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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"？那可真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。上周我遇到個(gè)做建材的老客戶，他指著手機(jī)里那個(gè)五六年沒(méi)更新的網(wǎng)站說(shuō)："你看，該有的信息都有啊。"結(jié)果我點(diǎn)開(kāi)"最新案例"欄目——好家伙，2018年的工程照片都發(fā)黃了。這哪是官網(wǎng)，簡(jiǎn)直是數(shù)字博物館?。?/p>

一、官網(wǎng)建設(shè)的三大認(rèn)知誤區(qū)

先別急著反駁。根據(jù)我的觀察，90%的企業(yè)官網(wǎng)都困在三個(gè)怪圈里：

第一，把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)。 頁(yè)面堆滿企業(yè)簡(jiǎn)介、榮譽(yù)證書，就是找不到"立即咨詢"按鈕藏在哪個(gè)角落。有次我?guī)团笥颜壹已b修公司，翻了三層菜單才在"企業(yè)文化-員工風(fēng)采"里找到聯(lián)系方式——這設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直堪比密室逃脫。

第二，過(guò)度追求炫酷效果。 某個(gè)做智能家居的客戶非要首頁(yè)放3D展廳，結(jié)果加載時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12秒。您猜怎么著？75%的用戶還沒(méi)看到產(chǎn)品就關(guān)掉了頁(yè)面。

第三，以為建好就一勞永逸。 就像開(kāi)篇提到的那位老板，他們的網(wǎng)站就像被施了時(shí)間靜止術(shù)。現(xiàn)在連街邊奶茶店都每周更新新品圖，企業(yè)官網(wǎng)反而成了互聯(lián)網(wǎng)化石。

二、好官網(wǎng)的四個(gè)"活"標(biāo)準(zhǔn)

去年參與過(guò)某個(gè)工業(yè)品網(wǎng)站的改版項(xiàng)目，上線三個(gè)月詢盤量暴漲300%。總結(jié)下來(lái)，真正有用的官網(wǎng)得滿足這幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 會(huì)呼吸的內(nèi)容系統(tǒng) 別再用"新聞動(dòng)態(tài)"這種老掉牙的欄目了！我們給客戶做了個(gè)"解決方案"板塊，把晦澀的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化成"您是否遇到這些問(wèn)題？"的對(duì)話體。有個(gè)做水泵的客戶反饋，這么一改，平均停留時(shí)間從46秒提升到2分半。

2. 有溫度的轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì) 在某個(gè)教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，我們把報(bào)名按鈕從標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)色改成橙紅色，周圍加上"已有832位家長(zhǎng)選擇"的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)——轉(zhuǎn)化率直接翻倍。記住啊，每個(gè)像素都應(yīng)該說(shuō)著"快來(lái)找我"。

3. 能自愈的技術(shù)后臺(tái) 遇到過(guò)最離譜的事：某網(wǎng)站購(gòu)物車功能在iOS系統(tǒng)會(huì)神秘消失。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是兩年前外包團(tuán)隊(duì)留的坑?，F(xiàn)在靠譜的建站系統(tǒng)都應(yīng)該像智能手機(jī)一樣，能自動(dòng)打補(bǔ)丁、適配新設(shè)備。

4. 帶腦子的數(shù)據(jù)追蹤 千萬(wàn)別只裝個(gè)百度統(tǒng)計(jì)就完事。有家母嬰品牌發(fā)現(xiàn)，通過(guò)熱力圖看到用戶都在反復(fù)點(diǎn)擊"適用年齡"標(biāo)簽——立刻把這段說(shuō)明文字放大加粗，退貨率立刻降了15%。

三、中小企業(yè)怎么避開(kāi)這些坑？

我知道你要說(shuō)：預(yù)算有限啊！其實(shí)現(xiàn)在建站早就不需要砸?guī)资f(wàn)了。分享三個(gè)親測(cè)有效的省錢訣竅：

1. 模塊化搭建比定制開(kāi)發(fā)更聰明 去年幫朋友餐廳選建站工具，用現(xiàn)成模板三天就上線。重點(diǎn)是把"在線訂座"功能做到比菜單還醒目，現(xiàn)在他們30%訂單來(lái)自官網(wǎng)。記住，用戶要的是筷子，你沒(méi)必要從種樹(shù)開(kāi)始準(zhǔn)備。

2. 內(nèi)容先于設(shè)計(jì) 見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)反著來(lái)。有個(gè)客戶花大錢做了炫酷首頁(yè)，最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖都是手機(jī)隨便拍的。建議先用文檔寫好所有頁(yè)面文字，這步能省下50%的反復(fù)修改費(fèi)。

3. 培養(yǎng)內(nèi)部"數(shù)字守門人" 認(rèn)識(shí)個(gè)做服裝批發(fā)的老板，讓00后店員負(fù)責(zé)每周更新穿搭指南。結(jié)果官網(wǎng)流量比加盟熱線還熱鬧。有時(shí)候，新鮮感比專業(yè)度更重要。

四、未來(lái)三年官網(wǎng)會(huì)變成什么樣？

最近測(cè)試了幾個(gè)AI建站工具，說(shuō)實(shí)話還不太成熟。但有個(gè)趨勢(shì)很明顯：官網(wǎng)正在從"展示窗"變成"會(huì)客廳"。

比如現(xiàn)在有些機(jī)械制造商的官網(wǎng)，能根據(jù)訪客IP自動(dòng)顯示當(dāng)?shù)卮砩绦畔?；教育機(jī)構(gòu)的頁(yè)面會(huì)記住用戶上次瀏覽的課程，再次訪問(wèn)時(shí)直接推送續(xù)報(bào)優(yōu)惠。這哪是網(wǎng)站啊，簡(jiǎn)直是個(gè)數(shù)字銷售顧問(wèn)。

最后說(shuō)句掏心窩的話：別把官網(wǎng)當(dāng)任務(wù)，要當(dāng)生意伙伴。每次看到客戶盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)恍然大悟的表情，我就知道——又一個(gè)企業(yè)開(kāi)始真正讀懂互聯(lián)網(wǎng)了。畢竟在這個(gè)時(shí)代，你的官網(wǎng)要是不會(huì)說(shuō)話、不會(huì)學(xué)習(xí)、不會(huì)賺錢，那還不如干脆關(guān)掉算了，您說(shuō)是不是？