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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)多年的老友聊天，他忽然問我："你說現(xiàn)在做生意，是不是沒個官網(wǎng)就跟沒穿褲子出門似的？"這話糙理不糙啊。十年前可能還覺得網(wǎng)站是個可有可無的門面工程，現(xiàn)在？醒醒吧，連巷子口的煎餅攤都搞小程序預(yù)約了。

為什么說官網(wǎng)是剛需

記得我2015年第一次幫客戶做網(wǎng)站時，對方老板翹著二郎腿說："做個頁面能展示公司就行"?，F(xiàn)在可不一樣了，前兩天見同一位老板，他主動要求加在線客服、會員系統(tǒng)和智能推薦——你看，這認(rèn)知升級比股價漲得還快。

說到底，官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡單。它至少承擔(dān)著三大使命： 1. 24小時營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員（永遠(yuǎn)不用給它交社保） 2. 品牌故事的擴(kuò)音器（比銷售經(jīng)理的嘴靠譜多了） 3. 數(shù)據(jù)金礦的入口（用戶行為可都是真金白銀）

有個特別有意思的現(xiàn)象：疫情期間那些靠官網(wǎng)續(xù)命的企業(yè)，現(xiàn)在個個都把網(wǎng)站當(dāng)戰(zhàn)略資產(chǎn)在經(jīng)營。反倒是一些堅持"酒香不怕巷子深"的老字號，最近總跟我抱怨客流都被網(wǎng)紅店截胡了。

那些年我們踩過的坑

說到建站這事，我可太有發(fā)言權(quán)了。見過太多企業(yè)花冤枉錢：有花二十萬做個華而不實的"藝術(shù)品"的，也有貪便宜找學(xué)生兼職結(jié)果做出上世紀(jì)風(fēng)格網(wǎng)頁的。最離譜的是有位客戶，網(wǎng)站做好三年才發(fā)現(xiàn)手機(jī)端打開全是亂碼——這年頭還有人只做PC端？簡直像買了輛沒有方向盤的汽車。

常見的坑大概分三類： - 技術(shù)債型：前端用著過時的框架，后臺代碼像意大利面條 - 審美災(zāi)難型：要么五彩斑斕像電子煙花，要么性冷淡到像404頁面 - 功能殘疾型：表單調(diào)不通、支付用不了、后臺登不上

最要命的是有些建站公司玩文字游戲，合同里寫著"響應(yīng)式設(shè)計"，交付時卻要加錢才做移動端適配。這就好比去餐館點(diǎn)紅燒肉，端上來發(fā)現(xiàn)要另付費(fèi)才給筷子。

怎么挑到靠譜的建站服務(wù)

經(jīng)過這些年摸爬滾打，我總結(jié)出個"三看三問"法則：

看案例別光看他們官網(wǎng)展示的"明星客戶"，一定要幾個真實案例的后臺權(quán)限。就像相親不能只看藝術(shù)照，得看看素顏長啥樣。

問流程正規(guī)團(tuán)隊會有完善的需求調(diào)研、原型設(shè)計、測試上線流程。要是對方說"三天包上線"，建議直接拉黑——除非你想體驗什么叫"上線即下崗"。

看售后這行最考驗人的不是做站，是維護(hù)。好的團(tuán)隊會有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維文檔，差的事后連源代碼都不給。我就見過客戶因為前任服務(wù)商失聯(lián)，不得不重做整個網(wǎng)站的血淚史。

有個小竅門：試著讓對方解釋"CDN加速"和"負(fù)載均衡"的區(qū)別。能用人話說明白的，技術(shù)功底基本靠譜；要是支支吾吾開始背術(shù)語，呵呵...

未來五年的趨勢

最近幫幾個客戶做網(wǎng)站升級，發(fā)現(xiàn)需求變化特別明顯： - 以前要"大氣"，現(xiàn)在要"能帶貨" - 以前重視企業(yè)新聞，現(xiàn)在重點(diǎn)做UGC內(nèi)容 - 單純的展示站沒人要了，都得帶點(diǎn)智能推薦

特別是AI技術(shù)的滲透，讓建站這件事變得越來越"聰明"。上周參觀某制造業(yè)客戶的官網(wǎng)，他們的3D產(chǎn)品展示居然能根據(jù)訪客行業(yè)自動切換技術(shù)參數(shù)——這在三年前還得專門開發(fā)定制系統(tǒng)呢。

還有個趨勢很多人沒注意到：官網(wǎng)正在變成私域流量中樞。通過打通企業(yè)微信、小程序、郵件系統(tǒng)，很多客戶已經(jīng)把官網(wǎng)改造成了數(shù)字營銷的作戰(zhàn)指揮部。有位做教培的客戶更絕，官網(wǎng)直接整合了直播課系統(tǒng)和知識付費(fèi)功能。

寫在最后

說到底，建網(wǎng)站就像裝修房子。有人覺得刷個墻就算完事，有人會考慮動線規(guī)劃、智能家居和未來十年的使用場景。區(qū)別在于，房子裝不好還能將就住，網(wǎng)站做殘了可能直接斷送商業(yè)機(jī)會。

有句話雖然老套但特別在理：人們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會建立第一印象。當(dāng)95后、00后成為消費(fèi)主力時，他們判斷企業(yè)實力的方式可能就是先搜官網(wǎng)——就像我們當(dāng)年會看門店裝修一樣自然。

所以啊，下次再有人問"要不要做網(wǎng)站"，別猶豫了。該考慮的不是"做不做"，而是"怎么做才能讓競爭對手睡不著覺"。畢竟在這個數(shù)字時代，官網(wǎng)早就不只是門面，它是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一塊敲門磚，更是未來商業(yè)戰(zhàn)爭的兵家必爭之地。