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數(shù)字化時(shí)代的門(mén)面工程:企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-08-20 15:00:01
前陣子有個(gè)做外貿(mào)的朋友找我訴苦:"老李啊,客戶(hù)在谷歌上搜我們公司,跳出來(lái)的頁(yè)面跟20年前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)宣傳冊(cè)似的!"這話讓我哭笑不得?,F(xiàn)在都2023年了,居然還有企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片",隨便放幾張產(chǎn)品圖了事。
記得十年前幫親戚做個(gè)企業(yè)站,那會(huì)兒大家的要求特別樸實(shí):能展示公司logo、放個(gè)聯(lián)系方式就行?,F(xiàn)在?呵,官網(wǎng)早就是24小時(shí)在線的銷(xiāo)售總監(jiān)+客服經(jīng)理+品牌代言人了。
有個(gè)數(shù)據(jù)特別有意思:87%的消費(fèi)者會(huì)先通過(guò)官網(wǎng)判斷企業(yè)實(shí)力。就像我們?nèi)ツ吧蛷d吃飯,肯定要先看看大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)吧?企業(yè)官網(wǎng)就是商業(yè)世界的"點(diǎn)評(píng)頁(yè)面"。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例,有家做機(jī)械配件的,因?yàn)楣倬W(wǎng)3D產(chǎn)品展示做得太逼真,德國(guó)客戶(hù)直接在線簽了百萬(wàn)訂單。
說(shuō)到建站的血淚史,我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫朋友把關(guān)官網(wǎng)項(xiàng)目,發(fā)現(xiàn)市面上報(bào)價(jià)從3000到30萬(wàn)的都有。便宜的那種,打開(kāi)速度慢得像用撥號(hào)上網(wǎng),手機(jī)端顯示永遠(yuǎn)在"疊羅漢";貴的呢,有些功能復(fù)雜得連他們自己?jiǎn)T工都不會(huì)用。
這里說(shuō)個(gè)行業(yè)秘密:很多企業(yè)花大錢(qián)搞炫酷特效,結(jié)果用戶(hù)最在意的就三件事—— 1. 能不能三秒內(nèi)找到想要的信息 2. 手機(jī)瀏覽順不順暢 3. 聯(lián)系按鈕是不是夠顯眼
有次我測(cè)試某個(gè)新上線的官網(wǎng),找在線客服入口像在玩密室逃脫,最后在網(wǎng)頁(yè)footer的折疊菜單里發(fā)現(xiàn)個(gè)小到看不見(jiàn)的QQ圖標(biāo)——這設(shè)計(jì)誰(shuí)想出來(lái)的?
現(xiàn)在做官網(wǎng)講究"三快原則":加載快、理解快、轉(zhuǎn)化快。具體來(lái)說(shuō):
- 首頁(yè)要像電梯演講 最好5秒內(nèi)把"我是誰(shuí)+能幫你解決什么問(wèn)題"說(shuō)清楚。見(jiàn)過(guò)個(gè)做工業(yè)設(shè)計(jì)的,首頁(yè)直接放了個(gè)動(dòng)態(tài)案例墻,鼠標(biāo)懸停就能看項(xiàng)目細(xì)節(jié),比長(zhǎng)篇大論的公司簡(jiǎn)介管用多了。
- 移動(dòng)端優(yōu)先不是選擇題 上次行業(yè)展會(huì)上,至少三成客戶(hù)是直接用手機(jī)掃描展臺(tái)二維碼訪問(wèn)官網(wǎng)的。那些在PC端美輪美奐,到手機(jī)上圖片文字?jǐn)D作一團(tuán)的頁(yè)面,基本等于把客戶(hù)往外趕。
- 內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話" 最怕見(jiàn)到通篇"賦能生態(tài)""打造閉環(huán)"這種不說(shuō)人話的介紹。有個(gè)做食品機(jī)械的客戶(hù)特別聰明,把"全自動(dòng)包裝機(jī)"改寫(xiě)成"每小時(shí)能包8000個(gè)月餅的機(jī)器人",訂單咨詢(xún)量直接翻倍。
1. 404頁(yè)面也能做營(yíng)銷(xiāo) 好的404頁(yè)面會(huì)讓用戶(hù)會(huì)心一笑而不是罵罵咧咧。見(jiàn)過(guò)最絕的是個(gè)寵物用品站,404頁(yè)面是只委屈的柴犬,旁邊寫(xiě)著"頁(yè)面走丟了,不如看看我們的新款牽引繩?"
2. 后臺(tái)要足夠"傻瓜" 很多公司官網(wǎng)做好后常年不更新,不是因?yàn)閼?,是后臺(tái)操作復(fù)雜得反人類(lèi)。現(xiàn)在成熟的建站系統(tǒng),更新產(chǎn)品就像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單。
3. 數(shù)據(jù)分析不能少 有位客戶(hù)之前抱怨官網(wǎng)沒(méi)效果,我?guī)退麄冄b了熱力圖工具才發(fā)現(xiàn),80%用戶(hù)卡在某個(gè)表單字段就流失了——原來(lái)那個(gè)下拉菜單有37個(gè)選項(xiàng)!
最近接觸的幾個(gè)案例特別有意思:有家律所官網(wǎng)嵌入了AI法律咨詢(xún),服裝品牌用AR試衣功能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率提升40%。雖然這些高級(jí)玩法不是所有企業(yè)都需要,但有兩點(diǎn)肯定得跟上:
- 語(yǔ)音搜索優(yōu)化(現(xiàn)在對(duì)著手機(jī)喊"附近最好的XX公司"的人越來(lái)越多了) - 無(wú)障礙訪問(wèn)功能(適老化改造和殘疾人友好訪問(wèn)正在成為標(biāo)配)
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子,既不能毛坯房將就住,也沒(méi)必要搞成樣板間。關(guān)鍵是弄清楚:你的客戶(hù)真正需要什么?他們習(xí)慣怎么獲取信息?有時(shí)候加個(gè)實(shí)時(shí)庫(kù)存顯示,比十個(gè)動(dòng)態(tài) banner 都管用。
最后說(shuō)句掏心窩的話:千萬(wàn)別把官網(wǎng)當(dāng)成一次性項(xiàng)目。它得像植物一樣定期澆水施肥——更新內(nèi)容、優(yōu)化體驗(yàn)、分析數(shù)據(jù)。那些把官網(wǎng)當(dāng)"電子版宣傳冊(cè)"鎖進(jìn)抽屜的企業(yè),遲早會(huì)被客戶(hù)扔進(jìn)瀏覽器的回收站。
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