái)的頁(yè)面，打開(kāi)速度慢得像老牛拉車(chē)，手機(jī)上看排版全亂套?，F(xiàn)在回想起來(lái)，企業(yè)官網(wǎng)這事兒，真不是隨便找個(gè)模板就能糊弄過(guò)去的。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

很多人還停留在"有總比沒(méi)有強(qiáng)"的思維里。拜托，這都2023年了！前幾天我?guī)陀H戚看幼兒園，連社區(qū)菜市場(chǎng)的攤位都有小程序了?，F(xiàn)在的官網(wǎng)，早就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。

說(shuō)個(gè)真實(shí)案例：去年有家做工業(yè)配件的，老板堅(jiān)持認(rèn)為"我們這行靠的是線下關(guān)系"。后來(lái)被客戶逼著做了官網(wǎng)，三個(gè)月后主動(dòng)找我："原來(lái)真有客戶會(huì)半夜在官網(wǎng)提交詢盤(pán)！"你看，這就是典型的認(rèn)知差——官網(wǎng)早就不只是展示窗口，而是打通線上線下的中樞神經(jīng)。

二、那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

剛開(kāi)始做官網(wǎng)最容易犯三個(gè)錯(cuò)：要么追求酷炫到讓人頭暈的動(dòng)畫(huà)，要么塞滿行業(yè)黑話讓人看不懂，最要命的是有些頁(yè)面加載要十幾秒——現(xiàn)在人的耐心比金魚(yú)還短，等5秒不打開(kāi)就直接拜拜了。

我見(jiàn)過(guò)最離譜的是某家餐廳官網(wǎng)，首頁(yè)放了個(gè)20MB的360°全景視頻。結(jié)果呢？顧客還沒(méi)看到菜單就先流量報(bào)警了。后來(lái)改成簡(jiǎn)潔版，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。所以說(shuō)啊，官網(wǎng)不是藝術(shù)展，實(shí)用才是王道。

三、現(xiàn)代官網(wǎng)的"基本修養(yǎng)"

現(xiàn)在做個(gè)及格線以上的官網(wǎng)，至少要滿足這幾個(gè)條件：

1. 三秒定律：移動(dòng)端打開(kāi)不超過(guò)3秒，這個(gè)我實(shí)測(cè)過(guò)，加載每慢1秒就會(huì)流失7%的用戶 2. 全終端適配：上次用平板給客戶演示，發(fā)現(xiàn)他們的官網(wǎng)在橫屏模式下會(huì)閃退，場(chǎng)面一度很尷尬 3. 會(huì)說(shuō)人話：把"賦能行業(yè)生態(tài)"換成"幫您省30%成本"，轉(zhuǎn)化率立竿見(jiàn)影

特別要提SEO優(yōu)化。有家做環(huán)保材料的客戶，產(chǎn)品明明很好，官網(wǎng)卻在搜索引擎第三頁(yè)。后來(lái)簡(jiǎn)單調(diào)整了關(guān)鍵詞布局，三個(gè)月后核心詞排到首頁(yè)，咨詢量漲了200%。這事說(shuō)明什么？酒香也怕巷子深??！

四、別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)唬住了

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，動(dòng)不動(dòng)就跟你扯"中臺(tái)架構(gòu)""云原生"。其實(shí)對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)就三件事：

- 后臺(tái)要像智能手機(jī)一樣簡(jiǎn)單（最好帶操作指引） - 內(nèi)容更新要像發(fā)朋友圈一樣方便 - 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要能看到用戶真實(shí)行為

有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶，原先每年花八千塊維護(hù)費(fèi)，結(jié)果改個(gè)產(chǎn)品價(jià)格還要找外包。后來(lái)?yè)Q成可視化后臺(tái)，自己?jiǎn)T工培訓(xùn)半小時(shí)就能上手，光這一項(xiàng)每年省下兩萬(wàn)塊。

五、關(guān)于預(yù)算的真心話

見(jiàn)過(guò)太多人在建站預(yù)算上走極端。要么覺(jué)得"幾千塊就能搞定"，結(jié)果做出來(lái)像上個(gè)世紀(jì)的網(wǎng)頁(yè)；要么盲目追求"高端定制"，花幾十萬(wàn)做個(gè)華而不實(shí)的門(mén)面。

我的建議是： - 初創(chuàng)企業(yè)可以先用成熟模板（但一定要選支持二次開(kāi)發(fā)的） - 年?duì)I收過(guò)千萬(wàn)的，建議做定制化開(kāi)發(fā) - 千萬(wàn)別省運(yùn)維的錢(qián)，見(jiàn)過(guò)太多官網(wǎng)被黑掛滿菠菜廣告的慘劇

最近幫一個(gè)做智能家居的客戶做方案，15萬(wàn)預(yù)算做出帶3D產(chǎn)品展示、在線選配、智能客服的系統(tǒng)，上線半年就收回成本。關(guān)鍵是要把錢(qián)花在刀刃上。

六、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

最近注意到幾個(gè)有意思的變化： 1. 官網(wǎng)開(kāi)始和企業(yè)微信深度打通，客戶瀏覽記錄能同步給銷(xiāo)售 2. 語(yǔ)音搜索優(yōu)化變得重要，特別是方言區(qū)的企業(yè) 3. 輕量級(jí)AR展示正在普及，家具行業(yè)用這個(gè)能減少80%的退貨率

上周體驗(yàn)過(guò)一個(gè)很酷的功能——在官網(wǎng)直接發(fā)起視頻會(huì)議，技術(shù)人員可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)設(shè)備調(diào)試。這種無(wú)縫銜接的體驗(yàn)，才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力所在。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺(jué)得刷個(gè)墻就算完事，有人會(huì)考慮動(dòng)線規(guī)劃、智能家居。但無(wú)論如何，記住一個(gè)原則：永遠(yuǎn)站在訪客角度思考。畢竟，那才是真正要服務(wù)的人啊。

（寫(xiě)完突然想起該提醒朋友備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)...這年頭沒(méi)被黑過(guò)的官網(wǎng)都不好意思說(shuō)自己是正經(jīng)企業(yè)）