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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)建設(shè)當(dāng)成"買(mǎi)個(gè)域名+套模板"的敷衍事。前陣子幫朋友看他們新上線的網(wǎng)站，首頁(yè)大圖加載要8秒，聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里——這哪是門(mén)面？簡(jiǎn)直是給客戶設(shè)置障礙賽?。?/p>

官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售

你可能不知道，現(xiàn)在60%的客戶會(huì)先偷瞄你的官網(wǎng)再?zèng)Q定是否聯(lián)系。上周有個(gè)做家居定制的客戶跟我吐槽："明明展廳樣品美得很，官網(wǎng)照片卻像十年前的翻蓋手機(jī)拍的。"得，這第一印象就輸在起跑線了。

建站這事吧，真不能圖便宜。見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某公司花三千塊做的網(wǎng)站，點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品頁(yè)居然自動(dòng)播放土味BGM，關(guān)都關(guān)不掉。老板還納悶："客戶怎么看完報(bào)價(jià)就失聯(lián)？"

三個(gè)容易踩的致命坑

1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)

很多企業(yè)把線下物料直接掃描上傳就完事。醒醒吧！用戶滑動(dòng)手機(jī)屏幕的速度比翻雜志快十倍。我建議把核心優(yōu)勢(shì)做成動(dòng)態(tài)信息圖，上次給個(gè)母嬰品牌做的"3秒看懂安全標(biāo)準(zhǔn)"動(dòng)畫(huà)，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來(lái)找茬

現(xiàn)在誰(shuí)還端著筆記本看網(wǎng)站??？但有些企業(yè)的移動(dòng)端頁(yè)面，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)。有個(gè)做餐飲的朋友，線上訂單總比同行少，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是"立即訂座"按鈕在手機(jī)上根本顯示不全。

3. 后臺(tái)管理復(fù)雜得像解高數(shù)題

見(jiàn)過(guò)最夸張的后臺(tái)，改張產(chǎn)品圖要進(jìn)5層菜單。好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單——上次用某個(gè)可視化編輯器，連六十歲的財(cái)務(wù)大姐都能自己更新促銷信息。

值得砸錢(qián)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1. 速度比顏值更重要 再美的設(shè)計(jì)加載超過(guò)3秒，62%用戶直接點(diǎn)叉。記得測(cè)試時(shí)用4G網(wǎng)絡(luò)，別只在辦公室光纖環(huán)境下自嗨。

2. 每個(gè)像素都在講故事 工業(yè)設(shè)備站別搞小清新濾鏡，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也別用冷冰冰的金屬風(fēng)。有家兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把官網(wǎng)做成互動(dòng)繪本，咨詢量翻倍不是沒(méi)道理的。

3. 讓搜索引擎當(dāng)你的推銷員 花大錢(qián)投廣告不如做好SEO。上次幫客戶優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)關(guān)鍵詞，三個(gè)月后70%詢盤(pán)來(lái)自自然搜索，老板說(shuō)"比業(yè)務(wù)員跑客戶還管用"。

4. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)要像偵探查案 熱力圖顯示客戶總在"服務(wù)流程"頁(yè)流失？說(shuō)明你的說(shuō)明不夠直觀。有個(gè)客戶發(fā)現(xiàn)90%訪客會(huì)看案例視頻，立刻把視頻區(qū)提到首屏。

5. 安全防護(hù)不是可選項(xiàng) 去年某公司官網(wǎng)被植入挖礦代碼，打開(kāi)電腦風(fēng)扇就狂轉(zhuǎn)。定期安全檢測(cè)的錢(qián)，可比被黑客勒索的損失小多了。

從建站到運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知升級(jí)

千萬(wàn)別覺(jué)得網(wǎng)站上線就萬(wàn)事大吉。我見(jiàn)過(guò)最用心的企業(yè)，每周根據(jù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容板塊，季度更新視覺(jué)風(fēng)格。他們的官網(wǎng)就像會(huì)生長(zhǎng)的有機(jī)體，總能給訪客新鮮感。

有個(gè)做定制旅游的客戶很有意思：他們?cè)趩?wèn)答區(qū)設(shè)置"客戶最常問(wèn)的20個(gè)問(wèn)題"，結(jié)果客服壓力減輕了，成單率反而提高——因?yàn)榫珳?zhǔn)篩選出了意向客戶。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)思維的實(shí)體化。下次當(dāng)你看到競(jìng)品官網(wǎng)時(shí)，別光羨慕人家好看，多想想每個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)背后的商業(yè)邏輯。畢竟在這個(gè)指尖決定生意的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶接觸的第一個(gè)"產(chǎn)品"。

（寫(xiě)完突然想起該提醒自己工作室更新案例庫(kù)了...看來(lái)知行合一真是個(gè)技術(shù)活啊?。?/p>