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說(shuō)來(lái)你可能不信，我上周幫朋友評(píng)估他們公司的官網(wǎng)，打開(kāi)瞬間差點(diǎn)以為穿越回了2010年。那個(gè)閃爍的"歡迎光臨"動(dòng)畫(huà)，堪比Windows98的導(dǎo)航欄，還有永遠(yuǎn)加載不完的產(chǎn)品動(dòng)圖...說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在菜市場(chǎng)大媽的收款碼都比這個(gè)看著專(zhuān)業(yè)。

企業(yè)網(wǎng)站早不是"電子名片"那么簡(jiǎn)單

記得五年前，很多老板還覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"。現(xiàn)在？呵呵。前幾天去參加行業(yè)交流會(huì)，有位做建材的老板抱怨："明明投了百度推廣，客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)就秒關(guān)。"我一看他的網(wǎng)站——首頁(yè)首屏居然放著董事長(zhǎng)1998年的創(chuàng)業(yè)故事，產(chǎn)品詳情頁(yè)的圖片模糊得像打了馬賽克。

這讓我想起去年接觸的一個(gè)案例。某家做智能家居的初創(chuàng)企業(yè)，最初用的模板網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率不到0.3%。后來(lái)我們給做了三件事：把加載速度從8秒壓到1.5秒；把產(chǎn)品視頻從宣傳片改成場(chǎng)景化解決方案；在每款產(chǎn)品頁(yè)都加了即時(shí)咨詢窗口。三個(gè)月后，他們的線上詢盤(pán)量直接翻了7倍。

用戶耐心比網(wǎng)紅店的隊(duì)還短

現(xiàn)在人刷手機(jī)的速度，快得跟翻煎餅似的。有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站加載超過(guò)3秒，53%的用戶就會(huì)直接走人。我測(cè)試過(guò)某個(gè)客戶的網(wǎng)站，點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品圖庫(kù)要等15秒——這功夫都?jí)蛭蚁聵侨€(gè)快遞了。

更可怕的是移動(dòng)端體驗(yàn)。上周用手機(jī)幫老同學(xué)看他家新開(kāi)的烘焙店官網(wǎng)，結(jié)果手指放大圖片時(shí)，整個(gè)頁(yè)面突然跳轉(zhuǎn)到莫名其妙的廣告頁(yè)。這種體驗(yàn)，別說(shuō)買(mǎi)蛋糕了，我連投訴按鈕都找不到在哪。

那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某餐飲連鎖，花六位數(shù)做了個(gè)"高科技"網(wǎng)站。首頁(yè)是全景VR餐廳展示，結(jié)果用流量打開(kāi)要緩存半小時(shí)。老板還得意地說(shuō)"我們這是5D體驗(yàn)"，要我說(shuō)啊，顧客連2D的菜單都看不著，誰(shuí)有耐心等你5D？

不過(guò)反面教材往往最啟發(fā)人。去年合作的一家文創(chuàng)品牌就很聰明，他們網(wǎng)站每個(gè)細(xì)節(jié)都在講故事：產(chǎn)品頁(yè)用短視頻展示匠人手作過(guò)程，購(gòu)物車(chē)旁邊是設(shè)計(jì)師手繪的溫馨提示，連404頁(yè)面都設(shè)計(jì)成"小貓咪打翻顏料罐"的插畫(huà)。這種有溫度的細(xì)節(jié)，讓轉(zhuǎn)化率比行業(yè)平均水平高出200%。

新時(shí)代網(wǎng)站的"生存法則"

現(xiàn)在做網(wǎng)站，得掌握三個(gè)核心密碼：

1. 速度要快過(guò)外賣(mài)小哥 壓縮圖片、啟用CDN、精簡(jiǎn)代碼...這些技術(shù)活可能聽(tīng)著頭疼，但想想用戶等待時(shí)焦躁的手指，這些投入絕對(duì)值。有個(gè)小技巧：把首屏內(nèi)容控制在1MB以內(nèi)，這點(diǎn)我親自測(cè)試過(guò)，加載速度能快60%。

2. 移動(dòng)端比PC端更重要 去年雙十一，某客戶85%訂單來(lái)自手機(jī)端，但他的網(wǎng)站手機(jī)版居然要橫向滑動(dòng)查看詳情。我們連夜改版，把關(guān)鍵按鈕都放在拇指熱區(qū)，一周后客單價(jià)直接漲了30%。

3. 內(nèi)容要像直播帶貨般抓人 別再寫(xiě)"專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注二十年"這種片湯話了。現(xiàn)在用戶要的是場(chǎng)景化解決方案，比如"暴雨天漏水？這5款防水涂料讓您今晚安睡"，配上施工對(duì)比視頻，轉(zhuǎn)化效果立竿見(jiàn)影。

未來(lái)已來(lái)，你在哪？

上周遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老板，他說(shuō)："我們?cè)O(shè)備又重又大，網(wǎng)站差不多就行。"結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞了個(gè)AR設(shè)備拆解展示，客戶在手機(jī)上就能360°查看內(nèi)部結(jié)構(gòu)，訂單接到手軟。

說(shuō)到底，現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"活不活"的問(wèn)題。它得像7-11便利店一樣——隨時(shí)待命、貨架整齊、結(jié)賬流暢。畢竟在這個(gè)刷個(gè)短視頻都能下單的年代，誰(shuí)還會(huì)忍受卡成PPT的官網(wǎng)呢？

（寫(xiě)完突然發(fā)現(xiàn)，那位用古董網(wǎng)站的朋友已經(jīng)三天沒(méi)回我消息了...該不會(huì)還在等首頁(yè)動(dòng)畫(huà)加載完吧？）