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說實(shí)話，十年前我第一次幫朋友打理公司官網(wǎng)時，那叫一個手忙腳亂。當(dāng)時覺得不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司介紹嘛，結(jié)果上線三個月訪問量還比不上我家樓下煎餅攤的日客流量?，F(xiàn)在回想起來，這玩意兒可真是個技術(shù)活——公司網(wǎng)站建設(shè)遠(yuǎn)不止是"建個網(wǎng)頁"那么簡單。

那些年我們踩過的坑

記得有個做文創(chuàng)產(chǎn)品的客戶，非要首頁放30秒的Flash動畫。結(jié)果用戶還沒等到加載完就關(guān)頁面了，轉(zhuǎn)化率低得可憐。后來改成現(xiàn)在流行的"首屏三秒定律"——就是用戶打開網(wǎng)頁前三秒必須看到核心內(nèi)容，跳出率立刻降了60%。這讓我明白個道理：網(wǎng)站不是老板的審美展板，而是客戶的購物向?qū)?/strong>。

現(xiàn)在市面上建站工具多得跟火鍋店里的毛肚似的，但挑錯了真要命。有個做批發(fā)的客戶貪便宜用了模板站，結(jié)果產(chǎn)品分類超過50個就卡成PPT。后來換了定制開發(fā)，雖然貴點(diǎn)，但支持實(shí)時庫存更新，旺季時每天多接30%訂單。所以說啊，省下的建站錢最后都變成流失的客戶，這筆賬怎么算都虧。

移動端那些不得不說的事

上個月吃飯碰到個老同學(xué)，炫耀他們新做的網(wǎng)站多么高大上。我拿手機(jī)打開一看——文字小得要用放大鏡，按鈕密得能玩"打地鼠"?，F(xiàn)在超過70%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)還停留在PC思維。有個做家政服務(wù)的客戶，把預(yù)約按鈕做得像隱藏彩蛋，改版后直接把按鈕固定在屏幕底部，當(dāng)月線上訂單就翻番。

說到這個，不得不提加載速度。有次我測試某個號稱"高端設(shè)計"的網(wǎng)站，等圖片加載的功夫都能泡完一壺茶。后來把3MB的主圖壓縮到300KB，跳出率直接從78%降到41%?，F(xiàn)在的用戶啊，耐心比金魚的記憶還短，超過3秒打不開？拜拜了您吶！

內(nèi)容編排的大學(xué)問

看過太多企業(yè)把"董事長致辭"放在首屏最顯眼位置——說實(shí)話，除了競爭對手，沒人關(guān)心這個。有個做智能硬件的客戶，原來首屏是公司發(fā)展歷程，改版后換成"三步解決您的XX痛點(diǎn)"，咨詢量直接漲了兩倍。網(wǎng)站內(nèi)容要像給丈母娘介紹對象，先說對方最關(guān)心的，而不是自嗨式炫耀。

產(chǎn)品展示也有講究。見過最離譜的是把200多款產(chǎn)品堆在一個頁面，找起來像在玩"大家來找茬"。后來學(xué)電商平臺做了智能篩選，配合場景化展示（比如"辦公室適用""家庭必備"這類標(biāo)簽），平均停留時長從1.2分鐘提升到4.5分鐘。你看，幫用戶省時間，他們才愿意花時間。

后臺管理那些隱藏痛點(diǎn)

去年幫一個客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們市場部更新次產(chǎn)品信息要走五道審批流程——等流程走完，新品都變庫存了。好的后臺系統(tǒng)應(yīng)該像智能手機(jī)，銷售自己就能改價格，運(yùn)營隨時能上活動。有個客戶上了可視化編輯器后，活動頁面更新速度從3天縮短到20分鐘，雙十一當(dāng)天靠實(shí)時調(diào)整多賺了15萬。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計更是重災(zāi)區(qū)。見過最哭笑不得的是用第三方統(tǒng)計工具看"總訪問量"就滿足的，這跟用體溫計量血壓有什么區(qū)別？現(xiàn)在我們都建議客戶至少要看： - 用戶從哪個渠道來 - 在哪個頁面離開 - 搜索了什么關(guān)鍵詞沒找到 這些才是能指導(dǎo)運(yùn)營的金礦??！

未來已來的新趨勢

最近在給幾個客戶做語音搜索優(yōu)化，00后消費(fèi)者對著手機(jī)說"找附近最便宜的XX"已成常態(tài)。還有家做定制家具的，上了AR預(yù)覽功能后，線上訂單轉(zhuǎn)化率直接飆到38%。技術(shù)發(fā)展快得跟坐火箭似的，但核心邏輯沒變：用客戶習(xí)慣的方式，解決客戶實(shí)際的問題。

說真的，現(xiàn)在建網(wǎng)站就像裝修房子，基礎(chǔ)水電（技術(shù)架構(gòu)）要牢靠，軟裝陳設(shè)（內(nèi)容呈現(xiàn)）要貼心，還得留出改造空間（擴(kuò)展性）。見過太多企業(yè)在這事上栽跟頭——要么舍不得投入，要么錢沒花對地方。但話說回來，在這個掃碼比握手還頻繁的年代，官網(wǎng)就是24小時營業(yè)的線上門店，您說是不是這個理？